课程背景
哈佛商学院研究表明：管控问题80%以上是交流问题。随着时代的迅猛演进，交流在公司经营中起着越来越要害的作用。良好的交流本领是加强公司管控、形成良好队伍精神的有力保证。
本课围绕职场上、平、下、内、外交流，360度展开，结合抓手运用，讲练结合，助力参训者打开交流困局，拉升队伍交流协同效能。
课程收益
● 练就交流和协同意识
● 掌握高效交流的招数和办法
● 借助交流协同助力达成绩效标的
课程大纲
课程导入：
1. 令人懊恼的交流
2. 公司交流的障碍来自哪？
首讲：要害
一、心：内化于心
1. 消极和积极
实例拆解：内化于心，方能外化于行/古希腊人的经典哲学/四种人类天赋潜能
交流的化解姿态：我们的选项
2. 关切和影响
实例拆解：两个圈子
勤出力≠真用心
二、情：情商练出
1. 智商和情商
实例拆解：被误读的情商
1）情商二八法则
抓手实战：五级情商/4B象限图
2）情商练出四法
实例拆解：情绪调节三境界
2. 情商的最高境界
次讲：步骤
一、清标的
实例拆解：交流三层次和定位定位
基于情意的标的拆解
1. 向上交流（有胆）
实例拆解：呈报时机怎样选？
2. 向下交流（有心）
3. 平级交流（跨部门交流）（有肺）
二、用招数
1. 三借
1）借结构
抓手实战：说出来的精彩：呈报的SCQA模型
事务呈报四步法
2）借抓手
抓手实战：图表说话
3）借平台
实例分享：交流协同平台
2. 三会
1）听
抓手实战：深度聆听三步法
a交流多少不
b非暴力交流四步法
cORID锁住式会话四步法
2）问
3）答
3. 三能
1）赞美
2）批评
抓手实战：积极反馈BIA/演进反馈BID
3）认同
实例拆解：先破解心情，再破解事务
抓手实战：有魔力的肯定认同话术
三、出行动
实例拆解：职场老鸟和菜鸟的不同交流办法
抓手实战：怎样让绩效带练有效落地？
三讲：风格
一、4P风格
1. 自我觉察和4P风格
抓手实战：自我觉察测试
2. 4P风格的特征识别
3. 4P优势和局限
实例拆解：4P组合的西游记队伍
抓手实战：职场队伍4P拆解
4. 4P风格和交流化解
二、队伍协同
1. 唯有携手才能共赢。
实例拆解：为何现代公司都在研习狼的精神？
2. 队伍融合决定整体绩效
抓手实战：发现最出色的自己
课程收束
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|曹志巍老师
适合谁听
公司中基层管人者、员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。