课程背景
公司在当前以及未来的经营挑战日益加剧，为了达成公司的经营标的，需要多个部门的联手协同。大多数的组织借助专精化的部门分工一方面拉升了专精效率，但另一方面也在组织中树立了无形的“部门墙”，执行层面，导致部门之间的横向交流变得日益困难。
各部门彼此各自为战，执行层面，只关注本部门局部利益，忽略了彼此配合以达成公司整体利益的最大化
。怎样支援公司打通无形的“部门墙”，让各自为战的各个部门能够彼此包容领会，构筑全局思路，从而达成公司的整体经营标的，这将是公司当前以及未来经营成败的要害。
现实中，
跨部门交流的最大障碍是“语言”不通、定位模糊、认知不清晰
。表面上看，这是由两种部门事务性质的不同导致，而其
深层次原因是各部门的定位问题和交流中态度、打法将控问题
。本课核心是怎样组建队伍和高效交流，完善跨部门交流系统中成功的心得和失败的教训，
支援公司迅速拉升跨部门交流、协同和管控本领，破解管控迷局，锻造卓越队伍。
课程收益
掌握自己的交流现况，拆解跨部门交流的根本原因；
弄懂公司内部跨部门交流协同的不败法则，掌握成功交流的必备招数；
掌握有效处理部门间冲突的招数“第3选项”交流法
课程大纲
1. 本部门忙得不可开交，执行层面，却不知道其它部门在忙些什么？
2. 每次携手，总不能及时获得所需要的资讯
3. 部门之间事务衔接不畅，时间精力极度耗费
4. 冲突和矛盾没有得到很好的将控和疏解，导致冲突升级，从实践看，形成对个体的不满和意见
认知障碍 - 本位主义
交流障碍 - 鸡同鸭讲
制度障碍 - 随意交流
【小组差事】每个小组选出一个想破解的跨部门交流问题，用第3选项四步走得出解题打法
我看见自己——用FIRE模型达成“旁白思路”，换个角度看，认识自己真正的诉求
Fact:我看到的事实
Integration:我对事实的解读
Reaction：破解带来的情绪
End:情绪带来的意图
我看见你——对方的“每一个行为背后都有一个正面动机”
我找到你——同理心聆听的三种办法，先破解心情，再破解事情
说出对方的感受
将感受普遍化
提问法
我和你协同——用“智慧语言模式”和对方找到双赢解题打法
上归类——在问题的上一个层次和对方达成共识
横归类——在新的层次上找到更多解题打法
下归类——细化解题打法
情境操练 - 跨部门交流常见问题破解打法
大家都是平行部门，实操中，不配合怎么办？
各部门对同一问题看法不同怎么办？
各部门就会踢皮球，具体来看，扯皮，怎么办？
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|徐莉老师
适合谁听
职场中需要跨部门交流的员工、管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。