课程背景
质量是公司生存和演进的根本。在公司中，超过
90%对货品质量和服务的投诉是由于货品质量问题。虽说借助了ISO质量架构认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，执行层面，报废和返工在生产线上往往层出不穷，在实际应用里，因质量问题造成的成本损失居高不下，实地管人人员和工程师因找不到具体破解办法而深受其扰。本课就是针对以上状况而规划，从公司信念的角度导入，系统讲授了周全质量管控的基础、施行步骤、TQM的核心、运用程序以及质量管控抓手和管控本领，支援公司根据实际有的放矢地开展周全质量管控，拉升员工向心力，周全拉升公司的质量水平，创造永绩经营以及永绩演进的境界。
课程收益
1.
弄懂周全质量管控的基本要领、演进历史和现有状况。
2.
掌握周全质量管控的运用程序和推行步骤，并根据公司的实际状况来拟定本公司自己的周全质量管控流程。
3.
研习和纵深领会周全质量管控的核心
“三全和四一切”。
4.
全景掌握
TQM
质量管控抓手的运用和先进质量管控办法
，支援公司周全拉升货品质量。
5.
掌握质量问题拆解和改进的招数，周全拉升人员的质量意识和质量本领。
课程大纲
课程纲要
第一章
周全质量管控的引见
一.
变化的度量
二.
特性分类
三.
周全质量管控的演进
四.
周全质量管控的时代来由
五.
周全质量管控的含义
第二章
周全质量管控施行的十大步骤
一.
确定顾客满意度指标
二.
拟定公司质量方略
三.
构筑
TQM
推行委员会
四.
构筑要害衡量指标
KPI
五.
拟定质量改进规划
六.
选项流程改进顺序
七.
TQM
培训
八.
KPI
标的的分解
九.
构筑质量改进架构
十.
全
面质量管控评核
第三章
TQM质量改进的经典实战办法
一.
品管七大手法
二.
多变量拆解法
1.
多变量拆解的步骤
2.
多变量拆解实例和操练
三.
集中图法
1.
集中图引见
2.
样例研究和课堂操练
四.
相关拆解和回归拆解法
1.
相关系数
2.
回归拆解
五.
影响
-将控图法
1.
特性要因图
2.
影响将控图简介
六.
趋势图法
1.
改进平均值
2.
减少波动
第四章
周全质量管控的核心
-三全四一切
一.
全员参与
二.
全进程将控
三.
全公司品质改进活动
四.
一切为顾客着想
五.
一切以预防为主
六.
一切用资料说话
七.
一切事务按照戴明循环开展
第五章
TQM的十大质量抓手
一.
质量策划
-APQP
二.
质量功能展开
-QFD
三.
质量问题预防
-FMEA
四.
质量问题拆解和破解
-QC 7 Tools
五.
高级质量问题拆解和破解
-Red X Meth
六.
质量问题投诉破解
-8D
七.
高级质量改进抓手
-DOE
八.
质量资料测量
-MSA
九.
质量将控规划
-QCP
十.
统计质量将控
-SPC
第六章
世界
500强公司全员参与TQM持续改进的通用办法
一.
QCC-石川馨
二.
精益制造
-TOYOTA
三.
六西格玛－
MOTOROLA
四.
8D办法－Ford
第七章
周全质量管控的质量预防和将控
一.
防错法
1.
防错法引见
2.
防错的流程
3.
课堂操练
二.
统计进程将控
1.
统计将控的八大步骤
2.
统计将控的实例
3.
课堂操练
培训收束和答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|韩永春老师
适合谁听
制造业的质量总监、质量经理、质量主任、质量工程师、质量技艺员以及和质量相关的全体所有人员。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。