课程背景
经过近20年的演进，公司即将迎来大的跨越式演进。不过由于现有的中层干部几乎都是在本公司成长起来的，换个角度看，无论是阅历还是经历都十分有限，恐怕无法适应未来大公司的需要。借助本次培训，希望参训者构筑全局观、系统观、正确对待问题，明晰自己在公司的定位，带领队伍以正能量前进。明晰自己的管控定位，起到承上启下的作用。减少部门之间的不愉快交流，不能唯自己为大。
课程收益
• 研习“系统思路”，构筑管人者的全局观，认识“思路误区”，防止盲目自大
• 研习“问题定义”，练就问题定义本领、报告本领和指导本领
• 研习“积极交流”，做好清晰表述，防止事务中的“唯唯诺诺”或者“咄咄逼人”
• 研习“员工面谈”，练就敢于并且善于和员工谈成绩谈不足的本领，积极演进队伍
【课程特色】抓手小而精，轻松掌握；讲师心得充实，交流充分。鲍老师有着长期公司高级技艺管控和人力资本的双重心得，对管人者所遇到的挑战和本领演进有十分深刻的领会和实践练就心得，并有十分多的实战小抓手，支援管人者轻松掌握自我管控、管控他人、管控队伍和业务，达成培训真正落地的目的。
课程大纲
一、破冰活动：我们不一样
二、模块一：系统思路
1、 见树不见林 – 系统思路的哲学定义
2、 全局思路和没有全局思路的行为差别
3、 V型思索模型：怎样从全局看待公司演进
4、 管人者的时间分配模型：做什么不做什么？
5、 认识5大思路误区，防止盲目自大
a) 确认性偏差
b) 幸存者偏差
c) 学识的诅咒
d) 易得性偏差
e) 社会赞许性偏差
6、 小组碰头：我们面临的挑战和改进机会
三、模块二：正视问题
1、 系统性思路怎样破解难题
a) 何为问题？
b) 怎样清晰定义表述问题的4要素
c)
实战上手：用4要素描述当下面临的挑战
1、 抓手1- 5Why
a) 问5个为何找到原因
b) 小游戏：自圆其说
c) 5why的局限性
3、抓手2 – 鱼骨图
a) 鱼骨图基础
b) 3种用途的鱼骨图（整理问题、寻找原因、拟定对策）
c) 鱼骨图的延展抓手：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H
d)
实战上手：用鱼骨图来拆解当下挑战的原因
四、模块三：积极交流
1、 领会交流的基本流程和定义
a) 交流的定义和目的？
b) 交流是依照怎样的流程发生的？
2、 高效表述的4要素
3、 坦诚布公的表述方式
a) 抓手1:“我”资讯
b) 抓手2: 表述4部曲
c) 积极聆听
1、 影响力的6要则
2、 影响力施行准备轮廓
3、
实战上手：准备《施行影响轮廓拆解表》
五、模块四：员工面谈
1、 和员工会谈的作用和定义
2、 为何害怕和员工做面谈？
3、 非庄重日常绩效反馈SBII法
a) 伙伴上手：尝试做一次反馈
b) SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）
c)
实战上手：用教练式的办法，重新再次开展伙伴对话
d) 反馈后该怎样跟进：改变发问的方式
4， 情绪化反应的处理？
a) 接受反馈的主要情绪类型
b) 为何会产生情绪？
c) 怎样管控情绪的打法
d)
实战上手：管控一场情绪对话
六、 课程收束和答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|鲍臻炜老师
适合谁听
中高层管人者等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。