教练式领导力—从“管理者”到“赋能者”的进阶之路

痛点：

还在用“管控思路”管人，越管越累

一、新时代，换个角度看，新挑战

1. VUCA时代特征

1）易变性，不确定性、复杂性、模糊性

2）对管人者的新要求：敏捷、柔性，赋能

2. 后疫情时代领导力

1）远程办公，混合办公成为常态

2）员工的心理诉求更为突出

3）传统的“管控式管控”难以为继

思索和碰头：

传统领导力VS教练式领导力，换个角度看，区别在哪里？

二、教练式领导力的定义和特点

1. 何为教练式领导力？

2. 教练的起源

1）从体育教练到公司教练的演变

思索：

体育教练VS公司教练，有什么异同？

三、教练式领导力的四大特质

1. 结晶导向——关注标的，锁住结果

2. 成就他人——将员工的成长当作自己的成功

3. 激发潜能——相信员工有自己的答案

4. 排除干扰——支援员工扫清障碍

四、教练式领导力的三大要则

1. 支持——我是你的后盾

1. 信任——我相信你能行

1. 期待——我期待你成长

痛点：

听不到真话，问不出问题、反馈变成批评

一、深度聆听——打开心扉的技艺

1. 能“听”的领 导 者

1）聆听是尊重，是信任，是构筑关系的基础

2）聆听金字塔：听事实 → 听情绪 → 听意图

2. 聆听3R法则

1）R1——Receive 接收

2）R2——Respond 反应

3）R3——Rephrase 确认

3. 聆听三个圆圈

1）情绪——对方为何情绪？

2）事实——发生了什么事实？

3）期待——对方想要什么？

4. 聆听四大干扰

情境一：

员工抱怨

情境二：

员工敷衍

情境三：

员工迷茫

定位担当：

事务呈报情境中的深度聆听操练

抓手：

魔法棒——用“倘若你有魔法，从实践看，你希望变成什么样？”打开员工心扉

二、有力提问——引发思索的技艺

1. 会“问”的领 导 者

1）好的管人者给答案，卓越的管人者提问题

2）提问激发思索，提问带出方向，提问练就本领

2. 有力提问的三个特点

1）开放和封闭：开放问题引发思索，封闭问题确认资讯

2）怎样和为何：“怎样”导向未来，“为何”导向过去

3）过去和未来：未来导向激发可能性

3. 有力提问的黄金句式

情境一：员工压力大

情境二：员工意愿弱

抓手：

SMART要则——用提问支援员工设定清晰标的

三、有效反馈——赋予力量的技艺

1. 善“反馈”的领 导 者

1）反馈不是批评，在实际应用里，是礼物

2）重新定义反馈：支援员工看见盲点，强化优势，在实际应用里，纠正偏差

2. 两种反馈方式

1）欣赏式反馈

2）演进式反馈

3. 有效反馈的五个要则

1）及时：趁热打铁

2）具体：对事不对人

3）平衡：先肯定再建议

4）真诚：发自内心

5）可行动：让对方知道怎么做

情境一：

员工迟到

情境二：

员工进步

定位担当：

绩效面谈中的有效反馈操练

痛点：

带练流于形式，就一线经验说，不知道从何下手

一、GROW模型概述

1. G Goal 标的

2. R Reality 现况

3. O Options 选项

4. W Will 意愿

二，GROW模型四步法详解

1. Goal 标的——明晰方

1）理想标的：长期愿景，激发动力

例如：

“你希望三年后成为何样的人？”

2）绩效标的：短期可衡量标的

例如：

“这个季度你希望达成什么业绩？”

2. Reality 现况——看清现实

1）拆解现况，评核差距

例如：“现在的情况怎么样？”

3. Options 选项——探索路径

1）寻找多种可能性，不评判

例如：

“有哪些办法能够达成标的？”

4. Will 意愿——承诺行动

1）强化意愿，明晰行动规划

例如：

“你打算选项哪个方案？”

情境一：

绩效带练

实例：

员工小马连续两个月业绩未达标，你是他的主管，需要开展绩效带练。

情境二：

职业规划

实例：

员工小孙事务三年，感觉遇到了瓶颈，想和你聊聊职业演进。

实操上手：

1对1教练（3人一组，分别担当教练、被教练者、观察员）

三、教练辅助抓手

1. 时间线

2. 平衡论

3. 迪斯尼打法

4. 推演层次模型

实操上手：

自我教练——用GROW模型和辅助抓手为自己设定一个演进标的

痛点：

学了很多抓手，回到事务中还是用不上

一、教练式领导力的运用情境

1）绩效面谈：GROW模型 ——标的对齐、现况拆解

2）职业规划：推演层次、时间线——激发愿景、路径规划

3）问题破解：有力提问、平衡论——拓展思路，自主决策

4）队伍会议：深度聆听、欣赏式反馈 ——营造氛围，激发参与

5）跨部门协同：迪斯尼打法 ——换位思索、达成共识

二，从“管人者”到“赋能者”的转变路径

1. 阶段1 命令者——学会闭嘴，从实践看，开始提问

2. 阶段2 指导者——学会聆听，具体来看，少给答案

3. 阶段3 支持者——学会反馈，落地时，激发潜能

4. 阶段4 赋能者——学会放手，在实际应用里，成就他人 |

三，教练式领导力的日常修炼

1. 每日一问：今天我问了多少个好问题？

2. 每日一听：今天我真的听懂了谁？

3. 每日一馈：今天我给谁做了有效反馈？

4. 每周一教练：这周我用GROW带练了谁？

四、课程闯关：学识回顾和实操上手

1. 闯关一：学识回顾

- 教练式领导力的四大特质为何？

- 聆听3R法则包括哪些步骤？

- 有力提问的三个特点为何？

- 欣赏式反馈和演进式反馈的区别？

- GROW模型的四个步骤为何？

1.

2.闯关二：教练实操

- 分组抽取真实事务情境

- 运用GROW模型开展教练带练

- 其他小组点评，讲师收束

1.

闯关三：行动规划

每位参训者拟定《教练式领导力改开展动规划》：

- 我最需要拉升的教练本领为何？

- 我将在什么情境下运用教练技艺？

- 我打算怎么做？什么时候开始？

- 我怎么衡量自己的进步？

【课程定制说明】

本课为通用版大纲，可根据公司实际诉求开展以下定制：

- 业界定制：

制造业、互联网、服务业、金融业、零售业等等

- 层级定制：

基层管人者、中层管人者、高层管人者分层规划

-

情境定制：

可根据公司最典型的管控情境定制实例（绩效带练、新人带教、队伍激励等等）

- 实例定制：

可融入公司真实管控实例，换个角度看，让参训者更有代入感

【课程 slogan】

“用提问代替命令，实操中，用激发代替管控——成为教练型领 导 者，让队伍从‘要我做’到‘我要做’。”

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博闻智咨询|甘红亮老师