课程背景
在当今迅速变化的商业环境中，公司面临着诸多挑战，如队伍协同效率低下、革新本领不足、员工积极性不高、管控方式僵化等等。传统的管控模式往往难以化解这些复杂问题，导致公司在竞争中逐渐失去优势。许多公司在尝试开展敏捷转型时，发现内部缺乏有效的教练制度来促成变革，导致转型成效不佳或者无法持续。故而，练就一批卓有成效的组织教练成为公司成功转型和持续演进的要害。
课程核心内容概述：
本课旨在支援参训者成为卓有成效的组织教练，掌握带出、带练、协同促成、问题破解、冲突疏导以及教学等等多种定位所需的本领。借助系统研习教练的核心理念、行为准则、成长路径以及具体实践办法，参训者将能够有效地支持队伍和个人的成长，促成组织的持续改进和革新。
课程收益
l 掌握研发管控教练的基本概念和意义
l 研习怎样在队伍中施行有效的教练行为
l 拉升破解冲突和疏导队伍的本领
l 学会怎样在不同的组织转型阶段开展教练
l
掌握教练形（
Coaching Kata）的办法和实践
l 能够在实际事务中运用所学，拉升队伍绩效并领导队伍开展敏捷转型
课程大纲
第一章
成为卓有成效的
组织
教练
1. 教练的基本认知
1) 组织教练的多种定位
l 带出者：带出队伍达成标的，激发队伍潜力。
l 带练者：为队伍成员提供个性化带练，拉升本领。
l 协同促成者：助推队伍成员之间的协同，拉升队伍效率。
l 问题破解者：及时发现并破解队伍中的问题。
l 讲师：向队伍成员传授学识和本领。
l 冲突疏导者：化解队伍内部的冲突和矛盾。
2) 老师、教练和顾问的区别和本领要求
l 老师：侧重于学识传授，要求具备深厚的专精学识和良好的教学本领。
l 教练：注重激发参训者的内在动力和潜力，需要具备聆听、提问、带出等等本领。
l 顾问：提供专精的建议和解题打法，要求有充实的业界心得和拆解本领。
实例拆解：某数智化内部组织敏捷教练本领模型
v 拆解该模型的构成要素和评核准则。
v 探讨怎样借鉴该模型拉升自身的教练本领。
2.
作为活动带出者定位
1) 带出者的作用
l 营造积极的队伍氛围，助推成员之间的交流和携手。
l 确保活动按照预定标的和流程开展，拉升活动效率。
l 激发队伍成员的创造力和思路活力，促成问题的破解。
2) 要害带出情境和招数
l 工作坊：运用头脑风暴、小组碰头等招数，带出队伍成员提出革新想法。
l 迭代活动：借助回顾和收束，带出队伍持续改进事务办法和流程。
3) 带出抓手
l 心情曲线：弄懂队伍成员的情绪状态，及时调整带出打法。
l 用户故事地图：支援队伍成员领会用户诉求，明晰事务重点。
l 决策矩阵：辅助队伍开展决策，拉升决策的科学性和合理性。
上手：参训者分组开展上手，绘制迭代进程中的心情曲线。拆解心情曲线的变化原因，探讨怎样调整带出打法。
3.
作为带练者定位
1) 带练者的职责
l 弄懂队伍成员的诉求和演进标的，拟定个性化的带练规划。
l 提供及时的反馈和指导，支援队伍成员拉升本领和绩效。
l 鼓励队伍成员尝试新的办法和思路，练就革新精神。
2) 典型的队伍带练进程
l 现况调研：借助问卷调查、访谈等等方式，弄懂队伍的现况和问题。
l 带练规划：根据调研结果，拟定针对性的带练规划。
l 迭代带练：按照带练规划，对队伍成员开展定期带练和反馈。
l 成熟度评核：定期对队伍的成熟度开展评核，调整带练打法。
l 度量：构筑有效的度量指标，评核带练成效。
l 改进：根据评核结果，及时调整带练规划和办法，持续改进带练成效。
实例：实例分享队伍带练进程。
4.
作为协同促成者定位
1) 高效队伍的四个阶段
l Forming（形成期）：队伍成员相互认识，明晰队伍标的和定位。
l Storming（动荡期）：队伍成员之间可能会出现冲突和矛盾，需要开展有效的交流和协调。
l Norming（规范期）：队伍成员之间构筑了良好的携手关系，形成了共同的价值观和行为准则。
l Performing（执行期）：队伍成员能够高效协同，达成队伍标的。
2) 怎样助推队伍协同
l Direct（指挥）：在队伍形成期和动荡期，明晰队伍标的和差事，指挥队伍成员行动。
l Coach（教练）：在队伍规范期，为队伍成员提供指导和支持，支援他们拉升本领。
l Enable（赋能）：在队伍执行期，赋予队伍成员更多的自主权和决策权，换个角度看，激发他们的创造力和积极性。
l Delegates（放权）：在队伍成熟后，将更多的差事和责任放权给队伍成员，让他们自主管控和决策。
研讨：当前负责的队伍处于什么阶段？为何
?
v 参训者结合实际事务，拆解自己负责的队伍所处的阶段。
v 探讨影响队伍阶段演进的因素，以及怎样助推队伍向更高阶段演进。
5.
作为问题破解者定位
1) 发现问题的办法
l 现地现物：到实地观察实际情况，弄懂问题的本质。
l 查看产出物：拆解队伍的事务结晶，发现潜在的问题。
l 拆解度量资料：借助对资料的拆解，找出问题的根源。
l 成熟度评核：评核队伍的成熟度，发现和标的之间的差距。
2) 问题的类型
l 流程符合问题：队伍的事务流程是否符合准则和要求。
l 人员本领问题：队伍成员的本领是否满足事务诉求。
l 资源问题：队伍是否具备充分的资源来完成事务差事。
l 协同问题：队伍成员之间的协同是否顺畅。
l 抓手问题：队伍采用的抓手是否合适和有效。
l 质量问题：队伍的事务结晶是否符合质量准则。
l 诉求价值问题：队伍的事务是否满足用户的诉求和价值。
3) 处理问题的系统性思索
l 互惠：考虑问题的解题打法对各方的利益影响，达成共赢。
l 稀缺：关注资源的稀缺性，执行层面，合理分配资源。
l 权威：尊重专精学识和权威意见，拉升决策的科学性。
l 守诺：遵守承诺，确保问题得到有效破解。
l 喜欢：关注队伍成员的情感诉求，拉升他们的事务积极性。
l 从众：利用队伍的从众心理，促成问题的破解。
研讨：
参训者选项一种问题处理办法，分组碰头问题的破解进程
,收束问题破解的心得和教训。
6.
作为讲师定位
1) 讲师的肢体动作
l 语言：清晰、准确、鲜活地表述看法，采用恰当的词汇和语气。
l 姿势：保持良好的姿势，展现笃定和专精。
l 交流：和参训者开展积极的交流，关注参训者的反应和诉求。
2) 视觉辅助
l 一致性：视觉辅助材料的风格和内容要和解说内容保持一致。
l 话题切换：在话题切换时，采用合适的视觉辅助材料，带出参训者的注意力。
l 图形：采用图形、图表等等视觉元素，增强解说的直观性和易懂性。
l 简单：视觉辅助材料要简洁明了，落地时，防止过于复杂和繁琐。
3) 内容结构
l opening（开场）：引起参训者的兴趣，引见课程的主题和标的。
l 系统性：解说内容要有系统性，推演清晰，层次分明。
l 讲故事、例子：借助讲故事、举例子等等方式，使解说内容更为鲜活有趣，易于领会。
l closing（结尾）：收束课程内容，强调重点和要点，鼓励参训者将所学学识运用到实际事务中。
4) 讲师培训内容
l 研发管控：精益看板培训、迭代管控培训、精益诉求培训等等
l
技艺教练
:持续交付
/DevOps培训、代码道场培训，自动化测试培训、微服务规划培训等等
上手：
3 分钟演说手机录下来，回放演说；听取他人的反馈和建议
7.
作为冲突疏导者定位
1) 针对不同级别的冲突响应
l 轻微冲突：借助交流和协调，及时化解冲突，在实际应用里，防止冲突升级。
l 中度冲突：采取调解和协商的方式，实操中，寻求双方都能接受的解题打法。
l 严重冲突：必要时采取强制手段，确保冲突得到有效将控。
2) 怎样有效处理冲突
l 聆听：认真聆听冲突双方的意见和诉求，弄懂冲突的根源。
l 领会：站在对方的角度思索问题，领会对方的感受和诉求。
l 交流：借助有效的交流，表述自己的看法和想法，寻求共识。
l 协商：和冲突双方开展协商，共同寻找破解难题的方案。
l 妥协：在必要时做出适当的妥协，实操中，以达成双方都能接受的结果。
第二章
教练形（
Coaching Kata）
1.改进形（Improvement Kata）
1)PDCA循环的运用:改进货品规划、改进进程、改进工程技艺
2)改进的办法:
l 现地现物：到实地观察实际情况，发现问题并及时破解。
l 成熟度评核：评核事务的成熟度，找出改进的方向和重点。
l 效能资料驱动：基于资料驱动拉升效能，提出改进措施。
实例
:某货品研发队伍基于效能资料驱动队伍改进
2.教练形（Coa
ching
Kata）
1)教练形Coaching Kata抓手
l 标的设定抓手：支援教练和参训者明晰标的，拟定具体的行动规划。
l 反馈抓手：及时向参训者提供反馈，支援他们弄懂自己的进步和不足。
l 带练抓手：根据参训者的诉求和特点，选项合适的带练办法和招数。
2)教练形Coaching 运用
实例
:设置教练形Coa
ching Kata对象一个阶段拉升标的和动作
3.教练成长
1)教练
事务轮廓
:
l 共识：和队伍达成共识，明晰教练的标的和期望。
l 调研：弄懂队伍的现况和诉求，识别痛点。
l 规划：根据调研结果，拟定具体的行动规划。
l 带练：按照规划，开展定期带练和反馈。
l 成效评核：定期对参训者的成效开展评核，调整教练打法。
l 改进：根据评核结果，及时调整教练规划和办法，持续改进教练成效。
3)教练的成长路径和练就:
l
初级
:能够在某些办法上实际带练队伍，协助跟进队伍的运作，发现问题
l
中级
:能够独立完成办法导入和改进带练，促成中心/部门级组织改进
l
高级
:领导改进打法拟定，能完成大型复杂组织的转型，换个角度看，并练就其它教练
第三章
领导组织敏捷转型
1.敏捷研发转型如同登山
1)三个阶段的转型路线规划
l 科技先行：以科技为先导，促成组织的数智化转型。
l 业技融合：将业务和技艺深度融合，达成组织的革新演进。
l 现代数字业务：构筑现代数字业务模式，拉升组织的核心竞争力
2.实例研习:某公司敏捷组织转型
l
一个队伍
:构筑面向业务流的特性队伍
l
两个循环
:内外双循环为组织嵌入持续改进的DNA
l
三个抓手
:PMO、技艺架构委员会、开发者体验平台粘合组织三角
v 分享该公司敏捷组织转型的成功心得和实例。
v 探讨怎样借鉴该公司的心得，促成自己所在组织的转型。
【课程回顾、学识拍卖会、祝福、合影】
老师简介
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博闻智咨询|万钧老师
适合谁听
公司中高层管人者、项目经理和队伍领导、科技型组织管控变革人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。