商业世界的教养——打造职业化人生

首讲：职业化精神——礼由心生

破冰游戏分组

一、职业化行为为何

1. 站在对方角度思索

2. 修身

二、礼由心生仪为外现——礼仪和自已的关系

三、精神乞丐论

四、服务和礼仪的关系

五、礼仪五核心

六，职业化礼仪增值人生

1. 为你的五年，十年以后增值——礼仪增值论

真实实例呈现

七、服务业的竞争现况呈现拆解

八、个人样貌和公司样貌的99=0服务理论

本节结束，队伍PK

次讲：炼就职业化样貌

一、可怕的“三秒钟”印象——首因效应7年影响力

交流：第一印象——买方眼中的你

二、职业仪容准则

1. 女士常备化妆品怎样选购

2. 女士发型的5. 7CM的秘密

3. 不同眉型气质大不同

4. 基础妆容三件套——画出脸部精气神

5. 男士仪容准则

实地体验：妆前妆后大不同

6. 体味管控

7. 手部礼仪

三、职场着装四等级

故事实例：IBM和微软比尔盖茨的故事

1. 权威型职场

2. 专精型职场

3. 传统型职场

4. 创意型职场

四，职场穿衣口诀——穿的对比穿得美要害

故事实例：雅虎的CEO梅耳尔

1. 6种坚决不能穿的衣服

2. 衣着合身

3. 出门前“衣检”的习惯

4. 精进衣柜，内部将控

5. 穿得好，升得快

五、职场男，女士必备基础款

1. 职场女士裙、裤装搭配要则

2. 色彩和风格

六、职场男、女士配饰超级单品

七、怎样穿得对显得贵还少花钱

1. 怎样选包

2. 高品质单品

3. 减少装饰，运行层面，降低出错几率

4. 颜色低调，实操中，质地优良

5. 个人气质和姿态加分

八、不同情境的穿衣之道

1. 去熟稔的买方公司拜访怎样穿

2. 挑战性的情境怎样穿

3. 队伍领导，今天部门开会怎样穿

九、认识非语言交流的意义——不说话也能让你具备好感的身体语言

1. 中国传统信念之剑指

交流体验：无声的尊重语言

2. 递接物品礼仪

3. 带出动作礼仪规范

实例拆解：小动作，大影响，某上市公司筹备时的真实实例

4. 其它常用动作礼仪规范

交流体验：小细节大尊重

十，三米之外的“阳光”——微笑的力量

1. 从风水学解读微笑

2. 用传统信念阐述微笑

3. 和物为春的秘密

图片欣赏：神情和视觉

十一、个人样貌和自我品牌的定位

1. 看“他/她”知自己

2. 朋友圈样貌炼就

交流：个人社交媒体样貌定位

本节结束，队伍PK

三讲：职业化商务交往

一，拜访礼仪

1. 拜访要素

2. 同频拜访秘码

二、迎送礼仪

1. 高规格迎送

2. 低规格迎送

3. 礼仪的距离

4. 引领礼仪

5. 迎送参观礼仪

三、时间礼仪

1. 领会并尊重别人的时间颗粒度

2. 时间观念来自意识

实例拆解：首富的时间颗粒度

四、问候和称呼礼仪

故事实例分享：因称呼而引发的投诉

五，握手礼仪——职场握手那些事，你知道的未必是正确的

故事实例分享：常见的职场男女握手误解

六、商务情境--引见礼仪

七、名片礼仪——让买方高看你的名片记录卡

八、赢得好感润滑剂——赞美礼仪

赞美实地交流PK加讲师点评

九、茶水礼仪

十、乘坐电梯礼仪

十一，位次礼仪

1. 会议位次

2. 乘车位次

3. 办公室迎送位次

十二，合影礼仪

1. 中外合影礼仪

2. 合影中的仪态礼仪

3. 合影后礼仪

十三，诚信礼仪

1. 遵守承诺——不过分承诺

十四，尊重礼仪

1. 人际交往白金法则

2. 上下级相处礼仪

十五，内部职业化——办公室情商

1. 认知情商

交流：情商高手自测

2. 同理心——拉升情商训练

3. 情感帐户——拉升情商训练

实例：最好的情感账户关系和最坏的情感账户关系

本节结束，队伍PK

四讲：商务宴请礼仪

一、商务宴请规则

1. 宴请形式和参与人员

2. 约请时间：约、请、提溜

二，中餐礼仪

1. 位次礼仪

2. 点菜礼仪——你会点菜吗

交流：不同买方类型的不同点菜招数实战

3. 餐具礼仪

4. 致辞礼仪

5. 敬酒，劝酒、拒酒礼仪

6. 怎样调节气氛

7. 送宾礼仪

8. 餐桌社交那些事——最容易出错的餐桌习惯

视频实例：VIP买方的迎送体验

三、西餐礼仪

1. 西餐信念演进和主流国家的餐饮分类

2. 座次礼仪

3. 点餐礼仪

4. 酒水礼仪

5. 西餐禁忌

6. 常见的西餐宴请“犯规”实例

四、商务馈赠礼仪

1. 馈赠礼品选项

2. 商务馈赠禁忌

情境体验：餐桌礼仪实战

本节结束，队伍PK

五讲：职业化交流

一、以人为本的交流密码

1. 遇到不同的看法，学会说“有趣”

二、买方心理冰山图

三、交流法则——用嘴不如用心

视频实例：有眼色的小惠

四、面对高端买方，怎样说话会更受欢迎

五、会聆听才能赢得交流

1. 增加买方表述欲望的聆听要领

2. 聆听时增加好感的身体语言

3. 聆听后赢得买方好感的必杀技

实例分享：用心赢心

六、交流实地的位置心理

七、交流中的渐次推进法

八、何时运用“恐慌心理”说服法

九、交流中的“顶峰法”和“低谷法”情景运用

十、交流中的同理心运用

1. 同理心的意义

实例分享：古巴导弹危机

视频实例：我懂你，故而我能支援你破解难题

2. 交流中的同理心运用

实地体验：有效共情

十一、交流方式和交流抓手的变化

十二、怎样构造画面感的语言

1. 认识画面感的语言特色以及影响力

2. 具体到细节

3. 善于用类比

4. 点睛用排比

本节结束，队伍PK

第六讲：思路清晰表述有力——结构化表述拉升职业化表述

一、电梯测验

二、大脑记忆的秘密

1. 大脑的推演记忆诉求

2. 寻找大脑诉求推演规则

推演记忆游戏训练

三、推演表述在事务中的运用

四、学会自上而下的思索

推演思索和表述实战PK

第七讲：员工不主动、公司很被动——构筑员工主动行为的职业化心智模式

一、公司员工常存在6大不主动问题

二、公司员工缺乏的2大素养

三、主动作为和公司信念的关系

四、构筑员工主动人生四核心

五、怎样变得不可替代

六、破解公司痛点1：从专精主义到价值的传递者

1. 专家画像

2. 从专精主义到岗位使命的进程

故事实例：技艺官僚晋升之痛

七、破解公司痛点2：跨部门协同和部门承诺

1. 成功的演出没有观众

故事实例：翻越雪山的故事

八、从主动心态到主动信念的构筑

1. 何为主动信念定义、特点和宗旨

故事实例：时代来由下IKEA竞争力

2. 主动信念的亮点

3. 主动信念和每个人的关系

4. 主动信念四大要素

5. 主动信念执行推演

6. 主动信念能破解公司的哪些问题

7. 主动信念三个转变

九、影响主动信念执行的2天因素

十、改变影响主动信念的5大陋习

十一、队伍执行的4大障碍

十二、主动信念实战：游戏PK+共建战队差事

1. 组建导师战队

2. 构筑战队标的

3. 构筑战队差事卡

4. 构筑成长卡

十三、主动信念执行本领实战

实战：导师战队标的拟定

实战：标的承诺书和公众承诺

实战：发放导师聘书

实例分享：“雏鹰千里黄河行的执行本领启示“

本节结束，队伍PK

第八讲：我是一切的根源

一、拉升职场竞争力

1. 职场研习篇

交流：绘制“树”形研习图

2. 复盘收束

3. 个人学识管控

4. 721研习法则

标的跟进：行动规划“树”

二、情绪管控篇

1. 管控负面情绪

2. 创造积极情绪

三，珍惜情感帐户——赢得好人缘

四、那些你或者许没想到的生活中处处体现修养的礼仪细节

五，真理瞬间理论——课程结束

六、分组PK战果揭幕

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博闻智咨询|柳娟老师