职场高质量沟通

本课将传统的交流招数开展了精进处理，并对交流提出最 新的思路和模型，更为适用于实战和日常事务中。现在公司中的出色人员，重点就在于是否具备了卓越的交流协调的本领，借助此本领从而完成一次次内外部的携手，达成公司需要的标的。

本课以高宇星老师的专著《交流的艺术》为理论基础，炼就360度全方位交流的本领，包括：对上级的交流、对下级的交流、跨部门交流以及对外部的交流，层层递进，强化实地实践和操练，使参训者能学以致用，学有所得。借助独特而革新的“交流工作坊”方式让参训者在游戏中研习，并将研习结晶有效转化为实际本领。

360度全方位交流模型

一、 360度全方位交流瓶颈和障碍

• 交流的目的不清晰

• 向上交流缺少胆

• 向下交流缺少心

• 平心交流缺少度

• 对外交流缺少量

一、 高质量交流招数和心态

• 高质量交流的8种“心态”打法

• 小我变大我

• 被动变主动

• 痛苦变快乐

• 重智商变重情商

• 重进程变重成效

• 苦劳变功劳

• 失望变希望

• 埋怨变感恩

• 交流的新模式认知和领会（1+4模型）

• 围绕核心一个“核心目的”

• “充分的弄懂”招数

• “有效的交互”招数

• “合理的运用”招数

• “迅速的达成”招数

一、 交流风格测试和拆解领会

• PDP/DISC性格特质测试和拆解（多定位换位领会）

• 认知自己

• 弄懂他人

实战操练——和不同的“你”对话（掌握多定位思索的招数）

一、 不同层面的要害交流和招数

• 向上交流重之重是“标的和结果”

• 和上级交流，标的和结果最要害

• 和上级交流的招数——给“资料性选项题”而非“简单地问答题”

• 向下交流之重是 “尊重和聆听”

• 望-观察近期状态和肢体语言

• 闻-有效聆听

• 问-好的问题，找到好的答案

• 切-帮他构筑行动规划，而不是替他构筑行动规划

实战操练——绩效面谈交流

一、 跨部门交流和对外交流招数

• 跨部门交流的视角

• 职能角度

• 从渠道角度

• 从编码角度

• 从解码角度

• 同级间的交流

• 大标的统一，小标的快跑

• 部门内携手的三大障碍

交流活动——收获季节

• 对外交流

• 理清思路，有力表述

• 正面积极，规避隐患

一、 实战和体验

• 交流成效大闯关

• 穿越雷区三级交流障碍体验

交流体验：二选一，开展充分的交流实践和体验

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|高宇星老师