职场情商

首讲：情商的5个维度

一、情商的5个维度

1. 深刻地弄懂自己

2. 高效的自我管控

3. 有效的自我激励

4. 具备同理心

5. 构筑良好的人机关系

二、解读我是谁

1. 为何领会我是谁才能成功

测试：领会自己的优势和弱点

测试：领会自己个性和公司信念是否匹配

次讲：自我情绪和行为管控

一、自我压抑和自我将控的区别

1. 自我压抑

2. 自我将控

二、自我行为将控的3个办法

1. 替代满足

2. 延迟满足

3. 将未来的后果拉近

三、自我情绪将控

1. 摆脱“刺激—反应”的情绪模式

2. 每日的稳定情绪操练

操练：走下情绪的电梯

三讲：用乐观心态拉升表现

一、需要乐观拉升事务表现的情境

1. 高挑战差事

2. 被老板或者买方拒绝

3. 处理复杂问题

4. 和同事发生冲突

5. 革新和变化

二、理性乐观和盲目乐观的区别

1. 盲目乐观必然失败

2. 理性乐观的两要素

3. 理性乐观第一步：可控和不可控矩阵帮你理清怎样理性地对待问题

4. 理性乐观第二步：避开让你悲观的“永远”和“总是”的思路陷阱

1）打破“永远”思路陷阱

2）构筑“好运”思路方式

5. 理性乐观第三步：每天10分钟和潜意识对话增强心理抗挫力

6. 每天的感恩时刻带来好运

1）感恩给潜意识带来的变化

2）感恩拉升队伍凝聚力

四讲：灵活思路化解困难局面

一、灵活思路和固化思路的原因

1. 固化思路的认知误区

2. 具备灵活思路的办法

二、灵活思路的SODAS模型

1. SODAS模型运用的解说

2. 4P法则找到更多O（破解难题的办法.

实例操练：运用灵活思路破解事务中的难题

三、演进适应性思路

1. 看到大图景的本领

2. 从其他几种角度翻译事实

五讲：用同理心演进良好人际关系

一、演进同理心的办法

1. 同理心的三个层次

2. 同理心聆听法

3. 读懂情绪背后的诉求

二、破解难题的WHY法则

1. 摒弃立场，谋求利益

2. 诉求双赢方案的WHY法则

第六讲：演进人格优势拉升领导力

测试：用24种人格优势抓手认识自己的顶级优势

1. 人格优势让事务事半功倍

2. 找到自己的5个顶级人格优势

小组碰头：基于“每天事务中采用4种人格优势能够大大拉升事务满意度”的原理

3. 学会将人格优势运用于事务

4. 用人格破解事务中的难题

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博闻智咨询|李卓汐老师