![员工心理问题识别与处理[EAP版]](/uploads/course/7c5758a79ffc14ce743c5726d53a7a4cd4b2e894.jpg)
课程背景
这是一个“心理人时代”，管人者都要学一点心理健康学识。
习近平主席在《十九大报告》40条新举措第20条强调“要加强社会心理服务架构建设，培育自尊笃定、理性平和、积极向上的社会心态”。2016年全国健康会议上首次提出：“要加大心理健康问题基础性研究，做好心理健康学识和心理疾病科普事务，规范演进心理咨询、心理治疗等等心理健康服务。”2017年国家22个重点部委联合发文《关于加强心理健康服务的指导意见》，往细里说，自上而下对各级领导和管人者提出了新要求。
像富士康当年那种大面积自杀经过不大可能再出现，但当下员工的整体心理状况却不容乐观。由于公司内外部竞争压力日益增强，从普通员工到职场精英到高层带队人，无不倍感心理困扰。公司内广泛性焦虑、抑郁症、焦虑症、强迫症以及各种精神障碍，过劳死、猝死甚至自杀、自伤、伤人经过时见媒体，触目惊心。
一个公司名气再大、效益再好，一旦出现一例员工自残、自杀或者他杀，一年的维稳成绩将一笔勾销。不仅给员工本人和家庭带来伤害和痛苦，其他员工留下心理阴影，也会给组织经营标的的达成造成障碍，让组织面临巨额赔偿和声誉损失，往细里说，严重时还会给社会造重大损害，执行层面，高层领导势必遭遇安全成绩的“一票否决”。
公司应加快从人本管控思想出发，自上而下给予员工更多心理关爱，具备良善的发心和专精学识，需要实证科学的行为干预而非传统老套的处理方式，以支援员工远离心理障碍和心理疾病，使之成为身心灵健全的公司人。
课程收益
● 弄懂《精神卫生法》核心思想，对心理带练事务更有针对性、科学性。
● 弄懂员工在不同演进阶段的心理诉求，尊重人格差异，有的放矢，拉升思想交流效能，及时排除员工可能加重的心理问题。
● 员工招聘，在实际应用里，有效过滤掉隐藏的心理隐患。
● 减低事故率，往细里说，减少心理治疗成本；防止涉入员工私人问题，减少员工投诉，在实际应用里，保持绩效期待。
● 保持员工积极平稳的心理状态，从实践看，掌握打开员工心灵门窗的“金钥匙”。采用较为系统的办法，预防组织内恶性心理危机经过发生，让组织信念环境更富于健康进取态势，树立公司人文关怀样貌。
课程大纲
首讲：怎样科学认识心理健康问题？
一、三个心理实例引发的管控思索
二、EAP（员工关爱规划）要害解读
三、心理问题的相关概念
1. 心理问题
2. 心理障碍
3. 心理疾病
次讲：怎样区分心理正常和异常？
一、四组数字带来的警示
二，三个基本比较方向
1. 横向比较
2. 纵向比较
3. 情景比较
三，判断心理异常的三个准则
1. 主观世界和客观世界是否统一
2. 精神活动内在协调是否一致
3. 个性是否相对稳定
四，狭义心理问题的典型特征
1. 和事务有关的压力
2. 和生活有关的压力
3. 和个性有关的压力
4. 和情绪有关的压力
五、员工事务行为观察的10项指标
六、正常和异常并非泾渭分明
实例：《谁是真病人？》
三讲：怎样有效预防心理安全事故？
一，哪些迹象列为员工重大心理隐患？
二，两类常见心理问题成因、特点、自测以及预防
1. 抑郁症（轻、中，重度）
2. 焦虑症（轻、中、重度）
3. 怎样测量和自测？
视频：《他俩正常吗？》
三、五类化解和处理措施
1. 无需格外关注类
2. 极力掩饰症状类
3. 基本带练关注类
4. 立刻通知家属类
5. 建议转移专科类
碰头实例：《一家著名公司员工网上呼救》
四、怎样和有自杀倾向的人交流？
视频：《最后的绝望》
五、“问题员工”实例拆解基本步骤
1. 收束特点
2. 综合拆解
3. 初步判断
4. 化解处理
六、怎样和“问题员工”交流？
1. 亲和耐心
2. 有序有进
3. 问话招数
4. 观察默记
实例碰头：回溯课程开头三个心理实例
七、《精神卫生法》核心内容解读
四讲：招聘面试员工时怎样发现心理问题？
一、员工良好心理素质的具体表现
二、面试怎样筛查？
1. 哪些容易筛查？
2. 哪些不易筛查？
三，员工面试有无心理疾病基本判断要则
四、除了采用量表测试，更有效的测试为何？
1. 空间想象本领推理
2. 直觉速度测试
3. 公文筐测验
4. 罗夏墨迹测试
5. 主题统觉测试
6. 曼陀罗九宫格绘画测试
附录：推荐心理健康带练阅读书目以及经典心理电影
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李世源老师
适合谁听
政府、工会、党群办、HR。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。