课程背景
1. 在数智化转型和组织扁平化的趋势下，管人者的定位正面临前所未有的挑战。传统的“指令-将控”型管控已无法适应新生代员工的诉求：部属凡事请示导致管人者深陷事务性事务、绩效反馈流于形式难以触动行为改变、出色英才因缺乏成长空间而离职。
2. 教练技艺（Coaching）被誉为管控的“终 极密码”。它不再锁住于“破解难题”，而是锁住于“练就能破解难题的人”。本课基于经典的GROW模型，融合《高绩效教练》和成长型思路理论，旨在支援管人者掌握一套结构化、准则化的带练对话流程。借助从“给答案”向“提问题”的转变，管人者不仅能破解当下的业务痛点，更能激发队伍的内驱力和创造力，达成管控效能的指数级拉升。
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课程收益
1. 思路跃迁：构筑教练式领导心智，掌握成长型思路，领会“觉察”和“内驱”两大开关，跳出微观管控陷阱。
2. 抓手落地：熟练驾驭GROW模型全流程，掌握深度聆听、开放式提问和有效反馈的核心招数，具备一套即学即用的“提问清单”。
3. 绩效突破：能将教练技艺运用于销售带练、绩效面谈、英才演进等等要害情境，有效拉升队伍标的达成率。
4. 队伍激活：借助赋能式对话，拉升员工的自我认知和责任感，降低离职率，营造高绩效的自驱型队伍信念。
课程大纲
模块一：教练式思路重塑——从管控到赋能
1. 核心标的：领会教练的本质，区分传统管控和教练式领导的差异，构筑成长型思路，掌握开启教练对话的前提条件。
一、
VUCA时代的管控挑战和教练价值
• 管控痛点扫描：为何部属总是“等等、靠、要”？
• 教练的定义：借助启发思索和创意对话，最大限度激发个人潜能（Coaching Mindset）。
• 定位转换：从“督导者/救火员”转型为“催化剂/赋能者”。
1.
二，教练式领导的核心心智
• 一个视角：成长型思路
• 固定型思路 vs. 成长型思路的行为对照
• 核心理念：每个人都有智慧的种子，自带解题打法
• 两个开关：觉察和内驱（源自《高绩效教练》）
• 觉察（Awareness）：拉升对自我、他人以及环境的认知
• 内驱（Responsibility）：构筑员工的内在动机（Potential）
• 信任基石：正直、意图、本领、结果——信任之树的成长推演
1.
三、教练式对话的基础招数
• 深度聆听（3F法则）：区分事实（Fact），感受（Feeling）、意图（Focus）
• 开放式提问：防止封闭式问题的诱导性陷阱。
• 慎重回应：按照耐住直接给建议的冲动。
•
交流环节
• 视觉卡片：选项最能代表Coaching的图片，分享领会（复用文档1交流）。
• 思路转换小剧场：针对“部属呈报困难”情境，对比“指令式回应”和“教练式回应”的成效差异。
1.
模块二：大GROW模型详解——结构化带练流程
1.
1. 核心标的：掌握GROW模型的四个步骤以及其对应关系，学会采用准则化的提问清单带出员工寻找解题打法。
1.
一、GROW模型全景图
1. G (Goal) 标的设定：去哪里？（期望的结晶）
1. R (Reality) 现况拆解：在哪里？（客观的当前位置）
1. O (Options) 方案选项：有哪些路？（探索的可能性）
1. W (Will) 意愿行动：走哪条路？（具体的行动规划）
1. 类比领会：GROW模型怎样对应GPS导航系统？
1.
2.
二、分阶段拆解和提问招数
• G - 标的设定 (Goal)
• 要害差事：明晰本次对话想要达成的标的（区分进程标的和结果标的）。
• 典型问题：请具体描述一下你的标的？你将怎样衡量标的是否达成？
• R - 现况拆解 (Reality)
• 要害差事：客观审视当前情况，识别差距和资源，防止主观臆断。
• 典型问题：迄今为此，你做了什么努力？结果怎样？有哪些具体的阻碍因素？
• O - 方案选项 (Options)
• 要害差事：头脑风暴，探索所有可能的方案（Yes, And要则）。
• 典型问题：还有哪些可能有效的办法？你曾经见过别人有什么好的做法？
• W - 意愿行动 (Will)
• 要害差事：将意向转化为具体的、有承诺感的行动规划。
• 典型问题：你打算怎么做？阻碍为何？怎样克服？需要什么支持？
•
交流环节
• GROW提问匹配操练：针对给定的问题库，往细里说，判断问题所属的GROW阶段（G/R/O/W）。
• 小组共创：各组认领一个阶段，共创《管人者教练提问清单》。
1.
模块三：情境化上手和实战运用
1. 核心标的：在还原的真实业务情境中，综合运用GROW模型和教练招数，拉升化解复杂问题的本领。
2.
一、教练技艺的四大运用情境
• 支援寻找交易：买方规划Coaching
• 支援赢得交易：商机管控Coaching、买方拜访Coaching
• 支援员工演进：职业演进对话、认可和演进规划
1.
1.
• 破解绩效问题：低绩效员工改进带练
1.
1.
二、定位担当：GROW实战工作坊
1. 情境设置：
1. 来由：心得充实的销售在要害买方关系拓展上遇到瓶颈，寻求经理支援。
1. 话术：“老板，XX买方我遇到了xxx问题，您能够给点建议吗？”
1. 上手流程：
1. 第一轮：参训者A担当销售，参训者B担当经理（采用提问清单），限时15分钟。
1. 第二轮：交换定位，体验不同视角。
1. 观察点：经理是否有效提问？是否忍住了给建议的冲动？销售是否有觉察和新发现？、
1.
1.
三、复盘和点评 (Debrief)
1. 经理视角：观察对话中的亮点和卡点。
1. 销售视角：被带练进程中的感受和收获。
1. 导师反馈：针对上手进程中的提问质量、聆听状态开展专精点评。
2.
3.
模块四：难点突破和差异化带练
3. 核心标的：掌握教练对话中的突发状况化解招数，并能根据不同部属风格调整带练打法。
3.
一、教练对话的难点化解
• “我不知道”怎么办？：采用假设性问题（如“倘若现在有魔法……”）带出思索。
• 情绪对抗怎么办？：先处理情绪，再处理事情（运用3F聆听回应情绪）。
• 只想听答案怎么办？：运用“反弹球”招数（如“倘若是你的同事遇到这个问题……”）将问题抛回。
1.
二，基于DISC的差异化带练
• D型（支配型）：直接给标的，强调结果，少废话。
• I型（影响型）：多鼓励，执行层面，给表现机会，关联个人荣誉。
• S型（稳健型）：先构筑安全感，给明晰的支持，防止过大压力。
• C型（严谨型）：给资料，给推演，允许其充分思索。
•
交流环节
1. 同伴教练：两人一组，落地时，每人用10分钟，运用DISC视角，针对自己当下的一个管控难题开展教练对话。
1.
模块五：课程总复盘和行动落地
1. 核心标的：固化研习结晶，拟定个人行动规划，确保返岗后能够有效运用。
1.
一，核心学识点串讲
1. 教练式领导的“一个视角，落地时，两个开关”。
1. GROW模型的准则提问推演。
1.
1.
二、个人行动规划（3个1）
1. 1个印象最深的学识点。
1. 1个最深的感受。
1. 1个马上能够采取的行动（如：下周和某部属开展一次30分钟的GROW带练）。
1.
1.
三、抓手包发放和推荐阅读
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抓手包：
《成长型思路对照卡》、《GROW提问清单》，《行动落地表》。
1. 推荐阅读：《高绩效教练》（约翰·惠特默著）——教练领域的经典之作。
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四、结业和答疑
1. 参训者答疑和个性化诊断。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|蔡盛老师
适合谁听
1. 公司中高层管人者、部门总监、队伍Leader、储备干部、HRBP以及内部培训师。【课程特色】1. 经典和实战融合：以国际公认的GROW模型为骨架、结合戴尔。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。