课程背景
在市场环境瞬息万变、业界竞争日趋白热化的今天，公司的高效营运和迅速响应本领已成为生存和演进的核心命脉。可是，许多公司内部却存在着部门壁垒高耸、职责权限模糊、业务链路冗长、协同效率低下等等问题，这些“隐形”的内耗严重制约了公司的方略执行和市场竞争力。流程建设，正是破解这一困局、夯实管控根基的根本路径。本课旨在支援参训者系统性地扭转“流程无用”或者“流程繁琐”的片面认知，从方略高度领会流程的价值。课程将以端到端流程（如LTC）为标杆，提供从流程规划、文件编制，到流程精进、长效管控的全套实战办法和抓手，赋能参训者成为公司内部流程建设的促成者和实践者，助力公司炼就规范、高效、敏捷的营运架构，将流程实力转化为不可复制的核心竞争力。
课程收益
1、重塑流程认知，激发参与热情：
深刻领会流程是承载方略、拉升效率、沉淀学识的要害载体，树立“人人都是流程的建设者和受益者”的积极心态。
2、掌握规划办法，具备“画图”本领：
系统研习LTC等等标杆流程的精髓，掌握从诉求拆解到流程图绘制，再到准则化文件编制的全套实操办法。
3、精通精进抓手，成为“改进”专家：
熟练运用流程精进的五步法、八大招数以及ECRS等等拆解抓手，能够精准诊断流程瓶颈，并提出有效的系统性解题打法。
4、构筑管控架构，确保长效营运：
弄懂怎样促成流程的落地执行、构筑绩效监控和审计制度，并掌握PDCA循环，构筑流程持续改进的管控闭环。
5、构筑核心本领，支撑业务演进：
将流程建设本领内化为个人和组织的核心本领，借助流程的固化和精进，直接支撑公司降本增效、迅速响应市场，最终构筑强大的竞争壁垒。
课程大纲
第一节：流程价值认知
1、流程是组织的语言
2，流程是效率的基石
3、流程是方略的载体
第二节：流程架构透视
1、区分端到端大流程
2、领会分层分级结构
3、识别流程要害要素
第三节：出色流程解读
1、买方导向是核心
2、权责清晰是保障
3、资料驱动是趋势
实例碰头以及落地抓手
实例1：从线索到回款（LTC）流程深度拆解：某标杆科技公司怎样借助LTC流程打通市场、销售和服务全链条。
碰头2：结合您所在的岗位，碰头当下事务中最大的流程“断点”或者“痛点”为何？它对上下游岗位造成了什么影响？
抓手3：SIPOC供应商-输入-进程-输出-买方模型（轮廓模型，用于迅速厘清任一流程的全貌和边界）。
第一节：流程规划准备
1、明晰流程规划标的
2、组建跨部门队伍
3、界定流程起止边界
第二节：流程图表绘制
1、选用准则统一符号
2、绘制核心业务泳道
3、标注要害将控节点
第三节：流程文件编写
1、规范文件模板结构
2，清晰描述活动步骤
3、定义岗位定位职责
实例碰头以及落地抓手
实例1：某公司新货品开发（IPD）流程从0到1的规划和文件化准则构筑实践实例。
碰头2：实地分组，选项一个简单的日常事务流程（如：访客迎送流程），尝试绘制出其准则流程图并定义要害职位职责。
抓手3：准则流程图绘制抓手箱以及流程文件模板（Excel/Word表单，包含准则符号说明和结构化文件范本）。
第一节：流程问题诊断
1、收集资料量化瓶颈
2、纵深实地访谈调研
3、运用抓手定位根因
第二节：流程精进办法
1、掌握流程精进五步法
2、消除不增值的活动
3，简化合并串联并行
第三节：流程精进招数
1、运用八大精进招数
2、关注接口减少断点
3、引入技艺赋能提效
实例碰头以及落地抓手
实例1：某制造公司采购到付款（PTP）流程精进实战，借助流程再造将付款周期缩短50%的实例。
碰头2：针对首讲中碰头的流程“痛点”，请运用本讲的“五步法”和“八招数”，实地研讨并提出一个初步的精进方案。
抓手3：流程精进ECRS拆解法（取消、合并、重排、简化）查验表（Excel表单，用于系统化地寻找流程精进点）。
第一节：流程推行落地
1、拟定详细推行规划
2、开展多层次培训
3、选项试点以点带面
第二节：流程绩效监控
1，设定流程衡量指标
2、构筑资料监控看板
3、定期开展流程审计
第三节：流程管控循环
1、构筑流程负责人制
2、构筑持续改进制度
3、营造全员流程信念
实例碰头以及落地抓手
实例1：某服务型公司怎样构筑流程管控的长效制度，将流程执行本领内化为组织核心竞争力的实例。
碰头2：为确保新规划的流程能被有效执行并持续精进，我们应该构筑怎样的常态化管将控度（如：会议、报告、激励）？
抓手3: PDCA管控循环（规划-执行-查验-行动）事务表（轮廓模型/Excel表单，用于跟进流程精进项目）。
（课程收束以及后续作业安排）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|吴越舟老师
适合谁听
公司高管、部门总监、部门经理、部门主管、主力员工等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。