课程背景
拉升公司各层级管人者、业务主力的革新本领，支援他们构筑革新思路和掌握革新抓手，能够支援公司破解
业务链路精进
、
开拓货品和服务
思路，
助推多元包容
的革新信念在组织中的构筑，对员工绩效表现和公司业绩有着积极影响。可是，很多管人者不知道到底何为革新？他们也被传统
思路障碍
和固有
认知偏见
所约束，也在很大程度上阻碍着革新的发生。本课借助构筑革新思路、掌握革新流程、掌握革新抓手和营造革新信念这一系统化方式，支援参训者打破常规思路模式，练就敢于尝试新看法和做出革新决策的本领，以及更敏锐的问题发现和破解本领。
课程收益
•
掌握革新的核心定义：
用新方式为买方创造价值
•
掌握革新流程5步法：“共情-重构-创意-创造-验证“以及要害抓手
•
产出革新行动：按照革新流程，产生匹配公司演进的革新行动
•
掌握革新领导力6要素：“好奇-勇气-承诺-信念-协同-自知“
课程大纲
1、
破冰活动：我们不一样
2、
何为革新？
1. 革新是“为买方
创造价值
的新主意“，它来源于
a) 买方诉求（要什么？）
b) 技艺本领（给什么？）
c) 商业本领（有钱做吗？）
2. 怎样区别“创造价值“和”赚钱“？
a) 实例分享，制冰业演进的1.0 – 2.0 – 3.0时代
b) 小组碰头：
i. 从1.0到3.0, 买方诉求发生变化了吗？
ii. 为何促成了从1.0到3.0的演进？
iii. 1.0公司能自主演进到3.0公司吗？
3. 本公司的“价值“在哪里？（结合公司本身的货品和服务，探讨本公司的革新之路）
1、
怎样开展革新？有什么抓手和办法？所有人都能革新吗？
1. 产生革新方案的基本流程
a) 革新循环：共情 – 重构 – 创意 – 创造 – 验证
b) 各阶段的关注重点（买方要什么？机会在哪里？穷尽可能性？解题打法构筑 ？买方满意吗？）
c) 破解公司关于革新的误解：革新是研发部门的事情；革新需要脑洞大开的人；革新没有规则…
2. 革新的发散和收敛思路
a) 左脑 vs 右脑
b) 所有人都能够革新，每个人的思路方式匹配革新的不同阶段和差事要求。
c) 小测试：我的革新思路倾向（发散 vs 收敛）
1、
革新第一步：共情 – 买方到底要什么？
1. 小组操练：“60秒我喜欢 I love..“
2. 为何共情买方对于革新举足轻重？
a) 将买方放在中心，而不是我们自己
b) 弄懂更多的资讯
c) 从全新视角观察问题
3.
实例分享：微软总裁Satya对于革新和共情的解读
4. 怎样做到共情买方？
a)
抓手1：Why – How梯子。（启发用户思索）
b)
抓手2：告诉我一个故事。（进入用户体验）
c)
抓手3：展示给我看。（观察用户行为）
5. 小组操练：共情买方
a) 采用上述三种抓手中的一种，和伙伴开展一次关于当下事务/生活痛点的会谈
b) 切勿跳入解题打法，用“共情地图“记录你的发现
c) 大组呈报，分享你们的演进？买方的痛点为何？买方到底想要什么？
1、
革新第二步：重构 – 机会在哪来？
1. 何为革新机会？
a) 构筑革新看法
b) 构筑满足买方诉求的基本路径
2. 怎么重构机会？
a) KANO模型：弄懂买方诉求的三种类型
i. 必须满足，落地时，如不满足不会购买
ii. 性能要求，倘若满足则会持续购买
iii. 魅力要求，区别于竞品，超越买方期望的额外功能、性能等等
iv. 例子：牛肉面的KANO模型拆解
b)
抓手2：买方旅程地图。从买方视角重构买方的体验路径，标注要害点。
c)
抓手3：买方洞察。（满足了什么 – 发现了什么 – 我们需要支援买方达成什么？）
3.
小组操练：重构机会
a) 按照“共情“步骤小组碰头的买方痛点，采用抓手2/3，重构买方旅程和买方洞察。（切勿给出解题打法）
b) 大组呈报。结合我们的货品和服务，拆解当下的差距和未来的革新机会。
1、
革新第三步：创意 – 有哪些可能的解题打法？
1. 何为创意？
a) 没有约束，不要批判
b) 穷尽大量的解题打法
c) 阻碍创意的几种典型思路误区
i. 确认型思路偏差（怀疑邻居偷了斧子，在实际应用里，怎么看怎么像…）
ii. 幸存者偏差（乔布斯辍学能成功，在实际应用里，我也行…）
iii. 学识的诅咒（这事儿这么简单，你怎么就不领会呢？…）
2. 创意抓手1：图像联想法
a) 用图像打开想象的步骤
i. 破解什么问题？
ii. 从一张图展开联想（穷尽描述词）
iii. 用描述词想象解题打法（穷尽解题打法）
b)
小组操练：用图像联想法产生创意点子（用之前的买方实例）
3.
创意抓手2：逆转假设法
a) 存在即合理，运行层面，吗？（经常听到的话：这事儿一直以来就是这样的。没办法呀，缺了TA，运行层面，我不行…）
b) 逆转假设法：打破当下限制，产生革新点子
c)
实例分享：C919机头线束装配的革新精进
d)
小组操练：用逆转假设法产生创意点子（用之前的买方实例）
1、
革新第四/五步：创造和验证 – 我们的方案能满足买方诉求吗？
1. 何为创造和验证
a) 创造和验证：制作原型，持续测试和验证买方的诉求是否得到满足
b) 创造阶段要害：买方中心、小步快进
2. 队伍创造大PK。（棉花糖挑战）
a) 小组用给到的材料，具体来看，在规定时间内搭建棉花糖建筑（要求：最高，最稳）
b) 测量并验证，每个组的建筑，从实践看，评选优胜组。
c) 小组复盘：创造进程和心得
3. 创造阶段为何阻碍了速度？
a) 学识、心得、地位…
b) 假性的“队伍协同”…
c) 不关注“买方反馈（诉求）“，如质量、成本、价值等等
1、
课程收束
1. 我学到、我喜欢、我会做…
2. 问答环节
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|鲍臻炜老师
适合谁听
中高层管人者、业务主力、管培生等等。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。