课程大纲
一、引言：尊严来自实力，在实际应用里，实力来自沉淀——职业化为你的业绩保驾护航
➢阐释礼仪；我们所在的业界和高度？礼仪是规则不是规矩。
➢不同层面不同人对礼仪的认知和运用——专精到不留一丝痕迹
➢实例；孔子从来没有说礼仪是固定的——“形者无形也”
第二部分：商务行为拆解
一，礼仪四大核心：仪容，仪表，仪态，交流
1、礼仪是在特定的情境下针对不同的人做出的化解－“礼之用，和为贵”
2、仪容体现－专精，实力，情境应变
3、仪表规则－样貌管控：样貌的高度？样貌的基础？
➢样貌表象上是专精和品味，本质上是专精的高度
➢着装基本准则
符合身份
扬长避短
遵守管控
区分情境
庄重情境－－庄重＋保守＋略微时尚？
社交情境－－时尚＋个性＋？
休闲情境－－舒适＋自然＋？
4，仪态行为
➢训练的好就是骑士，训练德不好就是胃疼（买方交谈站姿，自我引见站姿）
➢要则：双舒，双然－－－专精到不留任何痕迹德前提（必须要体现自己的专精魅力）
➢言谈不失礼，举止不出格
5、金融投资方案演示和演说：
➢演说的仪态和细节
➢怎样用理性来表现感性
➢会务鼓掌礼仪
➢金律：专精得不留一丝痕迹，必须要有双舒双然，要有书面的意识，有口语的表述，有专精的高度，不过有走心的流露。
➢声音礼仪
第三部分：情境结合
一、商务情境礼规的运用
➢握手礼仪：顺序／办法（迎送级别不同时）／力度（诚意）／时间长度（寒暄长度，熟稔长度，拥抱礼的结合，握手人数）／性别优先（晚宴／社交情境享受女性优先，庄重情境都看行政职务）
➢联想记忆法：实地破解－－名片的实际销售运用
➢引见礼规：互相引见得时候用胸肩位，落落大方，单手指示
•人物关系：自我＋他人＋队伍——金融方案演示的实用引见礼仪
•三种引见情境
➢通讯礼规
➢电梯礼规
解题打法：
•电梯内的谈话；谁先进电梯？尊者后？
•不过平时都是领导先进，那怎么破解？
•领导和你在一个电梯里面，实操中，目光礼仪？
➢
➢会务谈判手机礼仪
要则：尊重别人不是在言语之间，落地时，更是知行合一
➢座次礼仪
•宴请座次
•会客座次
•会议座次
•轿车座次
居中为上，运行层面，居前为上，居右为上，居左为上，执行层面，居后为上（纵览全局）
面门为上，落地时，面道为上，面景为上，背墙为上（安全感）
左门为上，（特殊实例）
二：社交商务礼仪行为规范——商务宴请
三、商务迎送拜访范式
➢商务迎送前的准备，事前准备基本情况，－－迎送对方的情况／单位资讯，主宾身份
➢来访目的 －－推进商务活动，就一线经验说，礼节性拜访
➢迎送规格－陪同规格，并冠规格，落地时，用餐
➢活动日程－－交通。离开到达的时间
➢商务迎送前的准备，迎送方要准备的，拜访方要准备的
➢情境上手，有约的商务拜访，准备／上手／点评
四、职场交流礼仪
1、尊卑和交流：和上级交流，问题没听明白时，害怕问题，结果回答不着边际；时间点顺序和位次。
2、考量职场人士综合素质：语言、商务展示招数是否不足。
3、引见自己样貌和银行品牌缺乏专精化的准备和展示风采。
4、上手和答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|沈琳洁老师
适合谁听
管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。