课程背景
若想成为一名高效带队人，需明白自身发出的一言一行都带有情感色彩，对部属的情绪能产生强烈影响。故而，务必具备超强的携手对话和共情本领。
实际管控中，我们常常发现，凡是否定或者忽视员工的情感诉求和心理诉求而专注于标的诉求的，员工则往往会夸大差事的难度——这是他们对否定自己情感诉求者的一种报复。遗憾的是，这未能引起管控层的充分重视。
“智商得以录用，情商得以升职”，从个人演进的角度，带队人更需深谙自我情绪管控之道。从组织演进的角度，用自己的情商带动队伍整体情商，公司管控方可走向新维度，组织竞争力方可强大。
课程收益
● 支援管人者面对竞争压力，有效管控个人情绪，激发健康事务氛围，调动部属积极性和动力性，让管控变得轻松。
● 改进管人者的人际情感交流，助推和谐交流、激励的带练成效，借助拉升情绪胜任力，精进情感智力以及革新领导艺术。
● 衔接传统信念，依托心理理论，重塑科学思路，借助自我操练和携手对话，助推上下级关系持续健康演进，达成管控绩效和组织标的。
● 超越个人情感局限性，主张“非暴力交流”，做“探寻式领导”，用不带伤害的方式化解人际争端，往细里说，建构自和谐的关系体验，升级“中国式大情商”。
● 练就管人者自身的抗压力和耐挫力（AQ），带领队伍积极直面困难和挑战；借古喻今，结合公司管控实例，给出具体矫正办法，练出管人者的健全和谐人格。
课程大纲
首讲：领导情商管控为何越来越火？
一、情商修炼的公司管控价值
1. IQ诚可贵，落地时，EQ价更高
2. 情商的心理学意义是人格
3. 情商的三个误区：中性化、低档化、庸俗化
实例：《怎样让猫吃辣椒？》
二、对高情商管人者本领的九项解读
1.“西式情商”和“中式情商”跨信念隔阂
2. 戈尔曼“情商魔法球”的本土化探索
3. 拉升情商靠天分还是靠后天习得？
三、管控情商的量化测试和拆解
测试：《管控情商测试》
操练：《做了什么/没做什么》
次讲：怎样练就管人者的情绪胜任力？
一，“内观自我”的觉察之道
1. 你是谁？你有怎样的情绪？
1）弄懂自我的难度：四个自我
操练：《尾巴向左向右》
2. 八个觉察自我办法的运用
实例：《邹忌讽齐王纳谏》
二、“共情本领”的修炼之道
1. 情商高的人感受性更好
操练：《区分感受和想法》
2. 共情是感受性的基本功
3. 怎样的交流模式叫真诚？
4. 罗杰斯人本主义怎样应有于管控实务？
实例：《真诚，说人话》
操练：《我说你画》
5. 换位≠错位：哪些情况不能跟部属换位思索？
三、影响效能和决策的负面情绪管控
1. 焦虑（不确定性下的确定性焦虑）
碰头：怎样激发和调整队伍士气？
实例：《汉诺德怎样用三招克服恐惧心》
2. 嗔恚（未被满足的心理诉求，往细里说，增强定力）
1）五套办法一个升华
2）两种模式两类结果
碰头：哪些坏习惯容易影响好心情？
3. 抑郁（抑郁≠抑郁症，运行层面，远离抑郁）
落地清单：怎样远离抑郁症的袭击？
四、三套心理防御制度和操练
1. 不成熟的心理防御制度
2. 中性的心理防御制度
3. 成熟的心理防御制度
三讲：高情商管人者的科学思路和激励
一、破除管控思路中的三大误区
1. 自我中心＆纠偏
2. 虚假共识＆纠偏
3. 实证偏向＆纠偏
视频：《认知思路突破》
实例：《谁是谁非？》
二、怎样借助负强化达成正向激励？
1. 正确批评犯错误部属的五个办法
2.“情感账户图”管控抓手的运用
实例：《小李为何撂挑子？》
三、怎样从一般激励走向心理赋能？
1. 启动不同层级部属的“心理开关”
1）部属的开关
2）高手的开关
3）示强示弱的开关
2. 全方位保障部属赋能的三个通路
四讲：从交流技艺迈向队伍心理赋能
一，处理好组织关系的“三大意识”
1. 他人意识
2. 边界意识
3. 节制意识
二、“中国式关系”和实效交流技艺
1. 倡导萨提亚“一致性交流”
2. 防止管控中的“暴力交流”
3. 没有敌意的坚决，不含诱惑的深情
操练1：《携手对话：观察和评价》
操练2：《听到不中听的话，四种选项》
操练3：《理性有效表述你的愤怒》
三、管控中“正向对话”的五个心理要则
1. 具体化
2. 内在意
3. 符合情境
4. 期待效应
操练：《区分抽象语言和具体语言》
5. 禁忌：不假思索地表述感受，不加修饰地表述看法
操练1：《携手对话：只提问不建议》
操练2：《携手对话：试着去领会》
五讲：管人者训练练就队伍的心理复原力？
一、人格24项优势带出法
1.《耐挫力测试》
2. 人格成因拆解
二、认知调节法
1. 代偿法
2. 接纳法
3. 转化法
操练：《我帮你做心理带练》
三、压力山大，更需要抗逆力训练
办法1：心理动力性
办法2：意义化训练
办法3：适度的磨练
办法4：获得人生转折的机会
办法5：家庭的温暖和社会支持系统
视频拆解：《我爱教练》
第六讲：怎样练就组织人际关系中的情商智慧
一、职场管人者需要的三种脸谱
1. 关系格局（亲和疏）
2. 忠诚格局（忠和逆）
3. 才能格局（才和庸）
二、司马懿中国式情商对当今职场演进三大启发
1. 慎言修口
2. 低调隐忍
3. 关系圣手
视频拆解：《老师为学生守孝三年》
三，高情商处理上下级关系的八大法门：
1. 怎样做才叫“弄懂上司”？
2. 怎样用呈报反映关系和结晶？
3. 怎样制造有利于组织的舆论？
4. 怎样让自己显得必不可少？
5. 怎样叫设身处地为上司着想？
6. 怎样正确地给上司提建议？
7. 怎样让上司感到你是个勇于承担责任的人？
8. 怎样说服上司支持你的事务和决策？
课程收束：让情商管控成为一生的必修课
老师简介
Introduction to lecturers
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