课程背景
银发市场的崛起对公司的货品革新本领提出了更高要求。老年群体在生理、心理、社会功能等等方面的独特性，决定了其对货品功能、规划、易用性以及情感价值的特殊诉求。传统的货品开发推演往往忽视了这些差异，导致货品和市场诉求脱节。本课旨在将银发营销的洞察深度融入公司货品革新的全进程，从市场诉求拆解、货品概念构思，到适老化规划、用户体验精进，再到货品上市后的营销推广和迭代。借助本课，参训者将掌握一套系统性的、以老年用户为中心的货品革新办法论，学会怎样挖掘未被满足的诉求，开发出既符合市场趋势又能真正破解老年用户痛点的革新货品和服务，从而在激烈的市场竞争中构筑核心优势。
课程收益
1、构筑以老年用户为中心的货品革新思路模式。
2、掌握挖掘和拆解老年用户真实诉求和潜在痛点的办法。
3、研习适老化货品规划的核心要则、办法和评核准则。
4、熟稔货品革新流程中用户参与和共创的意义和招数。
5、拉升将市场洞察转化为具体货品概念并开展商业化落地的本领。
课程大纲
第一节：银发用户研究办法论
1、定性研究：深度访谈和观察法
2、定量研究：问卷调查和资料拆解
3、参与式规划：用户共创工作坊
第二节：挖掘显性和隐性诉求
1、功能性诉求梳理
2、情感性诉求洞察
3、社会性诉求考量
第三节：痛点拆解和机会识别
1、现有货品采用障碍拆解
2、生活情境中的不便之处
3、技艺进步带来的新可能
实例碰头以及落地抓手
实例1：OXO厨具品牌怎样借助观察老年人采用厨房抓手的痛点，规划出Good Grips系列。
碰头2：在您熟稔的领域，老年用户有哪些尚未被很好满足的诉求或者痛点？
抓手3：用户痛点-诉求-机会转化表 (Excel表单)。
第一节：银发货品市场细分维度
1、健康状况：自理、半失能、失能
2、生活情境：居家、社区、机构
3、消费本领和意愿：高端、中端、经济型
第二节：标的用户画像和情境构筑
1、典型用户故事撰写
2、要害采用情境还原
3、用户旅程地图绘制
第三节：货品核心价值主张提炼
1、破解什么核心问题？
2、带来什么独特价值？
3、怎样优于竞争对手？
实例碰头以及落地抓手
实例1：某款老年智能手表怎样将其定位从“健康监测”延伸到“紧急呼救和亲情连接”。
碰头2：为一款设想中的老年人专用研习机，开展市场细分和标的用户画像描述。
抓手3：价值主张画布（Value Proposition Canvas）。
第一节：革新思路抓手和办法
1、头脑风暴法和思路导图
2、SCAMPER革新七法
3、跨界借鉴和逆向思路
第二节：货品概念的产生和描述
1、从用户诉求到货品功能
2、用故事板清晰表述概念
3、多维度评核初步概念
第三节：货品概念筛选和优先级排序
1、基于市场潜力评核
2、基于技艺可行性评核
3、基于商业价值评核
实例碰头以及落地抓手
实例1：日本7-Eleven怎样借助微小革新（如放大商品标签字号）拉升老年顾客购物体验。
碰头2：运用SCAMPER法，对现有的一款普通家电货品开展适老化革新构思。
抓手3：货品概念筛选矩阵（如：革新性、可行性、市场勾住力、方略匹配度）。
第一节：通用规划七要则在银发货品中的运用
1、公平采用和灵活采用
2、简易直观和资讯感知
3、容错性、省力，适宜尺寸空间
第二节：生理机能衰退的补偿性规划
1、视觉：放大、高对比、防眩光
2，听觉：音量调节、助听兼容
3、触觉和操作：大按照钮、防滑材质
第三节：心理和情感诉求的满足性规划
1、减少焦虑和研习成本
2、增强掌控感和成就感
3、融入人文关怀和情感元素
实例碰头以及落地抓手
实例1：一款专为老年人规划的智能手机在界面、交互以及功能上有哪些适老化考量？
碰头2：挑选一件您身边的日常用品，从适老化规划的角度提出至少三点改进建议。
抓手3：货品适老化规划自查清单 (Checklist)。
第一节：银发货品交互规划要点
1、简化流程和减少步骤
2、清晰导航和即时反馈
3、多感官通道辅助交互
第二节：原型制作和迅速迭代
1、低保真原型（纸面、线框图）
2，高保真原型（可交互模型）
3、敏捷开发和小步快跑
第三节：可用性测试的办法和执行
1、招募代表性老年用户
2、规划测试差事和情境
3、观察、记录和拆解用户行为
实例碰头以及落地抓手
实例1：某医疗App怎样借助多轮可用性测试，持续精进其老年用户的挂号预约流程。
碰头2：在对老年人开展可用性测试时，需要注意哪些交流招数和特殊事项？
抓手3：可用性测试规划和报告模板轮廓。
第一节：货品上市前的营销预热
1、核心卖点提炼和故事化包装
2、标的用户交流渠道选项
3、KOL/KOC携手和内容种草
第二节：上市期营销组合打法 (4P/4C)
1、货品（Product）：强调核心价值和体验
2、价格（Price）：符合价值感知和支付本领
3、渠道（Place）：便捷的购买和服务通路
4、促销（Promotion）：信任导向的交流方式
第三节：针对银发群体的信任营销
1、权威背书和专 家 推 荐
2、用户口碑和真实实例分享
3、售后服务和承诺保障
实例碰头以及落地抓手
例1：某款老年防丢失定位器是怎样借助亲情营销打动子女购买群体，并触达老年用户的？
碰头2：怎样为一款新上市的老年营养代餐货品规划整合营销交流方案？
抓手3：营销4P/4C拆解表（针对银发货品）。
第一节：识别潜在的携手伙伴
1、业界链上下游公司
2、互补性货品/服务提供商
3、具备用户资源的机构平台
第二节：携手模式的革新规划
1、联合开发和品牌联名
2、渠道共享和买方导流
3、资料共享和价值共创
第三节：构筑以货品为核心的服务生态
1、从单一货品到解题打法
2、硬件+软件+服务一体化
3、炼就持续的用户连接
实例碰头以及落地抓手
实例1：某智能家居公司怎样和养老机构携手，共同炼就智慧养老解题打法。
碰头2：您的货品/服务能够借助哪些跨界携手来拉升对老年用户的价值？
抓手3：潜在携手伙伴评核矩阵 (Excel表单，维度：方略匹配度、资源互补性、携手意愿等等)。
第一节：用户反馈收集和拆解制度
1、构筑多渠道反馈通路
2、定期用户调研和满意度追踪
3、资料驱动的货品改进决策
第二节：货品版本迭代和功能升级
1、基于用户诉求优先级排序
2、敏捷响应和迅速更新
3、平衡革新和稳定性
第三节：货品线延伸和多元化演进
1、现有货品的改进和升级版
2、针对不同细分老年群体的新品
3、考虑货品的退市和替代打法
实例碰头以及落地抓手
实例1：一款老年人常用的社交软件怎样根据用户反馈持续迭代功能，保持用户活跃度。
碰头2：当一款银发货品进入成熟期或者衰退期时，公司应怎样开展货品打法调整？
抓手3：货品迭代诉求池管控表 (Excel表单，含诉求描述、来源、优先级、状态等等)。
（课程收束以及后续作业安排）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|吴越舟老师
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交付流程
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