研发到生产制造全生命周期的质量管理关键方法与实践

课纲内容覆盖说明：本课内容充实，老师超量准备，本着“以买方为中心”、 “有限时间，有效训练”、“好钢用在刀刃上”的要则，授课会根据买方实际诉求、实地授课实际成效、时间安排实际情况等等因素，突出重点，有详有略，请弄懂。

模块一、质量信念和质量意识建设的基础认知

1. 现有研发质量管控存在哪些痛点、怕点、挑战点？锁住7问直击要害

2. 质量管控演进历程和趋势：终 极标的——以买方为中心

3.

视频分享：大国质量，国之重器，实操中，存亡之道

4. 质量工程基本理论轮廓：质量和可靠性工程

5. 公司研发质量架构轮廓：211轮廓（2架构+1抓手集+1制度）

6.

模型解读：狩野 “魅力质量”模型和QFD

7.

业界最 佳研发质量管控架构组合：CMM/CMMI—>IPD —>IPD-CMM/CMMI—>IPD-CMMI-Scrum—>IPD-CMMI-Scrum-DevOps

8. 质量意识构筑：质量管控六大核心要素

9.

H公司大质量管控以及质量信念演进四阶段

1)

基于流程抓质量

2)

基于准则抓质量

3)

基于信念抓质量

4)

基于买方体验闭环抓质量

1. 质量代价（PONC）和质量成本（COQ）基础

1)

质量成本原理：PONC=COST–EFC–POC

2)

COQ，运行层面，COGQ ，COPQ的制约关系

3)

COPQ一般拆解流程

4)

COPQ一般需要考虑哪些因素？

5)

COPQ常见问题

模块二、研发到生产制造质量要害将控流程

1. 规划质量改进实践-结构化规划，平台化/CBB的成本贡献

1)

研发质量保证-规划规范和流程建设：模板分享和上手- H公司钣金件规划规范

2)

实例分享：D模具公司平台化和CBB规划最 佳实践

3)

实例研讨：L和T模具公司模块化平台借鉴和启发

4)

研讨：机电新货品模块化平台构筑进程

1. 采购质量改进实践-构筑竞争环境，促成研发改进

1)

价值采购和阳光采购

2)

在规划前端，构筑供应竞争格局

3)

归一化规划，汇聚采购量，以量换价

4)

招标为主，议价为辅

1. 供给链改进实践-供给链的质量成本怎样发掘和改进？

1)

资讯流、物流，资金流的三流合一

2)

库存是最根本性的邪恶-库存周转率和库存周转天数

3)

收缩编码和平台化CBB相结合

4)

固定资产投资和销量预测

1. 质量成本改进实践-在规划前端构筑质量

1)

强调管人者为质量管控第一责任人

2)

全员参与，持续改进

3)

技艺评审和规划评审实践

4)

可靠性增长试验和可靠性寿命试验

5)

自动化测试：测试覆盖率

1. 制造质量改进实践-高产出率，运行层面，高良率

2. 售后质量改进实践-基于全流程成本拆解的改进

模块三、货品质量策划要害流程和活动

1.

货品质量规划必须涵盖的2大类12要素

2. 总体质量打法“四铁律”：制约关系；流程裁剪；问题破解；版本将控

3.

货品质量规划到底谁责任？谁制订，谁监控，往细里说，谁执行？厘清责任归属

4. 质量标的定义办法

1) 标的、上限、下限

2) 公司基线标的、公司基线上限、公司基线下限

3)

实例：《某嵌入式货品的质量标的》解读

1. 实例研讨：

《某系统集成货品质量保证规划》

2.

隐患管控

1)

规划隐患管控

2)

识别隐患

3)

施行定性隐患拆解

4)

施行定量隐患拆解

5)

规划隐患化解

6)

模板分享：《某公司项目隐患管控操作指导书》

1. 模板分享和研讨：

1)

拆解《某标杆公司货品质量准则》

2)

研讨怎样制订参训者所在公司货品质量准则

模块四、货品中试进程要害将控办法

1. 样品制作属于试制还是不属于试制？

2. 试制致命问题：工程样品阶段、研发样品阶段，货品在研发阶段的问题一无所知！

3.

三阶段样机测试进程：

1)

原型样机测试进程

2)

工程样机测试进程

3)

小批量样机测试活动

1. 经常争吵不休的问题：零部件（物料）怎样签样？

1) 零部件（物料）签样有哪几种类型？

2) 您的零部件（物料）承认流程规范吗？

3)

实例：H公司结构件的签样流程，实操中，对照查漏补缺？

1. 试制各个阶段演唱的“三部曲”：试制前准备、开展试制、试制后评审

2. 实例&研讨：试制阶段NPI、项目经理、研发代表事务关系

3. 试制前，你有拟定标的吗？

4. 试制标的和项目标的关系怎样？

5. 拟定试制规划

1) 小批试制准备“四大件”

2) 小批试制准备“列清单”

1. 召集试制准备会议

2. 研讨：试制规划和项目规划有什么关系？

3. 新货品试制开展

1) 试制跟线

2) 试制跟线“望，闻、问、切”

3) 试制（试制）报告需要包括哪些内容？

4) 试制（试制）报告中问题强调的内容？

1. 试制（试制）收束会准备

2. 试制（试制）收束会召开

1) 试制评审发起和参与者

2) 试制评审准则

3) 试制是否借助判别

4) 新货品试制后评审

1. 试制遗留问题拆解和处理

1) 试制（试制）问题跟踪四绝招：围，追、堵、截

2) 试制环节研发和制造的博弈和平衡

1. 转产评审要素和要害点：

某硬件货品转产评审表模板拆解

2.

实例&研讨&上手：某智能硬件货品转产进程存在哪些要害问题？怎样改进？

模块五、货品质量保证要害流程和活动

1. QA事务要求

1) QA事务的独立性以及定位认证

2) QA的职责

3) QA事务启动

4) QA例行事务

5)

拟定货品质量规划

6)

货品质量度量

7)

审计

8)

质量活动协调

9)

货品质量回溯

10)

货品质量回溯流程和实例分享

1.

模板分享：《某标杆公司QA任职资格和事务职责要求》

2. PQA基本活动

1)

PQA例行活动

2)

四类活动所耗费时间的比较

3)

PQA事务开展的办法和打法

1. QA进程主持的技艺评审

1) 技艺评审进程和流程

2) 评审进程中各定位定位

3) 技艺评审结论

4)

实例分享：G公司的技艺评审架构

5)

实例分享：HW公司的技艺评审架构

1.

借助权责矩阵定义评审责任和参与主体

2.

评审问题质量回溯

3. 质量管控组织建设

1)

实例分享：H公司质量部门组织架构

2) 质量管控组织规划中存在的误区

3)

质量管人人员的任职资格和职业演进通道：研发质量QA英才选、育、用、留问题

4)

模板分享：《H公司QA技艺任职资格准则》

5)

公司级QA英才的练就：《H公司资源池建设运作制度》

课程收尾：回顾收束，疑难解答，五三一研习转化行动规划

研习转化配套以及带练陪跑（课后可选内容）：

1.

课后要害学识点考试题

2.

五三一行动规划表以及研习复盘抓手包

3.

课后支持：1次线上1小时内的培训复盘答疑会（课后20天内）

4.

带练陪跑（有陪跑诉求另项目详谈）

老师简介

Introduction to lecturers

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博闻智咨询|何重军老师