课程背景
在互联网技艺飞速演进和消费者诉求持续变化的时代来由下，传统商贸公司面临着诸多挑战。O2O新零售模式的兴起，为商贸公司带来了新的机遇和演进空间。借助整合线上线下资源，达成全渠道营销和服务，商贸公司能够拉升买方体验，拉升营运效率，增强市场竞争力。本课旨在支援商贸公司纵深弄懂O2O新零售模式，掌握布局打法和办法，达成转型升级。
课程收益
1. 纵深领会O2O新零售模式的内涵和特点，把握业界演进趋势，研习O2O新零售布局的打法和办法，包括线上线下渠道整合、营销推广、买方服务等等方面。掌握O2O新零售技艺的运用，如移动互联网、海量资料、物联网等等，拉升公司的营运效率和管控水平，并借助实例拆解和实践操作，积累O2O新零售布局的心得，拉升公司的革新本领和应变本领；练就队伍的O2O新零售思路和本领，为公司的可持续演进奠定基础。
【课程特色】
课程内容紧密结合公司的实际情况，提供大量的实例拆解和实践操作，让参训者能够学以致用，采用小组碰头、实例拆解、定位担当等等多种教学办法，激发参训者的研习兴趣和参与度，拉升研习成效，根据公司的诉求和特点，提供个性化的课程解题打法和咨询服务，满足公司的不同诉求。
课程大纲
一、分：O2O新零售概览
1. O2O新零售定义
1）O2O新零售概念拆解
2）新零售和传统零售的区别
2. 全球新零售趋势
1）国内外新零售演进现况
2）新零售的未来展望
3. 成功实例拆解
1）国内外成功实例分享
2）实例背后的商业推演
二、分：构筑O2O新零售方略
1. 消费者行为研究
1）消费者诉求拆解
2）用户画像构筑
2. 线上平台搭建
1）电商平台选项和建设
2）移动运用开发和精进
3. 线下实体布局
1）门店选址和规划
2）物流配送架构规划
三、分：O2O新零售的技艺支撑
1. 资料拆解抓手
1）海量资料和云计算
2）资料驱动决策
2. 智能化装置运用
1）无人售货机和智能货架
2）AR/VR体验技艺
3. 安全和隐私保护
1）资料安全防护措施
2）隐私政策和合规性
四、分：营销和买方服务
1. 多渠道营销打法
1）社交媒体营销
2）内容营销和口碑传播
2. 用户体验精进
1）线上线下无缝对接
2）迅速响应和服务支持
3. 忠诚度规划
1）会员架构构筑和维护
2）积分和优惠活动规划
五、分：评核和持续改进
1. 绩效指标设定
1）要害绩效指标（KPIs）
2）标的管控和考核
2. 反馈循环制度
1）用户反馈收集和拆解
2）问题追踪和破解流程
3. 持续迭代和革新
1）技艺更新和运用
2）模式革新和业务扩展
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|黄光伟老师
适合谁听
高层管人人员、市场营销人员、电商营运人员、资讯技艺人员等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。