课程背景
QC（Quality Control）小组活动是在生产或者事务岗位上从事各种劳动的职工，围绕公司的经营方略、方针标的和实地存在的问题，以改进质量、降低消耗、拉升人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管控的理论和办法开展活动的小组。它是公司群众性质量管控活动的一种有效组织形式，是员工参与公司民主管控和改进的有效途径。 对于公司而言，提效、降本、提质是核心标的。借助开展QC活动，能够充分调动一线员工的积极性和创造性，精准破解生产实地在管控方面存在的实际问题，为公司提质增效、练就英才、构筑持续改进的信念奠定坚实基础。 本课将系统解说QC学识，并结合大量实战实例，支援参训者掌握从选题到结晶发布的完整流程和抓手。
课程收益
•
系统掌握QC小组活动的程序、办法和常用统计抓手
•
学会怎样科学地选项课题、拆解原因、拟定对策并验证成效
•
拉升推演思路、资料拆解、队伍协同和结晶报告撰写本领
•
获得参与公司革新改进活动的本领，为个人职业演进增添要害筹码
课程大纲
课前思索：
(1)
您或者您所在的部门当下事务中面临的最 大挑战或者最想破解的问题为何？
(2)
您之前是否接触过QC？您认为一个好的QC项目最要害的特点为何？
(3)
对于部门事务标的，您认为能够细化出哪些具体的QC课题？
第 一讲：认知篇—QC小组活动基础和价值
一、质量管控和QC小组概述
1.
质量和质量管控的基本概念
2.
QC小组的定义、宗旨和精神
3.
QC小组在发电公司中的独特价值：锁住安全、经济、环保、稳定
4.
问题破解型和革新型QC课题的区别和联系
二、公司怎样成功推进QC小组活动
1.
领导重视和制度保障：怎样构筑激励和推广制度
2.
课题来源：指令性课题、指导性课题和自选课题
3.
常见问题和对策：怎样防止QC活动流于形式
1.
课堂碰头：结合我们公司的实际情况，开展QC活动可能遇到哪些阻力？怎样克服？
2.
次讲：抓手篇—QC七大抓手在公司QC活动报告中的运用
1.
调查表：怎样规划用于资料收集的表格
2.
分层法：怎样按照班次、装置、原因等等对资料开展分类拆解
3.
排列图：抓住要害少数（“二八法则”）
4.
因果图：拆解问题的系统性抓手
5.
直方图：查看资料分布，判断进程本领
6.
散布图：拆解两种因素之间的相关性
7.
将控图：对进程开展持续监控，预警异常
1.
2.
三讲：程序篇—QC小组活动程序步步通（PDCA循环）
一、P（Plan）规划阶段
1.课题选项
(1)
怎样从宏观问题中锁住到“小而实”的QC课题
(2)
VOC/VOB选题法
1.
实战操练：将“拉升效率”转化为可操作的QC课题
2.现况调查
(1)
实地调查
(2)
资料调查
(3)
流程调查
实例剖析：运用资料调查“故障时间”的主要症结
3.设定标的
(1)
标的设定的SMART要则
(2)
标的值设定的依据：历史最 好水平、理论计算、业界对标
1.
原因拆解：
(1)
因果图（鱼骨图）
(2)
5WHY拆解法
小组实战：针对“占比TOP3故障”开展鱼骨图拆解
5.要因确认
(1)
怎样借助实地测量、试验、调查拆解对末端原因开展逐一确认
(2)
怎样辨别“主观认为”的要因和“客观资料证实”的要因
6.拟定对策
(1)
提出对策并拟定施行规划（5W2H）
(2)
怎样制作对策表
二、D（Do）施行阶段 & C（Check）查验阶段
7.施行对策：按照规划施行，并做好进程记录
8.成效查验
(1)
用资料对比标的，确认总体成效
(2)
计算有形效益（经济效益）和无形效益
三，A（Action）处理阶段
1.
9.准则化：将有效对策纳入准则（规程、作业指导书、制度等等）
2.
10.收束以及下一步打算
(1)
回顾PDCA进程，收束得失
(2)
提出遗留问题或者新课题，进入下一循环
1.
四讲：实战篇—QC结晶报告编写和实例赏析
一、出色QC结晶报告的构成和编写招数
1.
QC结晶报告的核心推演：严格遵循PDCA步骤
2.
编写要则：图文并茂、资料说话、推演清晰
3.
怎样制作出色的发表PPT：突出重点、可视化呈现
二、出色QC结晶实例深度剖析
1. 实例一（问题破解型）
2. 实例二（革新型）
课堂操练：各组根据所学学识，编制一份QC报告初稿，并发表。
1.
疑问破解、交流交流、实例展示
2.
3.
4.
5.
6.
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|李希老师
适合谁听
：基层管人人员、QC活动小组成员等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。