产品经理思维：从痛点挖掘到价值交付

一、用户痛点挖掘的核心办法

1．用户思路的本质和实践

马化腾 “主动接触用户、天天用货品” 的实践心得

张小龙 “傻瓜心态” 和简单货品规则的规划推演

2．痛点识别抓手和招数

定性研究：深度访谈、焦点小组、可用性测试

定量研究：资料拆解、问卷调查，明晰诉求优先级

二、典型公司的痛点挖掘实例拆解

1．微信：从 “文本消息” 到 “朋友圈” 的痛点迭代路径

2．电商业界：基于 “人货场” 模型的用户诉求挖掘

一、货品规划的核心推演和办法

1．货品从 0 到 1 的全生命周期

想法产生→货品拆解→货品策划→货品规划→开发测试→货品发布→货品营运

周鸿祎 “做减法” 理念在货品规划中的运用

2．货品功能优先级排序

功能地图构筑：以微信为例的 P0-P3 优先级划分

版本规划：从 “MVP” 到持续迭代的节奏将控

二、货品指标架构搭建

1．北极星指标的设定和运用

典型公司北极星指标示例（Meta 月活、亚马逊总销售额等等）

北极星指标和长期业务标的的关联性验证

2．电商核心营运指标实践

流量、转化、复购、盈利类指标定义和公式

指标在货品精进和营运决策中的运用

一、货品队伍协同的要害要点

1．货品经理和核心定位的协同推演

和研发、规划、营运、市场的协同边界和交流招数

规避 “PM X DEV” 矛盾：诉求清晰化、技艺常识储备

2．队伍协同障碍破解

“队伍协同的五大障碍”（缺乏信任、惧怕冲突等等）的化解打法

华 为 “铁三角” 模式对货品队伍协同的启示

二、货品执行中的高效办法

1．货品开发测试阶段的重点将控

原型规划：低保真和高保真原型的运用情境

尼尔森十大交互要则在货品规划中的落地

2．货品营运阶段的资料驱动

马化腾 “三个月天天用货品” 的营运精进心得

资料指标（DAU、MAU、付费转化率等等）对货品迭代的指导

一、货品经理的核心素养

1．思路本领练就

创意思路、极 致思路、逆向思路、跨界思路的实践运用

俞军 “用科学办法研究人性，转化为商业方案” 的办法论

2．职业习惯养成

每日例行事务：晨会组织、货品 / 竞品体验、资料查看、用户交流

“KISS 要则”（Keep It Short & Simple）在交流和文档中的运用

二、货品经理本领进阶路径

1．修养层级拉升

完成差事→有责任心→产生兴趣→自我驱动→价值驱动→使命驱动

2．业界实战实例借鉴

金山办公、阿里、腾讯等等公司货品演进路径拆解

数字政府、toB/toG 领域货品经理的本领要求和化解打法

一、实战差事布置

1．差事来由

课堂规划

2．差事要求

完成用户痛点挖掘、货品功能规划、核心指标设定、队伍协同方案规划

二、实战指导和结晶点评

1．分组碰头和方案构筑

运用用户研究、竞品拆解、SWOT 拆解等等办法

结合货品规划抓手，形成初步货品方案

2．方案展示和精进建议

各组展示货品方案，讲师结合课程核心学识点点评

针对方案中的痛点挖掘、规划推演、指标设定等等提出精进方向

Q&A：问题解答

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