课程背景
有效的诉求是制订科学合理培训规划的根本保证，而科学合理的规划又是保障培训成功的行动指南。
不知道谁是培训事务的关注对象，更不知道，他们对于培训的期望和要求为何；由于没有获得某些要害人物的认可，成功的项目也只能换来失败的结果；只会运用单调的方式来调查诉求；花费了大功夫获得的诉求，不是没用，就是没有被用；不能发现表象下的真正问题，从实践看，“头疼医头、脚痛医脚”，培训总在做着无用功；培训诉求随意变更，培训管控被动化解；培训管人者总是充当“背锅侠”；培训规划闭门造成，仅凭心得来做；规划制订考虑不周，在实际应用里，执行时操作性差……
一方面，科学合理的年度培训规划必定是构筑在对于培训诉求的有效管控之上的，而不是培训管人者的“自娱自乐”。另一方面，培训事务的开展依据年度培训规划的要求，故而，年度培训规划必须基于诸多因素的影响来综合考量，落地时，使之具备实操指导作用。
谁会既受到我们的事务结果的影响，也会对我们的事务结果造成影响吗？
怎样去管控不同对象对于的诉求和期望，从而拉升其满意度？
培训诉求的调查是有用的吗，但为何又常常表现得好像无用？
有哪些培训诉求调查的办法？
怎么整理和拆解来自众多诉求对象的培训诉求？
怎样透过纷乱繁杂的表象找到培训的“真”诉求？
怎样获得不同对象对于诉求的一致认可？
怎么去管控随意变更的培训诉求？
在规划年度培训规划时，怎样选项正确的培训方式、怎样规划培训预算、怎样规划课程架构、怎样编写年度培训规划的方案？
本课着眼于诉求的把握来制订科学合理的培训规划。诉求的把握不仅涉及诉求调查，还包括培训认识、干系人以及其期望的管控、诉求过滤和挖掘、诉求确认、诉求变更管控；年度培训规划的制订在有效诉求的基础上，还要综合考虑培训方式、对象、预算、课程等等诸多因素，并借助年度培训方案有效呈现出来。
课程收益
厘清对于培训的基本认识，让培训踏上正确的方向
树立干系人管控意识，掌握干系人管控的基本办法
领会不同干系人其对于培训的基本期望和要求
掌握七种诉求调查的基本操作办法
弄懂培训诉求的三个来源和指导要则
学会透过诉求资料的拆解来发掘真实的培训诉求
弄懂年度培训规划时应考虑的诸多因素，如培训类型、师资、方式、预算、课程等等
掌握年度培训规划方案编制的办法、结构和要素
【课程特色】
学识拆解+小组操练+交流研讨+实例拆解+模板演示+分享心得+小组PK
交流性强、参与性强、实操落地
课程大纲
破冰：说在培训之前
一、怎样让培训踏上正确的方向？
1、培训究竟为何？
2、培训的目的为何？
3、培训管控事务的核心差事为何？
二、怎样管控培训干系人的期望？
1、哪些人会影响培训的诉求？
2、何为干系人
□ 项目中的主要干系人
□ 干系人分类
◆
小组碰头：“某知名项目”干系人拆解
3、为何要对培训干系人开展管控？
4、培训项目干系人识别
◆
小组操练：培训项目涉及哪些干系人？
5、干系人分类的维度
6，谁是最需关注的人？
□ 干系人拆解矩阵
7、怎样管控影响你事务的人？
◆ 项目干系人参与评核表
◆ 项目干系人登记表
◆ 项目干系人交流管控表
三、怎样对培训的诉求开展有效管控？
1、培训诉求管控之殇
◆
实例：培训诉求调查有用吗？
◆
辩论：培训诉求调查是用吗？
2、要害干系人基本诉求和期望拆解
3、界定诉求时需要考虑的几个问题
4、施行诉求调查的要点
5、培训诉求调查
□ 诉求调查的基本办法
□ 访谈法以及其操作要领
◆
示例：培训前决策者访问问题清单
□ 问卷调查法以及其操作要领
◆
示例：内训诉求调查表
□ 事务观察法以及其操作要领
◆ 示
例：事务观察记录表
□ 资料拆解法
□ 专家判断
□ 非庄重交流
□ 列席组织内部的各类会议
6、诉求的来源和指导要则
□ 来自老板和高层的资料
□ 来自参训者主管的资料
□ 来自参训者的资料
7、诉求资料拆解
□ 将笼统和模糊的问题具体化
□ 问题的整理和分类
□ 问题的筛选和排序
□ 注意事项
8、培训诉求的变更管控
□ 培训诉求变更的来源
◆
实例：明明是你来回变，为何将责任推给我？
□ 诉求变更应该受到将控
□ 诉求变更的管控流程
四、从哪些角度对培训年度规划开展综合的考量？
◆
思索：是基于岗位本领，还是问题破解来开展培训？
1、基于研习地图的培训规划思路
2、年度培训规划时应考虑的内容
3、培训方式优劣拆解和选项
□ 内训和外训
□ 内部培训师和外聘专精培训师
□ 线下研习和线上研习
□ 其他的培训形式
4、培训经费预算管控
□ 培训经费的政策管控
□ 培训预算编制办法
◆
示例：培训经费预算表
5、年度培训课程架构规划
□ 培训课程架构主要包含的内容
示例：年度培训课程架构规划表
6、突破小量培训规划障碍的思路
7、年度培训规划方案的编制
□ 年度培训规划结构要素
◆ 示
例：某公司年度培训规划方案
课程回顾
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|高虎老师
适合谁听
各类组织、公司大学以及培训机构的培训管人者（培训总监、培训经理、培训主管、培训专员）、组织研习和演进人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。