精益高手——8D管理技术高效应用

课程采用混合式教学模式，包含讲授、实例研讨、小组碰头、实战上手等等形式。炼就鲜活的课堂氛围，借助实例拆解、实操上手，支援参训者直接运用办法抓手破解难题、转变观念。课程将注重实战和实操性，适当减少纯粹的理论解说，课程的标的是破解传统错误的问题处理办法和思路模式。

第一章，明道知理：8D管控技艺核心认知

章节标题

明道知理：8D管控技艺核心认知

章节标的

1. 领会8D起源、价值、适用情境和核心优势，构筑正确的问题破解理念；

2. 明晰8D和传统问题破解办法的差异，掌握8D核心价值和运用意义；

3. 弄懂8D推行的核心意义，增强研习和推行主动性，为后续实操研习奠定基础；

4. 识别公司问题处理常见误区，明晰8D在品质管控中的核心定位；

5. 达成量化标的，能100%准确阐述8D的核心定义、起源以及适用情境。

章节时间

2小时（0.33天）

一、为何要研习8D管控技艺

1. 制造业品质管控趋严，执行层面，问题处理痛点突出。

1. 传统问题处理办法易导致问题重复发生。

1. 8D是破解品质痛点的准则高效抓手。

二、8D管控技艺的起源和核心价值

1. 明晰8D定义，追溯其福特起源来由。

1. 区分8D和传统问题破解办法的差异。

1. 解读8D“闭环追溯，标本兼治”核心优势。

1. 说明8D对公司品质和买方信任的价值。

1. 明晰8D在多业界的适用情境和运用推演。

三、8D推行的核心意义和认知误区

1. 明晰8D推行对公司和个人的双重价值。

1. 拆解8D推行中的常见认知和执行误区。

1. 分享8D推行成功的核心要害和心得。

1. 强化8D研习主动性，树立规范破解思路。

（衔接导语：掌握本章节核心内容后，下一章将锁住实战操作，详解8D八步法每一步的实操要点和抓手运用，达成从理论认知到实操落地的过渡，助力参训者迅速上手8D全流程。）

第二章，执行层面，驭器善用：8D八步法实操训练

章节标题

驭器善用：8D八步法实操训练

章节标的

1. 熟练掌握D0-D8每一步的操作流程、核心要点和执行准则；

2. 明晰每一步的输出要求和常见错误，规避“假改进、假关闭”；

3. 能规范完成8D八步法全流程操作，实操中，为撰写8D报告奠定基础；

4. 掌握每一步的实操招数，能结合实地实际灵活运用；

5. 识别8D八步法运用中的常见问题，具备基础精进调整本领。

章节时间

6小时（1天，就一线经验说，第一天4小时，第二天2小时）

一、D0：准备和问题初步弄懂

1. 明晰D0核心标的，初步收集问题资讯。

1. 掌握问题评核准则，判断是否启动8D。

1. 明晰D0输出要求，形成初步问题报告。

1. 分享D0实操实例，规避常见评核误区。

二、D1：成立跨职能小组

1. 明晰跨职能小组的组成和核心职责。

1. 确定小组组长，明晰分工防止职责不清。

1. 拟定小组事务规则，保障高效协同。

1. 结合实例说明小组组建的核心要点。

三，D2：清晰描述问题

1. 掌握5W2H办法，量化描述问题细节。

1. 明晰问题描述的核心要素和输出准则。

1. 规避问题描述模糊、不量化的常见错误。

1. 结合实例上手问题描述的规范写法。

四、D3：施行并验证临时遏制措施

1. 明晰临时遏制措施的核心目的和要求。

1. 掌握措施拟定招数，确保100%拦截不良。

1. 学会验证措施有效性，防止措施无效。

1. 分享临时遏制措施的实操实例和要点。

五、D4：找出并验证根本原因

1. 明晰根本原因的判定准则和核心要求。

1. 结合5WHY、鱼骨图抓手拆解根本原因。

1. 掌握根本原因验证办法，防止假原因。

1. 结合实例演示根因拆解的完整流程。

六、D5：评核并选定永久纠正措施

1. 明晰永久纠正措施的核心要求和准则。

1. 掌握措施评核办法，筛选最优解题打法。

1. 明晰措施施行的证据要求，留存记录。

1. 分享措施选定的实操实例和避坑要点。

七、D6：执行措施并验证改进成效

1. 明晰措施执行的流程和责任分工。

1. 掌握用资料验证改进成效的办法。

1. 规避措施执行不到位、成效无法验证的问题。

1. 结合实例演示成效验证的完整流程。

八、D7：预防问题再发生

1. 明晰预防再发的核心思路和执行要点。

1. 学会修订准则和文件，固化改进结晶。

1. 掌握横向展开办法，防止同类问题发生。

1. 分享预防再发的实操实例和心得。

九、D8：队伍祝贺和心得固化

1. 明晰D8的核心目的和执行流程。

1. 学会收束改进心得，形成可复用模板。

1. 开展队伍祝贺，强化改进积极性。

1. 完成8D闭环，确保问题彻底破解。

（衔接导语：掌握本章节核心内容后，下一章将锁住根因拆解抓手，详解5WHY和鱼骨图的实操办法，助力参训者精准找到根本原因，防止表面改进，为8D落地提供核心支撑。）

第三章，抓手精进：5WHY和鱼骨图根因拆解

章节标题

抓手精进：5WHY和鱼骨图根因拆解

章节标的

1. 熟练掌握5WHY和鱼骨图的核心定义，运用推演和实操办法；

2. 能运用5WHY刨根问底，从实践看，找到问题的真正根源，不做表面改进；

3. 能运用鱼骨图周全拆解人机料法环等等潜在原因，精准锁定要害要因；

4. 识别抓手运用中的常见错误，规范抓手采用流程；

5. 结合实例强化运用本领，能将抓手灵活运用于8D根因拆解环节。

章节时间

2小时（0.33天）

一、5WHY根因拆解办法实操

1. 明晰5WHY定义，掌握其核心运用推演。

1. 遵循三现要则，确保追问贴合实地实际。

1. 掌握追问招数，防止跑偏或者追问不到位。

1. 结合实例上手5WHY完整拆解流程。

1. 规避5WHY运用中的常见错误和误区。

二、鱼骨图（石川图）根因拆解实操

1. 明晰鱼骨图定义和核心运用情境。

1. 区分原因型，对策型、整理型鱼骨图。

1. 掌握鱼骨图绘制步骤，从实践看，规范图示格式。

1. 学会抓要害要因，将控要因数量不超7项。

1. 结合实例上手鱼骨图绘制和拆解流程。

三、两种抓手的结合运用和验证

1. 明晰两种抓手结合运用的核心推演。

1. 学会用鱼骨图周全排查，用5WHY深挖。

1. 掌握根因验证办法，确保真因可对策。

1. 结合8D实例演示抓手结合运用流程。

（衔接导语：掌握本章节核心内容后，下一章将借助实景实例和实战上手，强化8D全流程运用本领，支援参训者独立完成8D报告，达成所学学识的落地见效。）

第四章，践案增效：8D实景实例和实战上手

章节标题

践案增效：8D实景实例和实战上手

章节标的

1. 借助多业界实景实例，借鉴8D落地可复用心得；

2. 结合实战上手，换个角度看，能独立完成一份准则8D报告。

3. 掌握8D报告审核要点，规避常见撰写错误；

4. 能迅速响应买方投诉，拟定针对性8D改进方案。

5. 强化队伍协同本领，能促成8D全流程落地见效。

章节时间

2小时（0.33天）

一、

多业界8D实景实例拆解

1. 电镀不良问题8D完整实例拆解。

1. 漏加工销孔制程异常8D实例拆解。

1. 黄斑、折痕买方投诉8D实例拆解。

1. 提炼实例中可复用的实操心得和要点。

二、

8D实战上手

1. 还原客诉问题，分组完成8D报告撰写。

1. 重点上手根因拆解和纠正措施拟定。

1. 导师实地点评，针对性提出精进建议。

1. 完善8D报告，确保符合准则要求。

三、8D报告常见错误和审核要点

1. 梳理8D报告撰写中的常见错误类型。

1. 明晰8D报告审核的核心要点和准则。

1. 学会自查报告，规避“假改进、假关闭”。

1. 分享报告审核的实操心得和避坑招数。

四、课程收束和行动要求

1. 回顾8D全流程、抓手运用核心要点。

1. 明晰参训者8D落地的行动标的和承诺。

1. 要求参训者结合岗位实际，换个角度看，完成1份8D报告。

（衔接导语：掌握本章节核心内容后，参训者已周全掌握8D管控技艺的核心学识和实操本领，可结合所学内容，立足岗位实际推进8D落地，达成品质问题清零、买方满意度拉升的核心标的。）

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