课程背景
课程风格：
● 关注参训者生理. 认知. 情绪和行为的平衡，借助“交流-操练-生发”，在参训者行动表现中构筑对情商管控新认知的调适模式，张力更强. 成效更佳。
● 内容规划更为结构化，不仅“从事务角度观察事务”，更从生活中来，到事务中去，将事务和生活有机融合，激发参训者为自己生命质量而学的发散思路。
● 始终散发浓郁的人文主义关怀，讲师富有打动人的语言表述和情感投入，配以多元交流体验手段，令培训具备强烈的觉知力。
讲师更像一位催化师，运行层面，真性情、身边事、寻常话，挖掘和尊重参训者的内驱力，使参训者在完全放松情绪下专注于领导力觉察和成长。
课程收益
● 支援管人者面对竞争压力，有效处理个人负面情绪，激发健康事务氛围，调动部属积极性和创造性，让管控变得轻松。
● 改进管人者的人际情感交流，助推交流和带练成效。借助拉升情绪胜任力，精进自身人格魅力以及新型领导艺术。
● 练就管人者构筑中国信念来由下的情商修为，助推上下级关系持续健康演进，拉升管控绩效和队伍事务标的。
● 掌握冲突管控的要则和办法，实际操作冲突管控步骤；
课程大纲
首讲：走进EQ，重视情商管控
一、情商管控在公司管控中火起来的社会基础
1. 习近平主席的话
2. 情商的心理学意义是人格形态
实例：俞敏洪的情商表现在哪里？
二、对情商的个人解读
1. 为何我们很难管控自己的情绪？
2. 请勿迷信情商的适用范围
3. 情商是后天习得的本领吗？
4. 何为“中国式情商”？
1）察言观色
2）弦外之音
3）关系藤蔓
4）谦逊低调
5）慎拍马屁
交流环节
三、怎样测量自身领导情商水准？
测试：《事务情商测试》
次讲：怎样拉升管人者的情绪胜任力？
一、觉察情绪，正确表述自己的想法
1. 戈尔曼情商模型
2. 情商的第一步：觉察自己的情绪
觉察操练
3. 我们常常表述情绪犯错误：指责、冷暴力、讨好、讲道理
4. 表述模式：指责模式、讨好模式、超理智模式、打岔模式，一致模式
5. 一直表述的公式：
操练：面对他人误解、想和他人提出诉求的一致表述法操练
二、疏导管人者的内在情绪
1. 食疗和宣泄
2. 选项性遗忘
3. 正常化技艺
4. 呼吸和冥想
三、怎样改进管人者的“广泛性焦虑”？
1. 焦虑属于期盼类情绪
2. 判断焦虑的有效或者无效
3. 接纳不确定性
4. 理性对待成败得失
5. 写出焦虑——用情感，从实践看，不用焦虑
6. 知其所止
三讲：管人者怎样和员工愉快的玩耍
一、引言：新环境下管人者和员工怎样愉快的玩耍？
二，领导力修炼之一个中心：接纳
1. 接纳员工三部曲
1）法不诛心
视频分享：《从商鞅变法看法不诛心》
2）将控评判思路
体验：你的情绪从哪里来？
a管人者常犯的评判错误
结论：每一个不愿意的背后都有一个未被满足的心理诉求
研讨：管人者应该和员工应该怎么看待员工？
信念：老子关于怎样看待别人的描述
3）放下领导自尊
三. 领导情商修炼之拉升安全感
1. 安全感的形成：母婴依恋
父母对孩子成长的影响
2. 安全感的两个组成部分
1）确定感
2）将控感
3. 安全感的三个影响因素
1）和上级的关系
a父母定位在公司中的对应
实例：从跳楼看父母对孩子的影响
结论：领导是员工化解委屈的最后一道防线
研讨：上级的哪些行为会影响员工的安全感
2）和公司的关系
管控研讨：公司的哪些行为影响员工的安全感
3）安全感第三来源：和自己的关系
心理学实验：将控感实验
a安全感的公式
b怎样放下未知的恐惧
c老子关于天道和人道的阐述
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王曦英老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。