课程背景
一、千篇一律的培训形式，和大量的培训课程，让
管人者对研习毫无兴趣
。
二、堆积再多学识本领，但
意识从未转变
，何来学以致用，助力组织发 展？
三，对
“员工”的感知力太弱
，有千般办法，却不能活学活用！
本课特针对性破解以上问题开发，
革新形式拉升研习兴趣，体验式教学转 变参训者思路，海量交流让管人者更敏捷，
最终达成拉升管控效率，达成管控期望。
课程收益
剧本杀形式带动管人者体验实际管控情境剧本，在演绎推理和反思的进程中理 解管控的真谛，掌握管控本领。
• 运用新颖的研习方式，激发管人者的研习兴趣以及动力，拉升培训成效以及满意度；
• 带领管人者从剧情中感受管控行为的影响力，达成管控意识的改变；
• 灵敏感知员工事务状态，掌握不同类型员工的识别以及管控办法，拉升管控效率的同时减少人员离职；
• 借助系统情境上手以及展示，管控中各环节要点，有效拉升实践灵敏度。
课程大纲
故事来由
：
肆一创是一家综合型的销售公司，销售队伍作为公司主力，分为电话销售、大
买方销售等等多个销售队伍。 随着队伍规模的日益壮大，很多在事务岗位表现优异的
销冠在完成对应考核后，成为了一个队伍的管人者。公司近期又招聘了一 批出色的新伙伴
加入了公司，你们的故事也由此开始。管控事故频发，
员工为何陷入沉默？
让我们一起揭开真相！
体验要点
：
4 组管控情境，映射不同员工特点，让参训者借助体验去感受、领会，转变。
怎么做到关注人，换个角度看，从关注事到关注人的转变！
人的情绪怎么感知，运行层面，从行为、状态敏捷感知员工变化。
感知到不同行为风格的员工。
不同的行为风格又要怎么去交流，发挥领导本领呢？
定位简介：
4 位新晋管人者、4 个新员工
《Z 时代 5S 管控轮》
一、Z 时代管控的常见问题
l 【课堂破冰】Z 时代“吐槽大会”，运行层面，你眼中的 Z 时代
l Z 时代管人者的“四不一贴”
l 【课堂交流】Z 时代名词值多少
l Z 时代 6 大要害词以及衍生职场表现拆解
l 5S 管控轮的由来
二、 5S 管控轮和管控全周期
5S 管控轮和队伍管控的选用育励汰
1、“简单”要则
l Z 时代简单管控要则三界面：关系简单、模式简单、内容简单
l 管人者和员工的四层关系
l 【课堂交流】管人者“去油”指南
2、英才招募和 5S
l 招募 Z 时代的 3 大要则以及对应变化
l 同步：Z 时代面试求职和面试习惯
l 解惑：常见面试困境以及破解解题打法
l 探寻：Z 时代选项公平下的岗位勾住
l 达成：招募结果确认和注意要点
l 【课堂操练】简历识别/面试还原二选一
3、事务管控和 5S
【课堂小故事】年轻人的困惑
l 事务布置两大要则
l 探寻：探寻对方事务习惯（主动型员工和被动型员工）
l 探寻：探寻对方软性诉求（员工归属、个人状态以及未来发 展）
l 同步：事务规划和内容同步
l 解惑：Z 时代的新需要——反馈型队伍炼就
l 达成：达成确认和 Z 时代反馈特点
l Z 时代的冲突管控招数
l 【课堂操练】队伍成员特点以及事务安排盘查
4、员工带练和 5S
l 探寻：三递进法，判断员工带练引发原因以及带练时机
l 解惑：Z 时代特有带练“4 不”要则
l 解惑：言传五步法，从问题到解题打法
l 同步：身教三步法：示范、解说、提示
l 达成：带练标的以及结果达成判定
l 【课堂操练】剧本杀带练情境重现以及精进上手
5、队伍激励和 5S
l 【课堂实例】新任管人者小王的激励困境
l 探寻：Z 时代对激励的独特性引见
l 同步：马斯洛诉求理论和 Z 时代激励抓手库
l 达成：四步完成内部激励氛围炼就和未达成改进
l 解惑：Z 时代激励特点——激励澄清
6、规范淘汰和 5S
Z 时代员工淘汰注意事项以及高效达成 4 步建议
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|徐伟老师
适合谁听
性破解以上问题开发。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。