课程收益
借助本课的研习,使参训者掌握TQM周全质量管控办法,能够用TQM周全质量管控办法对制造进程预防将控。
课程大纲
1.质量管控演进
TQM周全质量管控演进
顾客满意
质量定义和顾客满意
质量定义和货品质量特性
质量以及质量管控
2预防为主的质量管控
进程办法
进程模式、进程的特点
以顾客导向的进程办法运用
3.PDCA循环的特点
质量策划、质量将控、质量保证和质量改进
4.ISO9001质量管控要则
七项质量管控要则
领导作用
5.质量成本
6SIGMA 质量的经济性特征
劣质成本拆解（COPQ,cost of poor quality ）
质量成本管控 PAF模式、进程模式、寿命周期模式
符合性质量成本
不符合性质量成本
预防成本
鉴定成本
故障成本
6.货品特性变差分布和正态分布差异
直方图和统计分布
总体准则差、均值
两个货品质量评价指标
符合性质量和质量损失函数
货品不合格PPM
货品性能指数Ppk
7.QFD质量将控四个阶段矩阵
货品制造进程生产工艺流程规划
生产工艺流程系统拆解
货品生产工艺流程图
部件生产工艺流程图
货品特性和进程关系矩阵
货品特性和进程特性关系矩阵
部件进程流程图
8.零缺陷和货品检验
货品检验规范
判断性检验
资讯性检验
统计质量将控
抽样检验
自检系统
后续查验系统
溯源性检验
9.装置预防维护和装置预测维护
MTBF拆解和预防性维护周期
自主维护中的预防性维护
规划维护中的预防性维护
预测性维护施行流程
10.人的变差将控
SOP准则化作业
进程规划防错
货品规划防错
防错实例
作业准备验证
11.作业准备验证和进程确认的区别
作业准备验证的时机
作业准备的验证办法
预将控图表SetupVerification
四、TQM周全质量管控/全员质量意识课程学时:每天7小时共2天，
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|金舟军老师
适合谁听
货品规划工程师、工艺工程师、装置工装、计量检验、质量工程师、供应商质量工程师。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。