课程背景
事务中各类问题频发，多数人仅停留在“表面破解”，未能找到根本原因，导致问题反复出现，在实际应用里，浪费人力、物力成本。5Why拆解法作为丰田独创的根源拆解抓手，核心是“打破沙锅问到底”，借助层层追问穿透问题表象，实操中，精准定位根本原因，从源头杜绝问题重演。本课摒弃空洞理论，锁住实操落地，结合多业界真实实例，系统解说5Why拆解法的原理、步骤、抓手和招数，支援参训者迅速掌握核心办法，拉升问题破解本领，助力公司降本增效、精进管控。
课程收益
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吃透核心原理：
领会5Why拆解法定义、要则，区分和5W2H、5M1E的关联和运用情境。
•
熟练实操步骤：
掌握5Why全流程运用办法，能独立完成问题拆解、根源定位和对策落地。
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灵活运用抓手：
学会结合鱼骨图、流程图等等抓手，拉升拆解精准度和效率。
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规避常见误区：
掌握运用要点和注意事项，杜绝无效拆解、责任推卸等等问题。
课程大纲
标的：支援参训者周全弄懂5Why拆解法的定义、来由和核心推演，明晰其运用价值，区分相关拆解办法，构筑“根源拆解”的思路模式，为后续实操研习奠定基础。
章节标题
5Why拆解法原理、来由以及相关办法
章节标的
1. 掌握5Why拆解法的定义、核心要则，领会“五次追问”的推演内涵；
2. 弄懂5Why的由来和历史来由，明晰其核心运用价值；
3. 掌握5W2H、5M1E相关办法，明晰其和5Why的配合运用情境；
4. 领会问题冰山模型，构筑“治本而非治标”的问题破解思路。
章节时间
1.5小时（09:00-10:30）
一、5Why拆解法基本原理
1. 核心定义：又称丰田5问法，往细里说，精准探索问题根本原因
1. 核心要则：层层追问，直击根源，杜绝表面破解
1. 核心目的：识别因果链，防止问题重复发生
二、5Why拆解法由来和来由
1. 历史起源：丰田公司首创，由大野奈一提出并推广
1. 运用情境：最初用于生产管控，后延伸至全领域
1. 信念关联：契合中国“打破沙锅问到底”的探究精神
三、相关拆解办法引见
1. 5W2H：七何拆解法，辅助明晰问题核心资讯
1. 5M1E：人、机、料、法、测、环，拓宽原因拆解维度
1. 办法配合：明晰各类办法和5Why的协同运用招数
四、问题层次和冰山模型
1. 问题层次：表面问题，潜在原因、一次因至N次因
1. 冰山模型：区分紧急处理和治本对策，锁住根源
1. 思路转变：从“破解难题”到“预防问题”的认知升级
（衔接导语：本章已明晰5Why拆解法的核心认知和思路推演，掌握了相关辅助办法；下一章将锁住实操步骤，详解从问题识别到对策验证的全流程，支援参训者掌握准则化拆解办法。）
标的：让参训者熟练掌握5Why拆解法的全流程操作规范，明晰各环节的核心要点、操作办法以及注意事项，能规范完成每一个拆解步骤，确保根源定位精准，对策落地可行。
章节标题
5Why全流程实操和要点将控
章节标的
1. 掌握5Why拆解的基本步骤和详细流程，能按照规范开展拆解；
2. 学会规范描述问题、分解问题，精准收集问题相关资讯；
3. 掌握链式提问招数，能层层追问找到根本原因；
4. 学会拟定可行对策、验证执行成效，形成拆解闭环。
章节时间
3小时（10:45-12:15 上半部分。13:30-15:00 下半部分）
一，基本步骤详解
1. 明晰问题：规范描述问题，收集相关资讯，防止模糊表述
1. 层层追问：连续问“为何”，直至找到不可再分的根本原因
1. 拟定对策：针对根本原因，拟定可落地、可验证的改进措施
1. 验证成效：执行对策后，跟踪验证，确保问题彻底破解
二、详细流程实操
1. 识别问题：精准定位问题现象，明晰问题影响范围
1. 澄清问题：梳理问题细节，排除无关资讯，锁住核心矛盾
1. 分解问题：复杂问题拆解为简单模块，逐一拆解
1. 查找原因：结合5M1E，运行层面，链式追问，定位根本原因
1. 拟定措施：明晰对策、责任人，完成时限，确保可执行
1. 跟踪验证：全程跟进，确认对策成效，形成闭环管控
三、链式提问招数
1. 提问推演：每一层追问都基于上一层原因，不偏离主题
1. 提问禁忌：防止跳跃式追问、不自然推论，确保推演连贯
1. 实操操练：分组开展链式提问还原，讲师实地指导纠正
四、运用要点和注意事项
1. 规避误区：不牵涉人的心理，不推卸责任、不围绕问题本身循环
1. 核心要点：层间关联、事实记录、拆解充分、结果验证
1. 要害要则：找可控原因、内部找原因，践行“三现要则”
（衔接导语：本章已掌握5Why全流程实操规范和提问招数，能规范完成根源拆解；下一章将锁住抓手运用和实例实战，强化实操本领，确保能将办法灵活运用于实际事务。）
标的：让参训者熟练运用5Why相关拆解抓手，结合各类实例强化实操本领，能独立处理实际事务中的各类问题，拉升根源拆解和问题破解的精准度和效率。
章节标题
拆解抓手运用和多情境实例实战
章节标的
1. 掌握各类辅助拆解抓手的运用办法，拉升拆解效率；
2. 借助多类型实例拆解，提炼可复用的拆解招数；
3. 能结合实际问题，灵活运用5Why以及相关抓手开展拆解；
4. 完成实战呈报，巩固所学内容，运行层面，确保学用结合。
章节时间
1.5小时（15:15-17:00，含实战呈报）
一、核心拆解抓手运用
1. 基础抓手：直方图、散布图、管制图，辅助资料支撑拆解
1. 核心抓手：鱼骨图、柏拉图，拓宽原因拆解维度，锁住重点
1. 流程抓手：流程图，梳理问题关联流程，精准定位漏洞
1. 实操操练：结合实例，运用抓手配合5Why开展拆解
二、
多类型实例拆解
1. 历史实例：丰田机器停机实例，研习经典拆解推演
1. 趣味实例：“丢失一个国家”，强化链式提问思路
1. 错误实例：“摔倒”错误拆解，规避常见拆解误区
1. 真实实例：车间扫油问题，贴合公司实操情境
三、实战上手和结晶呈报
1. 实战差事：分组针对还原问题，运用5Why以及抓手完成拆解
1. 方案拟定：结合拆解结果，拟定改进对策和验证方案
1. 结晶呈报：各小组展示拆解进程、根源以及对策，讲师点评
1. 收束梳理：提炼实战要点，巩固所学，确保灵活运用
（结束导语：经过1天6小时的集中授课、实操上手和实战研讨，参训者已周全掌握5Why拆解法的核心原理、实操步骤、抓手运用以及实例招数，能独立完成各类问题的根源拆解和对策落地。希望各位参训者将所学内容运用于实际事务，摒弃“表面破解”思路，精准定位问题根源，从源头杜绝问题重演，助力公司精进管控、降本增效，达成个人和公司的共同拉升。）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|仲杰老师
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交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。