课程背景
由于现代管控的特点，资源和队伍绩效时常处于和各类项目干系人的利益矛盾中。怎样让管控成员在各类利益纠葛中防止损失，保障各类资源有效有序投入，产出适合的货品，这在管控进程中将成为决定成败的要害因素。出色的管控队伍不仅需要能够掌握交流的各项招数，同时需要能够在业务营运中持续构筑、更新交流的管控规则、秩序以及技艺和办法。
在此次课程中，我们将一起分享交流的各种现象，借助大量交流共同探索当下交流中的核心瓶颈，弄懂项目交流中的本领内涵，结合交流技艺演进趋势和管控队伍的特质，研习交流招数和管将控度，综合拉升管控实践中的交流本领，支援参训者步入具备全新视角的项目管控专家之路。
课程收益
● 支援参训者树立项目交流管控观念；
●
带出参训者从情境上手中弄懂项目管控交流行为的基本规律和效率理念；
●
增进队伍在项目交流进程中的整体意识；
●
拉升参训者辨识项目交流范围要点的识别认知本领；
●
研习各项目交流要件应起到的作用和原理；
●
支援参训者认识有效项目交流的核心要则；
●
支援队伍客观评价自身交流管控本领以及拉升机会；
●
弄懂项目干系人管控的基本类型，研习项目干系人冲突来源和项目交流影响的关系；
●
构筑项目干系人管控和业务跟踪的资讯交互系统化思路方式，练就项目价值管控意识。
课程大纲
第一章：项目全进程管控和将控-
（
系统引见项目管控特点和典型管控问题/矛盾
）
*
还原活动：众志成城
一、项目和项目管控特征
1.
项目的定义和范围
2.
项目管控的标的
3.
项目管控的特点
二、项目将控管控核心问题
1.
项目标的和货品标的
2.
项目管控和监控流程
3.
项目资源配置
三，项目监控
1.
项目绩效
2.
项目隐患
3.
项目团对
4.
项目拉升
系统引见：项目管控概览
第二章：项目交流技艺
（区别于通用交流的项目式交流技艺特征和问题化解推演
）
一、 资讯交流技艺
1
．个人交流本领分解
1）感官资讯交流
2）推演资讯交流
3）场域资讯交流
4）意识资讯交流
5）其他资讯交流
交流还原：你说我画
2
．交流资讯传递模型
1）单工——资讯单向传递
2）双工——资讯双向传递
3）广播——一对多资讯传递
4）反馈——资讯双向应证
3
．项目资讯交流架构
1）树状结构
2）星状结构
3）网状结构
4）复合结构
二、 项目资讯交流
1.
项目资讯交流类型
2.
项目资讯交流主体
3.
项目资讯交流抓手
小组操练：项目交流管控运用
三、项目队伍和跨部门支持
1.
项目队伍结构
2.
项目要害定位要求
3.
识别项目稀缺资源
4.
识别跨部门资源
5.
项目职责复审
6.
项目绩效分解
7.
项目
360
评价
小组操练：《项目资源协调管控矩阵》
第三章：项目谈判
I
（
情境上手谈判情境并拆解收束项目谈判中的常见问题，给出解题打法
）
一、实例分享：
A
谈判经过
二、头脑风暴：
确认谈判标的确定
三、还原谈判（
5
“ⅹ
2
轮）
四、带出技艺：
360
°评价
1.
优势队伍
2.
劣势队伍
3.
队伍影响
4.
有待调整
五、全员拆解：
“透明性拆解”
1.优势来源
2.劣势来源
3.队伍支持
4. 个人支持
六、还原收束
1.优势谈判的特质
2.劣势谈判的特质
七、项目谈判学识带出
1.
三要素
1
）主体
2
）客体
3
）标的
2.
四要则
1
）客观性
2
）互惠性
3
）选项性
4
）独立性
八、队伍变更
第四章：项目交流管控
（
项目管控进程中的项目交流管控推演以及运用策划
）
1 .
项目的交流标的和意义
1）
项目交流标的定义
2）
项目交流结构
3）
项目交流管控
4）
项目交流管控特点和影响
2 .
项目交流管控范围要件
1）项目交流研究
2）项目交流负责制度
3）项目交流事务进程
4）项目交流监控
小组碰头：项目交流范围管控进程剪裁
第五章：项目干系人管控
（
项目谈判以及交流对象的拆解和管控
）
一、项目隐患和干系人类型
1.
回避隐患类型
2.
降低隐患类型
3.
消除隐患类型
4.
次生隐患类型
5.
承受隐患类型
6.
转移隐患类型
小组交流：事实和幻象
二、化解措施管控
1.
绩效
2.
调整
3.
确保
4.
查验
5.
纠正
实例分享
第六章：项目谈判ＩＩ
（
项目交流谈判进阶还原以及化解方案
）
一、实例分享：
B
谈判经过
二、谈判标的：标的升级
三、还原谈判（
5
“ⅹ
2
轮）
四、带出技艺：
360
°评价
1.
优势队伍
2.
劣势队伍
3.
队伍影响
4.
有待调整
五、全员拆解：“透明性拆解”
1.
优势来源
2
.劣势来源
3
.队伍支持
4
.个人支持
六、还原收束
1.优势谈判的特质
2.劣势谈判的特质
七、项目谈判学识带出
1.
队伍风格
1
）强势型
2
）妥协型
3
）推演型
4
）感性型
2.
队伍分工
1
）负责人
2
）协调人
3
）技艺者
4
）评判者
收尾：课程收束
（
收束课程学识本领要点，概括管控运用要素
）
1.
重点回顾
2.
课后差事
3.
结束语
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|江燊老师
适合谁听
项目工程师。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。