课程背景
这是一个伟大的革新时代，也是一个飞速的变化时代。买方的诉求在千变万化，市场上可供选项的货品和服务无比充实，新技艺层出不穷，而你的对手还在努力试探寻求突破方向。选项比努力更要害，怎样确定一个正确的方向，确保队伍的努力能够兑现，对货品经理、项目经理和队伍领导来说是首要的差事。寻找正确的货品革新方向
（
Do right things
)
是摆在我们面前的根源痛点问题。
规划思路（
Design Thinking）是一种以人为本的革新办法，借助弄懂他人（无论是否在用户级别），针对特定货品或者考虑某个细分市场来发现隐藏的机会。规划思路从规划师的抓手包中汲取灵感，来整合人的诉求、技艺的可能性和商业成功的诉求。这种由用户驱动的革新办法利用同理心、迭代和原型规划来创建可持续的解题打法。
规划思路中的
“规划
”既不是指审美也不是指造型，而是指要像规划师一样去思索，改变我们开发货品、服务、流程甚至方略的方式。虽说我们不一定有规划师的从业心得，但并不意味着我们没有充实的创意想象力，每个人都有改变世界的好想法，规划思路提供了契机去充分发挥队伍中每个人的潜力。
IDEO
公司是苹果公司
4
0年的货品规划携手伙伴，1980年乔布斯
邀请
IDEO规划了苹果第一个可量产的鼠标，如今他们的规划依然用于生产世界上几乎所有的滚轮鼠标
。
IDEO是规划思路的先行者和带队人。本课以IDEO的官方规划思路办法为核心，从买方的痛点问题出发，换位思索体验买方的事务情境，寻找合适的解题打法，迅速制作原型开展方案验证，多次迭代
创建出新的货品。
课程收益
● 掌握货品革新办法的全流程轮廓
● 熟练运用规划思路办法寻找货品革新方向
● 拉升诉求挖掘的精准度，增强买方洞察和情境观察本领
● 降低试错成本，迅速制作和验证货品原型
课程大纲
课程按照
IDEO官方规划思路办法的双钻模型轮廓，分为3大阶段共6个步骤，引见了规划思路实操的完整流程。每个步骤都采用了斯坦福大学D
.School的经典沙盘项目开展上手。
导入：
规划思路引见
一、规划思路的缘起
——IDEO公司的引见
二、规划思路的三环定义
1. 买方想要
2. 业务挣钱
3. 技艺可行
三、
办法轮廓：发散收敛的双钻模型
1. 问题领域
2. 方案领域
四，
实操流程
1. 三个阶段：启发、构思和达成
2. 六大步骤：同理买方、定义问题、创意方案、货品原型、测试反馈、迭代精进
咨询实例：
IDEO公司的超市购物车项目
运用实例：
GE医疗的MR项目
实战
上手：
斯坦福大学
规划学院
D.School的沙盘项目，运行层面，分别在以下三阶段六步骤中实操
首讲：启发阶段
Inspiration
第一步：
同理买方
1
. 买方访谈
：访谈套路
1）破冰
2）拉近关系
3）访谈招数
4）常用话术
5）结对上手，输出访谈记录
2
. 同理心地图
：站在买方的角度看问题
1）观察买方的行为
2）聆听买方的言论
3）洞察买方的想法
4）感受买方的情绪
结对上手：
输出同理心地图
3
. 买方画像
：定位买方
1）可视化买方样貌
2）买方行为和事务
3）买方的心理特征
4）买方的标的和痛点
5）结对上手，输出买方画像
第二步：
定义问题
1.
买方情境
：收集诉求
1）外部来源：买方、业界、友商、公众媒体
2）内部来源：方略总体规划、货品线、市场销售、研发、预研、售后服务
2）收集高价值诉求，构筑情境视图，明晰典型业务情境
2
. 买方情绪
：洞察买方想法
1）痛点：未满足的诉求——治愈
2
）爽点：即时满足的诉求
——快感
3
）痒点：虚拟满足的诉求
——幻想
3
. 买方旅程地图
：寻找货品机会
1）买方情境：可视化买方的行为标的Job to be done（JTBD）+要害行为进程
2）买方触点：从买方情境中梳理出买方和我们的货品或者服务的要害交互时刻
3）买方的情绪反馈：从买方触点中洞察痛点爽点痒点
4）买方痛点根因：从买方情绪中识别要害诉求，确定货品革新方向和机会
分组上手：
输出小组的买方旅程地图
次讲：构思阶段
Ideation
第三步：创
意方案
——
头脑风暴
SCAMPER
办法
1
）
Substitute代替
2
）
Combine合并
3
）
Adapt适配
4
）
Modify修改
5
）
P
ut to other uses改作他用
6
）
Eliminate删减
7
）
Rearrange重拍
咨询
实例：
华为手机的创意
分组上手：
输出小组的创意方案
第四步：
货品原型
1. 线框图原型：静态草图
实例：
NIO蔚来汽车规划思路工作坊的线框图输出
2. 视频原型：动态演示
实例：
Dropbox的视频原型
分组上手：
输出小组的货品原型
三讲：达成阶段
Implementation
第五步：
测试反馈
1. 高效实验三要素：速度，调研、专注
2. AB测试
：对照实验，往细里说，测试变量对结果的影响
1）确定北极星指标，并拆解成各个业务队伍可执行的具体指标
2）拟定实验的施行规划：探索产生实验方案、收集实验方案、排期和测试
3）阶段性评核拆解实验结果
3
. 精益资料拆解
：最小成本试错
1）拆解轮廓：AARRR海盗指标，精益创业画布模块
2）拆解阶段：移情、黏性、传播、营收和规模化
3
）拆解办法：市场细分，同期群拆解，
AB和多变量测试
分组上手：
输出小组的实验反馈
第六步：
迭代精进
1
. 最小可行货品MVP
1）最小化：每一个迭代都是关注当下最有价值的假设
2）可行：符合规划思路三环（买方想要，业务挣钱，技艺可行）
3）迭代标的：验证价值的假设（Do right things）而不是单纯验证功能（Do things right）
分组上手：
输出小组的第一个
MVP
2
. 迭代演进
：小步快跑
1）迅速推进，拉通上下游流程，减少浪费
2）小批量运作：诉求排期切分，队伍组织分小组，货品架构分模块，交付时间分批次
实例：
微信的
MVP迭代
分组上手：
输出小组的第一次迭代结晶，规划课后跟进迭代路标规划，用货品话剧形式收束
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|钟义杰老师
适合谁听
革新带队人、新业务开发经理、货品经理和市场营销经理。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。