课程背景
不管是世界500强公司得管人者，还是小型公司得管人者，能否管控好部属是达成公司飞速演进得要害。管人者倘若学会了有效得管控办法，就能够运筹帷幄，掌握演进大局。现代市场经济条件下，竞争日益激烈，一个管人者要想使你的部属有效执行公司或者组织管人者拟定的决策，要想让公司或者组织在竞争中立于不败之地，就必须掌握一门管控办法。管控使公司或者组织存在和演进的灵魂，好的管控办法能够凝聚队伍力量，助推队伍的演进。而管控心理学无疑使一门比较实用并且有效的管控科学。
作为一个管人者，为何你不能管好部属呢？由于你根本不知道他们在想什么。这就需要公司或者组织的管人者能够充分掌握管控心理学学识。
管控心理学是将心理学的学识运用于拆解、说明、指导管控活动的个体和群体行为的心理学，是研究管控活动中的个体和群体行为的心理学，是研究管控进程中人们的心理现象、心理进程以及其演进规律的科学。管控心理学就是将心理学的一般规律运用于实际管控，以破解管控中的具体问题的科学。拆解产生积极行为的一般心理进程，研究哪些因素最能在部属心理上起到激励作用，怎样保持和加强部属的积极行为等等，这些就是管控心理学所要研究的问题。对于部属的心理需要和心理动机的弄懂，有助于管人者调动部属的积极性。
本次课程的宗旨就在于借助科学有效的管控心理学学识的展现，给管人者一些正确的管控启示。从多个不同的心理学角度来带出管人者怎样剖析部属的心态，怎样更好地和部属交流，怎样确保部属能够有效执行差事，从中知道为何部属不服管教，找到通向员工内心的钥匙。
课程收益
● 认知：管控心理学在管控事务中的价值和意义；
● 明晰：管控各项模块中运用心理的作用
● 掌握：用人、交流、激励、人际关系、领导力各模块具体采用
● 收获：不同主题的学识和招数掌握，抓手的导入。
课程特色：
● 理论+实际：管控理论的精辟必须联系本职事务才能够使得参训者有实用价值，课程中培训师将用充实的理论基础和现实的管控实际相结合运用。
● 交流+反思：运用理论拆解、实例研讨、定位担当、视频欣赏、教学游戏等等多样的培训形式，在轻松愉悦的环境中研习和参与。交流和分享都会引起参训者的思索和自我收束。
课程方式：
● 理论+研讨+交流，教学中解说管控理论同时加入实例或者真实典故，激发全员共同研讨，在大家全员参与交流中研习和自我感知课程内容。
● 情境还原+实操抓手运用，课程中会设置实际事务实例或者情境假设，促使
员工积极参与交流，主动拆解并分享研习感知。在分享中研习并运用实用抓手。使其员工真正做到学以致用。
课程大纲
首讲：用人心理学—怎样让新兵变精英
一、怎样弄懂员工的真实诉求
1. 马斯洛基本诉求层次
1）生理诉求
2）安全诉求
3）情感和归属
4）尊重诉求
5）自我达成
2. 怎样弄懂员工的真实诉求
1）外部开展弄懂
2）换位思索模式
3）构筑内部交流制度
4）运用抓手
抓手一：调查问卷
二、管控不同个性、气质、性格的员工办法
1. 员工个性特征以及心理运用打法
1）开放性
2）外倾性
3）神经质
4）责任性
5）三步运用
2. 员工不同气质拆解以及心理运用打法
研讨：实例拆解
1）多血质
2）粘液质
3）胆汁质
4）抑郁质
5）怎样管控不同气质的员工
3. 员工不同性格特征以及心理运用打法
1）老虎型
2）孔雀型
3）考拉型
4）猫头鹰型
5）不同性格不同化解打法
三、怎样拉升员工的本领
1. 个人价值观对表现的影响
1）选项的不同
2）意义的不同
2. 员工本领类型和拉升办法
1）一般和特殊
2）模仿和创造
3）认知和操作
4）拉升本领的管控办法
次讲：交流心理学—确保员工领会执行
一、何为交流以及功能
1. 交流的定义
1）定义
2）三个要素
2. 交流的功能
1）将控功能
2）情绪表述
3）激励功能
4）资讯传递
二、交流会遇到的障碍
1. 个人障碍
1）性别、心得、种族
2）符号语义
2. 交流传递障碍
3. 交流组织障碍
三、管人者怎样和员工交流
1. 弄懂员工的期望
2. 告知必要的事项
3. 采用不同的语言
4. 及时对内容的反馈
5. 防止情绪化
三讲：激励心理学—高效激励唤醒员工
一，怎样激励才会让员工满意
1. 不得不知道的双因素理论
2. 怎样让员工满意
1）愿景、放权
2）公平环境、合理制度
3）创建自由开发的公司氛围
抓手：ERG理论模型
二、怎样拉升员工公平感和正确的强化
1. 管控实践中怎样拉升公平感
1）重视和弄懂
2）拆解原因
3）构筑公平信念和约束
4）鼓励参与，实行量化
2. 正确强化管控的价值
1）正强化包括哪些？
2）管人者在员工管控中的方式
三、员工物质和革新激励
1. 物质激励的影响
1）物质激励需公正
2）结合实际量力而行
3）形成绩效考核
2. 革新激励
1）多种渠道和办法和员工交流
2）鼓励员工提出不同意见
3）积极联络员工家属
四讲：人际心理学—管控中怎样调剂人际关系
一、影响人际关系的因素和不良心理
1. 影响人际关系的因素拆解
1）认知因素
2）情绪因素
3）人格因素
4）本领因素
5）人际因素
6）社会因素
2. 人际关系不良心理
1）羞怯心理
2）敌视心理
3）多疑心理
4）自卑心理
5）自负心理
6）嫉妒心理
二、管人者怎样拉升人际交往本领
1. 观察和收束
1）面对不同层次不同方式对待
2）保持良好的交友心态
3）拉升对别人心理状态的洞察力
2. 管人者怎样和不同类型的员工相处
1）不轻易对唠叨员工表明态度
2）尽量满足争强好胜员工
3）利用“某些”员工
4）领会自尊心强的员工
五讲：情绪心理学—调动员工情绪的招数
一、怎样调节消极情绪拉升积极状态
1. 怎样调节消极情绪
1）坦诚和他人交流
2）管人者对自己的消极情绪系统拆解
2. 调动员工积极状态
1）弄懂—拆解—对应
2）微笑事务
3）情绪劳动
二、化解员工抵触情绪，善待失意部属
1. 五步化解抵触情绪
2. 三招善待失意部属
第六讲：队伍心理学—构筑高效凝聚力组织学问
一、怎样拉升队伍士气和凝聚力
1. 怎样拉升组织士气
1）重视每一个成员的演进
2）完成差事兑现奖励
3）适度柔性化管控
2. 凝聚力怎样拉升
1）规划共同远景
2）具备强大的人格魅力
3）创造可持续演进的环境
4）拉升进入队伍的门槛
5）加强对事务流程的将控
二、管人者在队伍中树立权威化解内部冲突
1. 管人者怎样树立权威
1）权威的形式
2）三步树立管人者权威
2. 内部冲突的影响
1）队伍中冲突的特点
2）队伍冲突5种办法
三、怎样创建高效队伍
1. 高效队伍的定义
1）高效队伍的领会
2）实例说明
2. 怎样创建高效队伍
1）员工深造的机会
2）关注自己的言行
3）注意细节
4）练出队伍整体信心
5）认真做好规划
第七讲：领导心理学—突破固化思路拉升影响力
一、管人者应具备的本领
1. 管人者本领练出
1）专精本领
2）管控本领
3）队伍建设本领
5）协调本领
6）决策本领
二、怎样拉升管人者影响力
1. 怎样拉升自制力
1）心理暗示法
2）转移注意力
3）回避刺激法
4）积极补偿法
5）合理发泄法
2. 权力性和非强制性影响力
1）管人者三种权力：合法性，奖赏权和惩罚权
2）非强制性影响力：以身作则；充实的从业心得
三、管控员工的期望和化解挫折
1. 管人者怎样管控员工的期望
1）开展“个人事务期望值”测试
2）运用“饥饿疗法”对员工期望值开展管控
3）管人者注重对员工的资讯管控
4）扩大管控半径
抓手：个人事务期望值测试
2. 管人者化解挫折的办法
1）挫折包含的三个内容
2）认真拆解，调整标的
3）转移视线，防止消极
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|周文斌老师
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