课程收益
对ISO9001基本学识掌握弄懂，知晓ISO的由来，ISO9000产生的历史，能带给公司的作用为何。
弄懂员工怎么配合公司推行ISO9001，拉升公司质量管控绩效。
掌握七项质量管控基本要则在公司的运用。
课程大纲
第一章
质量管控基础
1. 质量管控架构基础
2. ISO的前世今生
3. ISO9000准则演进历程
4.
席卷世界的
“ISO9001风暴”。
5. ISO9000准则家族核心成员
6.
施行
ISO9001族准则的意义和目的；
7. ISO9001族准则的指导思想；
8.
新版准则全貌
9. 七项质量管控要则
10. ISO核心---做/写/做/记/纠/写/说一致
11.
准则之
--- 0.1 总则 的领会
第二章
七项基本要则的运用
一、七项基本要则之一
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以顾客为关注焦点
1.释义
2.理论依据
3. 主要收益
4. 可开展的活动
5. 办法抓手以及实例、故事
二、七项基本要则之二
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领导力
1.释义
2.理论依据
3. 主要收益
4. 可开展的活动
5. 办法抓手以及实例、故事
三、七项基本要则之三
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全员积极参与
1.释义
2.理论依据
3. 主要收益
4. 可开展的活动
5. 办法抓手以及实例、故事
四、七项基本要则之四
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进程办法
1.释义
2.理论依据
3. 主要收益
4. 可开展的活动
5. 办法抓手以及实例、故事
五、七项基本要则之五
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改进
1.释义
2.理论依据
3. 主要收益
4. 可开展的活动
5. 办法抓手以及实例、故事
六、七项基本要则之六
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循证决策
1.释义
2.理论依据
3. 主要收益
4. 可开展的活动
5. 办法抓手以及实例、故事
七、七项基本要则之七
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关系管控
1.释义
2.理论依据
3. 主要收益
4. 可开展的活动
5. 办法抓手以及实例、故事
收束
+
实地答疑
+
操练
+
考试
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘长雄老师
适合谁听
公司质量相关的管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。