课程背景
质量功能展开
(Quality Function Deployment, QFD)是一种立足于在货品开发进程中最大限度地满足顾客诉求的系统化、用户驱动式的质量保证办法。它体现了以市场为导向，以顾客要求为货品开发唯一依据的指导思想，借助将买方的诉求转化为规划的要求、零件的要求、工艺的要求和生产的要求，从而确定货品研制的要害环节、要害零部件和要害工艺，为稳定性精进规划的具体施行指出了方向，确定了对象。它使货品的全部研制活动和满足顾客的要求紧密联系，从而增强了货品的市场竞争本领，保证货品开发一次成功。
课程收益
1、
熟稔
QFD基本结构、实际运用流程以及其现实意义。
2、熟稔QFD办法和传统规划办法的比较优势以及QFD施行前评核。
3、熟稔QFD办法实际采用时的主要步骤。
4、领会怎样定位真正的买方
5、掌握准确把握买方要求的技艺（QFD核心技艺）。
6、掌握将买方诉求转化为规划诉求的技艺和办法（QFD核心技艺）。
7、掌握怎样在自己的事务实际中一步步采用QFD办法带来收益
课程大纲
第一章
质量功能展开
QFD
概述
一.
QFD的产生
二.
QFD的演进
三.
QFD的作用
第二章
质量功能展开
QFD
和并行工程
一.
并行工程办法
二.
QFD
和并行工程联合运用的要点
第三章
质量功能展开
QFD
的基本原理以及其结构轮廓
一.
QFD的结构轮廓
二.
QFD的逐级展开实例
三.
QFD的基本原理
四.
质量屋的结构要素
第四章
质量功能展开
QFD
的实例操练－加权评分法
一.
顾客诉求以及其要害度（左墙）
二.
工程措施（上限）
三.
关系矩阵（房间）
四.
工程措施的指标以及要害度（地板）
五.
相关矩阵（屋顶）
六.
市场竞争本领评核（右墙）
七.
技艺竞争本领评核（地下室）
八.
综合竞争本领指数
C
第五章
质量功能展开
QFD实战研习
一.
质量屋的二层展开
二.
本公司
QFD实例操练
培训收束和答疑
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|韩永春老师
适合谁听
研发总监、经理、工程师、质量总监、经理、主管。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。