软技能(写作/导图/演讲/沟通/时间/习惯/汇报/礼仪/性格/职业化/心态/鉴赏 管人者 可定制大纲

基于大客户需求因素的谈资解决

引⾔:“以客为尊”⼤买方服务更专精的时代来临

授课时长
1天
授课方式
内训
建议人数
20–40 人
主讲
沈琳洁
课程编号
PX-T26486
基于大客户需求因素的谈资解决
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课程背景

引⾔:“以客为尊”⼤买方服务更专精的时代来临

思索:智能投顾给买方经理带来了怎样的机遇和挑战?

怎样根据不同层级的买方提供⼈性化的个性服务?

课程大纲

⼀、深度挖掘⼤买方诉求背后的诉求

阐释:买方触点、焦点、幸福点

结构:⼈脉“苹果”论

1、定位⼤买方谈资话题的维度和情境

⾝份标签

地域特性

社交圈⼦

性格属性

情境区分

2、怎样真正领会⻢斯洛诉求中所描述的符合当下⼤买方情况的诉求 实例:诉求背后的诉求

(1)深度焦虑的⻢律师

(2)⽇夜健⾝的⺩太太

⼆,谈资应⽤的模型解构

1、阐释谈资模型4⼤要素

实例:5分钟20亿为何撬动了买方⼼⾥的弦?

2、⼤买方交流模型解构

(1)三⼤必备话术

(2)五个正确姿势

(3)六⼤主因

(4)七个措辞菜谱

三、谈资话题的精选和情境赋能——“谈笑有鸿儒”的⼯具使⽤

⼯具:谈资话题偏好导图

赋能1: 奢侈品的深度认知和聊天本领

(1)必备的话题细分

(2)渠道和获取

(3)投资建议和购买建议

(4)赞美的⼒量

赋能2: 茶学茶道的社交应⽤情境和⾏为

(1)中⻄茶段⼦

(2)茶的基础认知和话题细分

(3)情境禁忌和买方性格细分

(4)茶类艺术品鉴赏能⼒和投资渠道

赋能3: 葡萄酒的情境⾏为和投资话题

(1)葡萄酒基础认知

(2)情境魅⼒本领get

(3)葡萄酒段⼦和洋相

(4)葡萄酒投资建议的正确给予

赋能4: ⽣活⽅式和减压能⼒的⼩能⼿

(1)⽣活⽅式的主要⼈群细分

(2)⽣活⽅式的话题和情境禁忌

(3)减压的背后诉求点

(4)⽣活⽅式正确的分享⽅式

赋能5: 收藏爱好和另类艺术品的话题艺术

(1)沉⾹和⻛⽔

(2)沉⾹的分类和话题展开

(3)另类艺术品的投资建议

(4)收藏爱好的性格拆解

(5)情境中最佳配⾓的方略

四:谈资成⻓路径地图的演⽰

思索:“你的跨学科学识从哪⾥得到?”

⼯具:谈资成⻓路径

⼩组收束发⾔

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|沈琳洁老师

适合谁听

管人者。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。

交付流程

课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。

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