六西格玛管理

第一部分：六西格玛和项目管控底层推演

首讲：六西格玛的基础认知

一，（

Six Sigma）六西格玛

1. Six Sigma的五要素

1）顾客导向

2）Process中心

3）科学的破解办法

4）组织人力

5）和财务结晶直关的测度改进

2. Six Sigma和经营革新

3. Six Sigma办法论

——Define、Measure、Analyze，Improve、Control

二，（

COPQ）低品质费用

1. COPQ的概念

公式：

实际费用

-最小

(理论)

费用

=

COPQ

2. COPQ的构成要素

1）预防+查验

2）内部+外部

3. COPQ的运用情境

1）Project项目选定

2）Project进程拆解

3）Project成效证明

课堂操练：

针对所属Team

执行的

Process,将发生COPQ的活动项目按照以构成分类

次讲：六西格玛项目的运用

一、项目管控的基础

1. 项目管控的十大领域

——诉求管控、范围管控、进度管控、成本管控、质量管控、资源管控、交流管控、隐患管控、供给链管控、组织管控

2. 项目周期管控的五个阶段

——项目启动、项目规划、项目执行，项目监控、项目收尾

3. 项目管控的交流打法

1）资讯传递：借助邮件、差事管控系统传递项目资讯

2）关系维护：跨部门关系、队伍协同、呈报关系

3）冲突破解：定义问题、锁住共同标的、提出替代方案、确认行动项

4）制作项目可视化看板：明晰重点事项、责任人、周期资讯等等

5）开展实时协同

6）拟定项目例会制度

4. 组织的选定

1）红队：技艺项目总监——制造、试制、货品质量、机械开发、电气开发等等

2）蓝队：市场——趋势研究、方略、用户、竞品、售后、销售

3）绿队：商务——财务、货品组合规划、造型

二、项目管控在六西格玛专案推行中的运用

1．项目启动阶段：明晰标的和范围

1）确定六西格玛专案标的：遵循SMART要则

2）界定项目范围：明晰每个子项目的具体事务内容、交付结晶以及负责人

3）组建项目队伍：办法专家、流程负责人、财务等等。

2. 项目规划阶段

1）资源规划和预算：人力、物力和财力

2）拟定隐患管控规划

3. 项目进度和质量管控

4. 项目收尾的交付和收束

课程回顾：

六西格玛项目的基本要素

第二部分：六西格玛改进项目五大流程抓手（

DMAIC）

首讲：定义（

Define）——精准定义问题，从实践看，锚定改进方向

一、

Project的选项的办法

1. 挖掘潜在的Project——CTQ为导向

2.

Project

选项的优先顺序

1）潜在影响度

2）紧急度

3）机会损失

4）危险性

5）对变化的抵抗

3.

Project

的定义

1）定义Project的具体标的

2）构成执行Project Team

3）设定Project的范围

4）树立Project推进规划(阶段别检讨日程)

5）制作Project的实行规划书

4.

项目规划书的编制要素

——问题的记述、标的的记述、推进来由以及期待成效、项目范围、项目队伍、推进日程

次讲：测量（

Measure）——量化现况，构筑资料基准

一、项目

Y

1. CTQ和Y的关联

2. 合适的项目Y

3. 周边Y和项目Y

二、基础统计

1. 常用资料分类类型的计算办法

2）资料的集中性：平均数、中位数、众数

3）资料的离散性：变异数（方差）、准则差、极差

2. 资料型态以及其分布

1）计量型：正态拆解

2）计数型：二项分布、泊松分布

课堂操练：

作业实地或者生活周边能够得到的

DATA，分类它们的类型

三、、测定系统拆解

1. MSA（系统测量误差）

1）位置或者平均：偏离、线性、稳定性

2）宽度或者变异：再现性、重复性

2. 测量系统的评价步骤

l

步骤

1：选定代表工程长期变动的10个样本，具体来看，选定2-3个作业者

步骤

2：测量器校正

步骤

3：让第一个作业者对所有样本任意顺序各做一次测量

步骤

4：让第二、第三个作业者按照同样地办法施行（所有作业者相同）

步骤

5：以同样的办法按照必要的次数反复测量

步骤

6：得到的资料制作成sheet并开展拆解

课堂上手：

零部件分组测试拆解

五、

Six Sigma测度和计算办法

1. Six

Sigma的主要测度

——DPU（每单位缺陷数），DPO（每机会缺陷数）、DPMO（每百万机会缺陷数），机会、复杂度

2. Six Sigma水准和DPMO

六，

Process Map和因果矩阵

1. Process Map流程图三要素

——标的定义、进程输入输出，参与人

2. 特征要因的因果矩阵图：鱼刺图

3. FDM作成以及潜在Xs的优先顺序化办法：变量穷举法

三讲：拆解（

Analyze）——资料驱动，挖掘问题根源

一、拆解

(Analyze)

阶段的主要内容

1. 树立DATA收集规划以及收集DATA

2. 利用统计抓手表拆解

3. 将统计性拆解结果解释为实际问题

二，

DATA收集的步骤

1. 构成好的提问

2. 选定确切的资料拆解记法

3. 决定测量办法-母体或者样品

4. 定义资料收集

5. 选定没有偏向的资料收集员

6. 规划资料的收集样式和指南，必须开展测试

7. 检讨资料收集进程，确认其结果

三、抽样的办法

1. 样品应具备的抽样条件

1）随机性

2）代表性

3）没有偏向

2. 抽样的办法

1）单纯任意抽样

2）层别任意抽样

3）群别任意抽样

4）系统任意抽样

3.

不符合统计学的要则

,但经常采用的惯例

抽样法

1）固定百分比抽样

2）判断抽样

3）块抽样

课堂操练：

A样阶段是否适合抽样

三、检定的四大办法

1. 假设检定

1）假设检定两种错误：第一种错误，第二种错误

2）两个对立假设：原假设H，对立假设Hi

2. 平均检定

3. 离散检定

4. 比率检定

四、相关以及回归拆解

四讲：改进（

Improve）——革新方案，达成流程突破

一、

Improve概要

1. 流程改进：流程最佳化、流程准则化

2．适用性改进方案

二、

DOE引见

1. DOE的定义和目的

2. DOE的三个阶段

1）Screening阶段

2）特性化阶段

3）最佳化阶段

三，完全要因实验

1.

完全要因实验：

周全考察各因素的主效应和交互效应

2.

完全要因试验的优缺点

1）优点：周全性、准确性、灵活性

2）缺点：实验成本高、适用情境有限

四，对策方案选定

1. 选定对策方案的四个阶段

——对标拆解、隐患评核、试验策划，选定最佳方案

2.

试验对策方案的四个步骤

——实验规划、仿真、性能验证、可靠性验证

五讲：将控（

Control）——准则化管控，确保持续改进

一、将控环节的四大要点

1. 利用确切的管控办法，管控要害少数因子的变动

抓手和办法：

防错办法、管制图

2. 文件化处理：制作准则的作业指导书、SOP制/修订

3. 确认项目Y的工程本领，评价改进标的是否达成

4. 树立持续改进流程的管控规划

二、防止失误法

—

固化措施

1. 失误和缺陷的关系

2. 防止失误的两种类型：

预防和预见

3. 防止失误的五种办法：

减轻、感知、便利、代替、消除

三、管制图

—

将控缺陷

1. SPC管控办法

1）S（Statistical）: 受统计性资料和拆解技法的支援

2）P（Process）：确认Process引起变动的原因和本领状态

3）C（Control）：为了能让已知的Process标的达成,从而适用PDCA Cycle让持续地Process

完成改进的管控活动

2. SPC的管控办法五步

1）消除变量

：领会变量交互作用或者借助

Mistake Proofing 消除

2）变量自动化:施行没有作业者干涉的自动化管控

3）要害输入变量的SPC

4）要害输出变量的SPC

5）准则化作业

课堂操练：

某零部件减要害害要素收集和试验策划，以及怎样准则化。

课终碰头和交流：

1. 六大抓手和六西格玛的联系

2. 项目管控和六西格玛专案推行

3. 六西格玛和全员提案改进

4. 公司六西格玛组织建设

5. 公司六西格玛的信念建设

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|郭琪老师