课程背景
质量就是公司的生命，不过中国公司对待质量的态度却远远令人担忧。认为加强质量检验就是加强质量管控，出了质量问题不是开展科学的拆解，而是推诿扯皮，导致货品质量一直无法得到真正的拉升。
课程收益
本课着重讲述QCC品管圈小组活动推广的流程和手法。对拉升公司中基层干部的质量意识和管控手段有着要害的作用。
课程大纲
首讲：QCC的基本含义
1. 质量是公司生存的唯一之道
2. QCC
1）起源
2）含义
3）原理
4）9大将控环节
5）三全一多
3. 何为程序文件
4. QCC和ISO9000准则比较
5. QCC架构构成要素和内涵
6. 质量架构文件化
次讲：QC小组的组建和活动开展
1. QCC活动在日常事务中的运用
2. QCC活动事务流程
3. QCC活动形式和步骤
4. QCC活动活动规划书
5. QCC活动十步骤
第一步：发掘问题
第二步：选定项目
第三步：追查原因
1）改进对策以及施行规划
第四步：拆解资料
第五步：提出办法
第六步：选项对策
第七步：草拟行动
第八步：结晶比较
第九步：准则化
第十步：检讨活动
三讲：QCC的运用抓手
一、层别法
1. 层别法定义
2. 分层办法
3. 分层注意事项
实例展示：分层法
二、查验表
1. 查验表定义和特点
2. 查验表分类
3. 查验表制作办法
实例展示：查验表
操练：查验表制作和拆解
三、柏拉图
1. 柏拉图定义和特点
2. 柏拉图制作办法
3. 柏拉图制作注意事项
4. 柏拉图采用时机
5. 柏拉图适化解象
实战操练：根据已知资料制作柏拉图
四、因果图
1. 因果图定义和特点
2. 因果图制作办法
3. 探讨原因的头脑风暴
4. 因果图制作注意事项
5. 因果图用在何处？
6. 因果图怎样采用？
实战操练：复印机复印不清楚开展因果拆解
实战操练：生产线不良率高的原因拆解
7. 简易图表的特点和种类
8. 柱形图制作办法
9. 曲线图制作办法
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|安岷老师
适合谁听
公司全体中基层干部、质量管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。