课程背景
很多公司家普遍认为领导力学不会，从实践看，他们认为领导力是一种天赋或者是打拼出来的，是摸索出来的，但其实领导力是有一套科学的办法和架构。
当下公司的领导，往往是半路出家，原来在基层专精岗位干得不错，具备不错的技艺或者业务素质，也不乏事务的热情；但提拔到管控岗位后，不得不面临着各种的问题： 原来只要管好自己，具体来看，现在要管好一个队伍。原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情。原来是听人指挥，现在要持续地向上司请示、和同级商量，协调下级；交流本领贯穿整个管控之中。故而研习一系列的交流抓手拉升领导力就变得举足轻重了。
通用电气公司的传奇CEO杰克.韦尔奇曾经说过，管控就是交流、交流再交流，故而将可复制的交流办法贯彻到管控中，就是一个人领导力的最 佳体现。
课程收益
弄懂要害交流的定义
弄懂交流的底层是构筑尊重和信任
掌握聆听招数，创建良性的交流渠道
事务和生活中能灵活运用二级反馈和负面反馈
掌握高效开会的精髓
掌握正确并且高效给部属布置事务的办法
【课程特色】
亲和力强，如沐春风，课程规划针对性强，交流性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性，趣味性、有效性、启发性。
课程大纲
上午
破冰游戏：循环式交流。
职场中交流的标的和面对的挑战分别为何？
开场：何为要害交流?
学识点：要害交流的三要素
交流：哪些不属于要害交流
开场：交流内容和交流氛围，哪个更要害？
学识点：双核人概念
视频：《中国合伙人》
学识点：四种方式保证交流氛围
尊重
道歉
对比说明
练出共同目的
交流：实例上手
收束：双核大脑氛围出发
一、交流视窗
1、何为交流视窗
交流视窗原理
交流视窗的四个象限
2，公开象限
公开象限定义
什么样的人公开象限比较大
公开象限放大的好处和坏处
3，隐私象限
隐私象限定义
隐私的3个层级
敲节奏游戏
实例
4、盲点象限
盲点象限定义
实例《邹忌讽齐王纳谏》
他人揭示盲点时怎样对待
组织的改进机会来自于买方的投诉
5、潜能象限
潜能象限定义
一生中究竟有怎样的潜能
实例：巴菲特的偶像
视频《生命不设限》、《我是王德顺》
二、聆听的艺术
1、学会聆听，创建良性交流渠道
书写繁体“聼”字
Good Listener是最 受 欢 迎的素质
体验游戏：动物园游戏
聆听的6个步骤
一个人的死亡之谜（峰值）
2、聆听体验活动
3个封闭式问题和3个开放式问题
谈论你最喜欢吃的食物
最恐惧的事情
综合操练
下午
三、给予和接受反馈
1，反馈的两种：正面和负面
反馈体验：别人做了什么让我感到有支援/更糟糕
要我做、我要做
2，反馈的等级
零级反馈
一级反馈
二级反馈
实例：TXZ的3颗糖果
3、负面反馈
何为BIC
注意你的三明治语言
绩效反馈的准则步骤
3人一组操练负面反馈：观察员、员工、经理，并互换定位。
四、高效开会
开场：会议主导人定位？
主导人=牧羊人
学识点：有效会议=行为规划+全程控场
动作一：行为规划
规划场地
规划时间
规划环节
规划规则
动作二：全程控场
会前积极跑动
开场自我赋能
会中敢于干预
结束出口成章
交流：结合事务拆解自己曾主导的会议亮点和不足。
五：布置/接受事务五遍法
布置一遍
复核一遍
厘清目的
意外情况
我的想法
结尾：行动规划的飞机：请于X年X月X日提醒我完成一场二级反馈。（终值）
全天结束。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|李晓慧老师
适合谁听
公司内部带队伍的管人者、HR等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。