课程背景
借助货品质量问题的根源拆解，
发现54％的质量问题源自研发阶段
，买方对货品的质量要求越来越高，质量成为货品在市场竞争中脱颖而出的要害武器：
1.怎样练就整个公司的
质量意识
？
2.怎样将质量管控活动变成具体开发的人员的自觉行为？
3.怎样防止质量管控架构和实际执行“两张皮”？
4.怎样将规划中构筑货品质量的理念落实到具体的货品开发活动中去？
5.怎样借助全流程的质量管控活动获得货品全生命周期成本的竞争优势？
6.怎样构筑能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管控架构？
7.质量管控的职能部门怎样设置？怎样考评？和业务部门怎样协同？
8.什么样的人比较从事研发质量管控，同时这部分人员的出路在哪里？
9.质量管控怎样从一个支撑辅助定位，转变为公司研发决策的要害支撑？
… …
这些问题是业界研发管人人员普遍感到困惑的核心问题。本课借助业界最佳实践的分享、具体的实例研讨等等方式，详细引见研发质量管控六根基，具体涉及：
1.研发质量管控的组织架构
2.结构化的货品开发流程架构和指标架构
3.货品质量打法和质量规划的拟定办法
4.货品开发进程中的技艺评审架构（货品级+模块级）
5.货品开发的量化管控办法（业务度量、质量度量）
6.质量管人人员的事务职责、办法、职业演进
7.怎样防止研发质量管控架构精进虎头蛇尾
课程收益
1. 弄懂业界货品研发质量管控的最佳模式和实践
2. 弄懂业务导向的研发管控架构在公司管控架构中的位置
3. 掌握研发质量管控组织的架构、职责定位
4. 掌握结构化的货品开发流程架构、层次间的接口关系
5. 掌握货品质量策划和质量规划的拟定办法
6. 掌握货品开发进程中技艺评审的分层分级和操作办法
7. 掌握怎样构筑质量保证架构、开展质量保证事务
8. 掌握度量管控的办法以及度量结果在进程改进和绩效考核中的运用
9. 掌握怎样成功在公司内部施行研发质量管控架构精进
课程大纲
一、 实例拆解
二、 研发质量管控概述
1. 研发质量管控架构的六个根基：
1) 之一：研发流程和指标架构
2) 之二：研发质量的组织保障
3) 研发质量执行架构
之三：研发质量策划（质量规划、质量标的）
之四：研发质量将控（评审、测试）
之五：研发质量保证（带出、培训、审计）
之六：研发质量改进（度量、考核、本领基线）
4) 根基之载体：文件架构、IT架构
2. 研发质量管控在研发价值链中的位置
1) 研发质量管控和研发业务链路、研发项目管控之间的关系
2) 研发质量管控和市场、制造、采购、买方服务之间的关系
3. 研发质量管控中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念，……）
4. 业界常用研发管控模式引见
1) NPD（PDMA）
8大要素引见（结构化流程、管道管控、……）
施行实例解说
2) CMM/CMMI（SEI）
模型/级别/进程域/具体实践
施行实例解说
3) 两者对比拆解（优点、改进点、相互配合）
5. 研发质量管控架构
1) 质量管控新老七抓手（关联图、系统图、直方图、将控图、……）
2) 研发进程资产库（PAL）（作用、内容、……）
6. 实战上手和问题碰头
三、 六根基之一：研发流程和指标架构
1. 研发流程架构定义办法论：Designflow
1) 基于定位、关注买方、锁定开始和结束
2) 定位、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端和连接
2. 研发流程管控架构：
1) L0：公司整体流程架构定义办法论 波特价值链拆解模型
2) L1：货品开发流程概览
3) L2：货品开发阶段流程
4) L3：货品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程，……）
5) L4：活动定义和定位说明
6) L5：模板、指导书、样例、查验表
7) 实例解说：某实例公司货品开发流程架构引见
8) 使能流程架构
定义
举例：缺陷反馈流程、技艺评审流程、问题跟踪流程，审计流程
3. 度量的基本概念（定义、作用和目的、度量和测量、驾驶窗、度量模型、……）
1) 进程质量指标、交付件质量指标
2) 度量模型，度量流程
3) 实例解说：某业界最佳的某公司研发进程本领基线（PCB）
4. 质量指标的定义
1) 质量标的的分解（推演分解、物理分解）
2) 实例解说：某实例公司级质量指标定义
3) 实例解说：某实例公司货品级质量指标定义
4) 实例解说：某实例公司项目级质量指标定义
四， 六根基之二：研发质量的组织保障
1. 怎样设置研发质量管控组织
1) 研发质量管控组织规划中存在的误区
2) 公司级的质量管控组织怎样定位
3) 货品级的质量管控组织怎样定位
4) 项目级的质量管控定位怎样定位
5) 质量管控和测试、项目管控、文档管控混合在一起的弊端拆解
6) 质量管人人员的规模确定（业界心得、货品类型、业界竞争、……）
2. 质量管人人员的任职资格和职业演进通道
3. 什么样的人适合承担QA定位（PQA、SQA、HQA，TQA……）
1) 员工不愿意作QA怎么办？
2) 没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
4. 实例解说：某业界最佳研发质量管人人员的任职资格架构引见
5. 怎样练就QA人员?
6. 实战上手和问题碰头
五、 六根基之三：研发质量策划
1. 拟定质量规划的时机
2. 货品质量打法和货品质量规划的关系
1) 实例解说：某实例公司货品质量打法
2) 实例解说：某实例公司货品质量规划（货品级、软件/硬件项目级）
3. 货品质量规划相关的责任主体（谁拟定、谁批准、谁配合、谁施行）
4. 质量标的定义办法
1) 标的、上限、下限
2) 公司基线标的、公司基线上限、公司基线下限
5. 货品质量规划和货品开发其他规划的配合关系
6. 货品质量规划和PHB的关系
7. 实战上手和问题碰头
六、 六根基之四：研发质量将控之：技艺评审（TR）
1. 公司在评审操作中常见的问题
1) 评审抓壮丁，评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少准则靠拍脑袋……
2. 业界最佳研发管控公司的评审架构引见
1) 三级评审架构（业务评审、技艺评审、正规检视）
3. 技艺评审（TR）
1) TR的目的、要则
2) TR评审流程（主要活动、输入、输出）
3) 各个定位在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技艺专家、……）
4) 各TR点的评审要素是怎样相互支撑的（货品级、模块级、职能领域，……）
5) TR的三个结论
6) 评审专家管控办法
7) 谁决定TR是否借助？决策队伍、项目经理、QA、还是技艺专家？
8) 怎样防止技艺评审流于形式？（任职资格、规划确定、评审准则、……）
9) 实例解说：某实例公司具体3级技艺评审架构
4. 实例解说：TR的载体：TR IT化
5. 实战上手和问题碰头
七、 六根基之四：质量将控架构之：测试验证（V&V）
1. 研发公司在测试操作中常见的问题
1) 基于规划测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……
2. 货品级渐增测试模型
1) 为何尽早测试？
2) 渐增测试的优点拆解？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复，……）
3. 高效测试的前提条件 清晰、明晰的诉求定义
1) 买方化测试思路
2) 缺陷引入阶段拆解
3) 出色诉求的准则
4. 高效测试的法宝 刚刚好，不多测，也不少测
1) 情境用例规划法，实例解说
2) 边界值用例规划法，实例解说
3) 等价类用例规划法，实例解说
5. 业界测试心得汇总（NASA）
6. 实战上手和问题碰头
八、 六根基之五：研发质量保证
1. 研发质量保证（QA）的理念
1) QA的独立性
2) QA和QC的区别
2. QA事务关系和呈报关系 （PQA、SQA、HQA，TQA……）
3. QA主要活动
1) 主要活动之一：货品质量规划
2) 主要活动之二：带出培训
3) 主要活动之三：货品质量度量
4) 主要活动之四：技艺评审（TR）
5) 主要活动之五：审计
6) 主要活动之六：质量活动协调
7) 主要活动之七：货品质量回溯
8) 主要活动之八：质量报告
9) 主要活动之九：准备PHB
10) 主要活动之十：收集架构改进建议
4. 实战上手和问题碰头
九、 六根基之六：研发质量改进
1. 公司在质量改进中常见的问题
1) 缺少量化资料，管控拍脑袋、资料堆积如山但缺少拆解……
2. 度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，从实践看，也无法考核）
3. 度量结果的运用
1) 度量结果运用的常见误区
2) 不考虑无人度量、用于考核又导致造假、怎样处理？
3) 哪些度量指标用于进程改进？
4) 哪些度量指标用于绩效考核？
4. 质量架构构造办法论：
1) 怎样处理变革中的人的问题？
2) 怎样正视研发管控架构精进导致的短期绩效下降？
3) 怎样分步施行研发管控架构精进？
4) 研发管控架构精进3步曲（现况诊断、规划、推行）
5) 研发架构精进成功的要害要素
6) 实例解说：分享历史近10家公司研发管控架构精进进程、遇到问题和破解办法
7) 高层领导在研发架构精进中的要害作用
老师简介
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博闻智咨询|张现峰老师
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交付流程
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