课程背景
当下多数公司管人者存在管控误区：依靠个人本领做事而非依靠队伍赋能，事务安排混乱无效、上下级交流内耗严重、队伍氛围松散消极、职场纪律形同虚设、一线实地管控失控，最终导致队伍凝聚力薄弱、员工执行本领下滑、管控疲惫度居高不下。传统刚性管控模式已经无法适配新生代员工管控诉求，管人者急需跳出传统管控思路，用革新领导力替代强权管控，系统化破解
事务排布、高效交流、氛围激活、纪律落地、实地管控
五大核心管控难题。
【课程简述】
本课摒弃空洞的领导力理论，锁住公司一线队伍真实管控情境，围绕
革新领导力思路升级+队伍全维度管控
两大核心，拆解事务安排、双向交流、队伍氛围、队伍纪律、一线实地管控五大刚需模块。全程配套可直接
带走套用的管控抓手
，搭配贴合公司日常事务的实景上手实例，让管人者学完即用、练完就会，支援管人者从业务主力转型为赋能型领 导 者，迅速拉升队伍凝聚力，降低管控内耗，炼就听话、齐心、高效、守规的实战型队伍。
课程收益
1. 思路收益：打破传统管控式管控误区，构筑革新柔性领导力思路，适配员工管控模式
2. 管事收益：掌握准则化事务排布抓手，杜绝差事推诿、分工不清、进度失控等等事务安排难题
3. 管人收益：学会上下级、跨部门双向交流抓手，化解员工抵触情绪，消除交流矛盾和职场内耗
4. 队伍收益：掌握氛围激活、纪律落地、实地管控落地办法，兼顾队伍人情味和制度底线
5. 落地收益：全程带走可直接复用管控抓手，课后可直接落地到日常队伍管控事务中
【课程配套】
1. 课前配套：《管人者队伍管控痛点自查问卷》（课前3天发放，精准收集参训者真实管控难题）
2. 课中配套：①全套管控抓手纸质指引；②情景上手剧本+评分表；③课堂学识点思路导图
3. 课后配套：课后线上1次答疑社群（付费）
4. 推荐书籍
1）《非暴力交流》 作者：马歇尔·卢森堡（队伍交流核心抓手书）
课程大纲
一、为何传统管控越来越带不动队伍？革新领导力怎样破局？
1、当下队伍管控普遍存在哪些致命痛点？
1）一线管人者常见的5大管控误区自查
2）传统强权管控VS革新赋能领导力核心差异对比
配套抓手：《管人者管控误区自查量表》
情景实战实例（抓手操练专用）：
小组自测上手：管人者对照量表，逐一排查自身日常管控短板，实地标注个人3个最突出管控问题，小组内互相点评修正，熟练掌握量表自查用法
2、革新领导力核心内核为何？怎样适配现代队伍？
1）革新领导力四大核心：共情力、赋本领、决断力、凝聚力
2）管人者定位三重转型：从做事者→督导者→赋能领 导 者
3）高凝聚力队伍的六大核心特征判定准则
配套抓手：
《高凝聚力队伍诊断雷达图》
情景实战实例（抓手操练专用）：
以参训者自身所在部门为实例，全员采用雷达图打分，诊断当前队伍凝聚力短板，实地输出部门凝聚力精进初步方向，学会用雷达图量化队伍健康度
二、怎样科学做好事务安排，告别分工混乱、推诿拖延？
1、为何管人者天天派活，员工依然执行不到位？
1）无效事务安排的4种常见表现
2）员工拖延、推诿、返工背后的管控根源
3）高效事务排布的三大底层要则：权责清晰、本领匹配、节点明晰
2、高效事务分配必备2套落地抓手，直接照搬采用
1）RACI权责分工矩阵：明晰谁负责、谁审批、谁协助、谁知情
2）5W2H差事下达模板：杜绝差事交代模糊、资讯遗漏
3）不同本领层级员工的差异化派工打法（新人/老员工/主力）
配套抓手：
RACI权责分工矩阵表、5W2H准则化差事下达单
情景实战实例（抓手操练专用）：部门月度促销活动落地差事排布上手：给定完整活动来由，参训者分别采用RACI矩阵划分全员权责，用5W2H模板完整下达事务差事，导师实地纠错，破解分工不清、差事交代不全问题
3、怎样做好事务进程跟进，防止前期不管、后期救火？
1）三级节点管控法：要害节点、常规节点、预警节点跟进方式
2）员工事务偏差的低成本纠偏话术
3）跨岗位协同事务的分工隐患规避招数
配套抓手：《事务进度三级跟进查验表》
情景实战实例（抓手操练专用）：
实地还原项目进度滞后情境，参训者采用三级跟进查验表排查滞后原因，完成一对一员工跟进交流和事务纠偏，熟练掌握进度管控抓手实操流程
三、怎样破解上下级交流内耗，达成零抵触高效管控交流？
1、为何好心交流，员工依旧反感、消极对抗？
1）管人者日常交流四大致命语言误区
2）新生代员工抵触批评、抵触管控的心理底层推演
3）命令式交流VS赋能式交流的结果差异对比
2、员工日常情境一对一交流准则化抓手和话术
1）BIC反馈抓手：客观描述行为、讲明影响，提出期待（批评/指正专用）
2）GROW交流模型：员工带练、谈心、标的对齐专用
配套抓手：
BIC负面反馈话术模板、GROW员工谈心交流话术清单
情景实战实例（抓手操练专用）：
两大高频交流实景上手：①员工连续两次事务出错需要批评指正；②员工事务低迷、心态消极需要谈心带练。两组参训者分别采用BIC抓手、GROW模型完成对话上手，导师点评精进话术，杜绝交流冲突
3、怎样化解员工反驳、沉默、顶嘴三类交流难题？
1）员工当面反驳：情绪降温三步交流法
2）员工沉默抵触：破冰带出交流招数
3）员工消极敷衍：直击痛点的底线交流办法
配套抓手：
员工交流突发情境应急话术卡
情景实战实例（抓手操练专用）：
还原员工当众反驳管人者事务安排的冲突情境，参训者采用应急话术卡完成实地交流化解，操练冲突交流抓手的临场采用办法
四、怎样激活队伍正向氛围，告别冷漠内卷、人心涣散？
1、糟糕的队伍氛围，正在悄悄毁掉队伍执行本领吗？
1）三种致命负面队伍氛围：冷漠型、内卷型、抱怨型危害拆解
2）管人者自身行为对队伍氛围的决定性影响
3）高凝聚力队伍氛围的营造核心推演：先共情，再管控
2、低成本队伍氛围激活抓手，无需大额福利投入
1）每日3分钟正向晨会模板：提振队伍每日士气
2）员工闪光点即时认可抓手：碎片化正向激励
3）队伍负面情绪疏导四步法：及时化解集体抱怨
配套抓手：
准则化正向晨会流程单、员工即时激励卡片模板
情景实战实例（抓手操练专用）：
还原队伍周一开工士气低迷、全员抱怨事务压力大情境，参训者按照晨会流程单主持一场完整晨会，同步采用激励卡片完成员工正向认可，实操激活队伍实地氛围
3、怎样平衡人情味管控和队伍底线，防止老好人管控？
1）柔性氛围管控不可触碰的三条管控红线
2）区分：关心员工生活≠纵容员工事务懈怠
3）高情商管人者恩威并施落地办法
配套抓手：管人者人情和底线边界自查表
情景实战实例（抓手操练专用）：
还原老员工倚老卖老、私下抱怨制度，同时日常事务无重大过错情境，参训者采用边界自查表划分管控尺度，完成兼顾人情和底线的交流处理
五、怎样刚性落地队伍纪律，做到有规可依、违规必究不尴尬？
1、为何队伍制度越来越多，不过依旧无人遵守？
1）纪律管控三大误区：制度悬空、双重准则、事后追责
2）员工漠视纪律的核心心理原因
3）革新领导力下：柔性氛围+刚性纪律的平衡管控推演
2、队伍纪律落地三步抓手：事前预警、事中管控、事后追责
1）纪律可视化公示抓手：岗位红线清单简化落地
2）轻微违纪口头预警准则化话术（不伤和气）
3）严重违纪书面追责流程和交流话术（防止劳动隐患）
配套抓手：
岗位纪律红线清单、违纪分级处理记录表
情景实战实例（抓手操练专用）：
还原三类违纪情境：迟到早退、上班摸鱼、拒不服从事务安排，参训者对照纪律红线清单和分级记录表，完成分级判定、实地预警、追责交流全流程实操，掌握纪律准则化处理流程
3、怎样杜绝管人者双重准则，维护队伍纪律公信力？
1）管人者自我纪律约束清单
2）老员工/主力员工违纪的公平处理招数
3）全员公开纪律公示和交流统一口径
六、怎样做好一线实地管控，实时将控队伍事务状态和效率？
1、一线实地管控管什么？管人者实地巡查的盲区有哪些？
1）实地管控四大核心维度：人员状态、事务进度、实地规范、安全纪律
2）管人者实地巡查常见两大问题：走马观花、当众批评
3）走动式实地管控的革新管控推演
2、一线实地高效巡查管控抓手落地采用
1）每日实地巡查五点查验表（极简版，3分钟完成巡查）
2）实地问题即时整改闭环单：发现问题-整改-复查闭环
3）实地员工状态异常迅速识别和干预办法
3、实地突发小问题怎样迅速处理，防止扩散发酵？
1）实地小事不过夜，大事不扩散处理要则
2）实地当众管控三不要则：不羞辱、不闲聊、不扩大矛盾
3）实地管控事后一对一复盘补充招数
课程收束以及实地参训者答疑
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博闻智咨询|孙倩老师
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基中层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。