课程背景
“在当前迅速变化、充满不确定性的商业环境中，公司的青年管人者们正面临着前所未有的挑战。他们大多是业务尖兵转型，具备过硬的专精本领和强烈的进取心（这是“刚”的一面）。可是，在带领队伍时，他们常常发现，过去使自己成功的“刚性”管控方式——如严格指令、结果至上，权威驱动——在面对个性化的新生代队伍成员、复杂的跨部门协同以及需要激发革新活力的差事时，越来越显得力不从心，甚至会导致队伍士气低落、成员缺乏主动性、交流成本高昂等等管控困境。
问题的根源在于，管控的核心是“人”，而人的行为背后是复杂的“心理”。许多管人者具备了管控的“职位权力”，却尚未掌握驱动人心的“心理权力”。故而，从倚重职位权威的“刚性管控”，转向基于洞察人性，激发内在动机的“柔性领导力”，已成为每一位青年管人者本领跃迁的必修课。 本课正是基于这一核心痛点，将经典心理学理论和现代管控情境深度融合，为您提供一套行之有效的“以柔克刚”的领导智慧。”
课程收益
• 达成自我超越，拉升情绪韧性：能够在压力情境下保持冷静，防止因情绪化决策破坏队伍信任
• 掌握职场交流密匙，化解潜在冲突：学会深度聆听，洞察员工潜在诉求，将对抗性对话转为建设性携手
• 激发队伍潜能，从管控到赋能：学会运用“自我决定理论”等等心理学模型，有效激发员工的内在事务动机（自主、胜任、归属感）
【课程特色】
纵深浅出；专精性强；实用有效，学之能用；有趣，实例精彩；交流性强，行为促动
课程大纲
一、克己——管人者的自我觉察和情绪韧性
1、识别你的情绪触发点
交流：锁住冲突情境
2、情绪管控的“暂停键”技艺
体验：怎样和自己的负面情绪脱钩
3、练就成长型思路
体验：借助心理活动松解个人执念，拉升视角和思路转换本领
二、通人——基于心理学的有效交流术
1、非暴力交流四步法
• 实例拆解
• 交流上手
2、职场冰山交流模型
• 实例拆解
•
艰难对话情景上手
三、赋能——驱动内在动机的赋能之术
1、自我三大心理诉求
•
自主
•
胜任
•
归属
2，SBIR反馈模型（情景-行为-影响-反思）
交流操练：“激励诊断”，拆解该队伍成员的动机诉求缺失在哪里，并规划激励方案
四、核心内容收束和行动规划
1、核心要回顾
•
收束柔性领导力的三重境界：克己、通人、赋能
•
个人行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|荆玉娟老师
适合谁听
公司基层、中层管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。