课程背景
在数智化时代、技艺加速迭代、人机协同常态化、事务情境虚拟化的大环境下，情智领导力成为化解数智化、维持组织韧性的要害因素。情感智能（Emotional Intelligence）是一套实用的本领素质架构，能支援领 导 者周全觉察情绪、感知和领会情绪、有智慧地表述、管控和运用情绪，以促成积极有效的关系或者结果。本课基于Genos国际情感智能模型，结合中国公司管控实践，借助系统训练拉升领 导 者在数智化时代的情绪胜任力。
课程收益
• 认知数智化时代领导力的变迁和挑战
• 掌握情感智能六大核心本领：自我认知、他人认知、真实表述、情感推理、自我管控、积极影响
• 运用情感智能营造快乐高效的事务氛围，拉升员工参与度
• 掌握Genos ECI情绪信念温度计等等实用抓手，及时感知组织情绪状态
• 拉升领 导 者打动人，有效化解AI焦虑，将AI定位为"本领放大器"
• 借助情感智能拉升队伍绩效、革新本领和买方服务水平
课程大纲
第一天：情感智能基础和自我觉察
模块一：数智化时代的情智领导力
• 数智化时代领导力新挑战：PESTEL外部因素拆解
• 从EQ到EI：情感智能的演进历程和商业价值
• 情感智能对组织绩效的影响：36%的领导力拉升成效
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活动：今日心情卡
- 借助情绪卡片迅速构筑研习氛围
模块二：自我认知和情绪觉察
• 情绪对思路、决策和行为的影响制度
• 三脑原理：情绪大脑和思路大脑的协同事务
• 构筑情绪词汇库：识别25000种日常情绪
• 情绪产生的五大要素：身份，确定性、自主性、相关性，公平性
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活动：24小时情绪认知
- 记录拆解过去24小时的情绪变化
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活动：情绪卡操练
- 识别常见情绪以及其产生原因
模块三：他人认知和同理心构筑
• 觉察他人情绪的微神情识别招数
• 真笑vs假笑：情绪真实性的辨别
• 价值观识别：个人要则和职业取向探索
• 深度聆听的四个层次和T.E.D交流招数
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活动：认识你的价值观
- 选项最要害的价值观卡片
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操练：最近过得怎样？
- 深度对话实践
模块四：情感智能测评解读
• Genos情感智能测评报告解读
• 六大本领素质自我评核拆解
• 拟定个人情感智能演进规划
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活动：职场行为卡
- 行为描述和反馈操练
第二天：情感智能运用和领导力拉升
模块五：真实表述和情感交流
• 情感表述的五种方式：从回避到协同
• 协同型情感表述四步法：初步弄懂、主张、阐明、咨询
• 情绪传染原理和正向抚拍招数
• 挑战性对话的开展办法
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活动：小组碰头
- 和格外上级的对话还原
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操练：真诚对话四步法实战上手
模块六：情感推理和决策艺术
• 事实世界和情感世界的平衡
• 情感推理五步法在决策中的运用
• 利益相关者情绪拆解技艺
• 资料和情感因素的综合考量
•
活动：情感推理实例研讨
- 实际事务情境决策拆解
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操练：利益相关者情绪地图绘制
模块七：自我管控和积极影响
• 自我管控四打法：静思法、运动法、环境法，交流法
• R.A.I.N压力处理模型：Recognise，Allow、Investigate，Non-Identify
• 积极影响ABCDE法则和分心法、分辨法
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活动：自我管控打法分享
- 负面情绪处理心得交流
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操练：R.A.I.N模型实战运用
模块八：情智领导力实践和拉升
• ECI情绪信念温度计在队伍管控中的运用
• 情感智能研习乐章：六项本领素质综合回顾
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活动：情感智能研习重点收束
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操练：行动规划拟定和小组分享
【所有课程都可根据买方诉求定制】
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|严丹老师
适合谁听
• 公司高管、中层管人者• 人力资本顾问、培训师• 研习和组织演进专精人士• 队伍领 导 者、项目经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。