课程背景
在当前消费者心智迅速迭代、渠道格局持续震荡，市场竞争进入白热化“存量博弈”的快消品业界新常态下，传统倚重高增长红利的管控模式已难以为继。市场的不确定性已成为最大的确定性，实操中，价格战、渠道冲突、新品迭代加速、队伍士气波动等等逆境挑战，正持续考验着每一位管人者的智慧和韧性。单纯的业务本领已不足以带领队伍穿越周期，组织亟需一种能够直面压力、化解危机，并将挑战转化为机遇的领导力。本课专为快消品业界的管人者规划，旨在从理论认知、自我修炼、队伍赋能、业务实战到信念构筑，系统性地构筑管控层的“逆商领导力”。借助深度结合业界特性的实例剖析和实用抓手上手，将逆商（AQ）从一个抽象概念，转化为驱动队伍在逆风中稳健前行、达成业务破局核心引擎。
课程收益
1、重塑认知格局：
深刻领会快消品业界逆境常态化趋势，构筑“反脆弱”的积极领导心态，将挑战视为机遇。
2，强化自我韧性：
掌握逆商（AQ）核心维度，拉升管人者自身在面对业绩压力和管控困境时的心理承受和复原本领。
3、赋能队伍作战：
学会炼就高心理安全感的队伍氛围，有效激励身处逆境中的队伍，拉升队伍的集体韧性和战斗力。
4、链接业务实战：
掌握在渠道冲突，竞品打压、市场下行等等真实业务情境中，运用逆商思路开展打法突围和模式革新的办法。
5、收获实用抓手：
获得一系列可落地、可操作的管控模型和抓手，能够直接运用于队伍管控和业务决策，系统性拉升领导效能。
课程大纲
第一节：业界新战场：存量时代的生存法则
1，增长红利消退：从增量到存量的博弈
2，渠道碎片革命：线上线下的流量战争
3，心智争夺加剧：品牌突围的认知壁垒
第二节：危中寻机：逆境压力的双面效应
1，压力下的陷阱：决策变形和队伍内耗
2、逆境中的机遇：催生变革和组织进化
3、识别增长拐点：发现危局中的新赛道
第三节：领导力重塑：为何逆商是第一要务
1，超越智商情商：逆境决定领 导 者成败
2、定义逆商领导：带领队伍穿越迷雾
3、核心本领画像：韧性领 导 者的三个特质
实例以及实地碰头
实例1：农夫山泉“水源地”品牌心智战，怎样在同质化竞争中靠品牌韧性持续领 先。
碰头2：结合我们所在的品类，当前面临的最大“逆境”为何？是机会还是威胁？
第一节：逆境认知力：重新定义“问题”
1、将控感（Control）：区分可控和不可控
2、归因力（Ownership）：责任内归而非外推
3、乐观性思路：从问题视角到方案视角
第二节：情绪复原力：压力下的“情绪刹车”
1，觉察情绪信号：识别压力下的应激反应
2，掌握情绪隔离：切断负面情绪的蔓延
3、构筑心理支撑：构筑积极的心理预案
第三节：逆境行动力：从“受害者”到“掌控者”
1、小步快跑要则：在不确定中迅速试错
2、设定脱困标的：锁定最小化可行解
3、复盘失败心得：将“坑”变为“路”
实例以及实地碰头
实例1：新东方俞敏洪的转型之路，个人强大逆商怎样带动公司绝地求生。
碰头2：当你面临渠道压货、销量下滑的巨大压力时，换个角度看，最先出现的情绪和想法为何？怎样调整？
第一节：构筑信任场：营造心理安全环境
1、鼓励合理失败：容忍试错的队伍信念
2、透明化交流：公开透明地碰头挑战
3、构筑支持网络：强化队伍成员间的情感链接
第二节：激发自主性：赋能队伍直面挑战
1、下放决策权力：让听见炮火的人做决定
2、明晰责任边界：放权和问责的平衡艺术
3、锁住进程激励：奖励努力而非仅看结果
第三节：凝聚共同体：逆境中的标的和信念
1、重申队伍使命：在困难时找到共同意义
2，庆祝微小胜利：持续创造积极反馈循环
3、练出英雄故事：传播队伍克服困难的实例
实例以及实地碰头
实例1：海底捞的放权架构，怎样借助赋能一线员工炼就出极 致服务和高适应性队伍。
碰头2：怎样在我们队伍中，将一次渠道开拓的失败，转化为一次有价值的研习，而不是互相指责？
第一节：对手打压下的防守反击
1，识别竞争意图：价格战背后的真实目的
2、构筑护城河：巩固核心渠道和用户
3、差异化出击：你打你的，就一线经验说，我打我的
第二节：市场下行期的份额抢夺
1、锁住核心单品：集中资源打透爆款
2、深耕存量用户：拉升复购和用户价值
3、精进成本结构：拉升组织的“过冬”本领
第三节：打破增长僵局的非对称革新
1、发现边缘诉求：从非主流市场找机会
2、重构价值主张：为旧货品赋予新意义
3、跨界携手破圈：借力外部资源入新局
实例以及实地碰头
实例1：三只松鼠的线上崛起和线下转型，在激烈零食市场竞争中持续调整方略的韧性。
碰头2：当主要竞品在我们核心渠道发起大规模促销，我们应怎样迅速反应，平衡短期销量和长期品牌价值？
第一节：传统渠道的固本和激活
1，经销商信心提振：从压货到动销的转变
2、终端门店赋能：拉升一线销售的战斗力
3、精进渠道激励：平衡新老渠道的利益
第二节：新兴渠道的开拓和控盘
1、拥抱直播电商：从流量推演到品牌推演
2、布局社区团购：探索近场零售新模式
3、线上线下协同：构筑全渠道一盘货思路
第三节：渠道冲突的预防和化解
1、构筑价格防火墙：规划多渠道价格架构
2、资料驱动决策：监控并预警窜货行为
3、冲突化解制度：构筑公平的交流和裁决平台
实例以及实地碰头
实例1：娃哈哈的联销体模式，怎样在时代变迁中维护其庞大而稳定的线下渠道网络。
碰头2：当线上平台的“百亿补贴”活动冲击到我们线下经销商的价格架构时，作为区域负责人，你怎样化解？
第一节：洞察隐性诉求：在抱怨中找机会
1、解构用户痛点：超越功能性满足
2、拆解消费情境：挖掘未被满足的期待
3、预判趋势变化：布局下一代货品概念
第二节：敏捷革新流程：加速从0到1
1、构筑MVP思路：最小可行货品迅速验证
2、内部赛马制度：鼓励多路径探索
3、拥抱用户共创：让用户参与货品规划
第三节：老品焕新打法：延长货品生命周期
1、品牌故事重塑：赋予经典货品新内涵
2、包装视觉升级：迎合新一代审美趋势
3、渠道情境拓展：让老货品进入新货架
实例以及实地碰头
实例1：元气森林的崛起，怎样借助精准洞察健康趋势和敏捷货品革新，在“两乐”的天下撕开一道口子。
碰头2：我们的一款“长青”货品近年来销量疲软，怎样运用今天的办法，在实际应用里，为其策划一次“焕新”行动？
第一节：危机预警：识别潜在的“灰犀牛”
1、舆情监控架构：构筑市场声音的雷达
2、供给链压力测试：排查潜在的断供隐患
3、客诉资料拆解：发现货品质量的隐患
第二节：黄金24小时：危机处理的核心要则
1、迅速响应：第一时间表明态度
2、坦诚交流：内外资讯同步一致
3，责任担当：果断采取补救措施
第三节：化危为机：重塑品牌信任
1，重建用户关系：超越期望的补偿方案
2、修复渠道信心：和携手伙伴共渡难关
3、沉淀危机预案：将心得转化为组织本领
实例以及实地碰头
实例1：蒙牛的危机公关史，从“问题奶”经过后的品牌重建看公司化解危机的韧性。
碰头2：若社交媒体上出现关于我们货品成分的负面热帖，队伍应怎样分工协同，实操中，迅速响应？
第一节：领 导 者的“韧性”垂范
1，公开面对挫折：领 导 者的故事是最好的教材
2、保持方略定力：在喧嚣中坚持长期主义
3、传递乐观信号：成为队伍信心的压舱石
第二节：制度的“容错”规划
1、重构KPI考核：从结果导向到进程和结果并重
2、构筑复盘信念：系统性地从失败中研习
3、设立革新基金：鼓励高隐患、高回报的尝试
第三节：信念的“韧性”沉淀
1，识别韧性基因：发现并放大组织固有优势
2，固化核心价值观：将韧性精神融入日常行为
3、炼就研习型组织：持续进化以化解未知挑战
实例以及实地碰头
实例1：华为的“狼性信念”，怎样练出了一个能在极端外部压力下依然保持强大战斗力的组织。
碰头2：为了让“拥抱变化、不怕失败”成为我们队伍的信念，我们明天就能开始做的一件小事为何？
（课程收束以及后续作业安排）
老师简介
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博闻智咨询|吴越舟老师
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