课程背景
在保险业界竞争日益激烈的当下，以买方为中心的经营理念愈发要害。百年人寿为了拉升自身的买方经营本领，增强市场竞争力，需要借鉴国外先进心得、弄懂同业动态，并激发内部队伍的积极性和创造力。本次培训旨在借助系统的研习和研讨，支援参训者构筑科学的买方经营思路，为公司的长远演进奠定坚实基础。
课程收益
• 弄懂以买方为中心的国外先进保险经营心得和理念。
• 掌握 NPS（净推荐值）对拉升获客本领的价值和具体运用办法。
• 清晰同业买方经营的现况和客经架构的构筑模式。
• 激发参训者主动思索和参与买方经营研讨的积极性，增强队伍协同本领。
• 借助研讨和活动，为百年人寿的买方经营事务提供新的思路和办法。
课程大纲
一、以买方为中心国外心得以及理念引见
1. 国外保险市场以买方为中心的演进历程
• 早期演进阶段的特点和模式
• 随着市场变化的演变进程
2. 典型国外保险公司的买方经营实例拆解
• 公司 A：借助精准的买方细分和个性化服务，拉升买方满意度和忠诚度
• 公司 B：利用数智化技艺达成买方全生命周期管控
3. 国外先进理念的核心要点收束
• 买方体验至上
• 资料驱动决策
• 持续革新服务
二、NPS 对拉升获客本领的价值和作用
1. NPS 概念解读
• 定义和计算办法
• NPS 在不同业界的运用情况
2. NPS 和获客本领的关系
• 高 NPS 怎样勾住新买方
•
实例拆解：某保险公司借助拉升 NPS 达成买方数量的增长
3.
拉升 NPS 的打法和办法
• 精进货品规划
• 拉升服务质量
• 加强买方交流
三、同业买方经营现况和客经架构引见
1. 同业买方经营的整体态势
• 市场份额分布
• 主要竞争打法
2. 典型同业公司的客经架构剖析
• 公司 C：构筑完善的买方分层管控架构
• 公司 D：借助线上线下融合的方式拓展买方渠道
3. 对百年人寿的启示和借鉴
• 结合自身优势选项合适的演进路径
• 防止同业存在的问题
四、立足百年现况，激发客经研讨
1. 百年人寿买方经营现况拆解
• 现有买方群体特点
• 买方经营事务中的优势和不足
2.
分组研讨
• 将参训者分成若干小组，每组围绕“怎样拉升百年人寿买方经营本领”开展研讨
• 要求每个小组明晰分工，记录研讨进程和结果
3. 小组发表
• 每个小组选派代表开展发言，分享研讨结晶
• 其他小组能够开展提问和交流
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李瑞倩老师
适合谁听
保险从业人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。