课程背景
问题重复发生
问题破解的措施是加强培训，加强检验
用8D破解难题进程中，只有组长一个人做
问题破解措施不真实
课程收益
掌握8D各阶段的要求
借助8D挖掘问题的根本原因
能够考虑管控措施来防止问题复发
掌握问题破解抓手的采用办法
课程大纲
单元名称
单元内容
教学手法
单元输出
问题破解基础
问题的定义
问题意识
8D
的定义
8D
进程
解说
操练
碰头
分享
掌握
8D
问题破解进程的特点
构筑积极主动的问题意识
8D
问题破解进程
一、
D0
问题初步知悉
8D
的触发因素
抓手运用：
5W1H
二、
D1
成立队伍
队伍成员要求
甘特图
三、
D2
问题描述
问题描述的意义
抓手运用：
- IS/IS NOT
-
分层法
-
柏拉图
四，
D3
初步遏制措施
遏制措施的要求
全供给链遏制措施
五、
D4
根本原因拆解
抓手运用：
-
头脑风暴
-
鱼骨图
- 5WHY
六、
D5
选项纠正措施
抓手运用：
-
决策矩阵
-
防错法
七，
D6
执行纠正措施并验证有效性
抓手运用：
PDCA
八、
D7
预防性措施
抓手运用：准则化
横向展开
九、
D8
心得教训
解说
实例
操练
碰头
分享
结合事务中的问题，训练
D
所有步骤
纵深挖掘根本原因
拟定有效措施，防止再发
项目报价
PROJECT QUOTATION
模块
内容
单价
天数
主题
/
默认
营运费
/
默认
推荐讲师
老师
合计
元（含:调研费、课程规划费、讲师费、教材、教具、税费）
适合谁听
授课形式：。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。