零售行业创新销售力

一、销售精英心态管控

1、销售精英常见的负面心态

• 压力/焦虑/懈怠/亢奋/孤独/自卑/迷茫

• 化解打法

2、成功销售员十大心态修（实例拆解）

第一心态:积极的心态 /第二心态:主动的心态 /第三心态:行动的心态 /第四心态:笃定的心态

第五心态:双赢的心态 /第六心态:给予的心态 /第七心态:包容的心态 /第八心态:研习的心态

第九心态:老板的心态 /第十心态：服务的心态

3、服务心态练就和强化

• 交流：服务的力量

• 重新领会消费者

• 什么才是真正的消费者洞察

• 超预期满足买方诉求

• 新媒体、新市场环境下怎样借助服务构筑买方忠诚

二、周全拉升交流本领

1、内部交流怎样能达成高效顺畅

• 新重新练出和领导的相处关系和交流模式

1/设身处地，弄懂上司的处境，知悉上司的事务标的，并领会上司对你的期望

2/怎样接受上司布置的差事

交流游戏：从撕纸游戏，看差事的布置和接收

3/怎样向上司做规划部署呈报，怎样让上司接受你的新想法

• 怎样和部属高效交流

1/90后的管控思索

2/怎样借助交流达成效能拉升

3/正确的表扬和批评

• 跨部门高效交流实战招数

1/高效的会议交流招数

2/六种交流“套路”帮你降低跨部门交流的阻力

3/怎样防止冲突的发生和矛盾化解

4/怎样合理的拒绝他人的要求

2、外部交流怎样能构筑信任达成销售

• 怎样达成和陌生买方的破冰交流

1/买方拜访前的准备

2/破冰常用的五条战术

• 怎样借助交流，和买方构筑信任

1/ “三脑原理”：从心理学视角，拆解“信任”

2/ 构筑信任的四大要素：言语真诚、做事扎实、相处愉快，担负责任

3/ 销售精英征服买方的三种必杀技

• 怎样向买方成功推介货品/项目

货品推销实战技法：FABE

实战上手：怎样借助结构化表述正确和买方交流货品

• 谈判管控精要

1/ 谈判思路准备

2/ 五种高效谈判打法

3/ 谈判制胜的核心招数

实战还原：实景谈判还原

三、核心销售本领训练

1、终端生意拉升打法五步走

选战场/找机会/定战术/抓执行/盯产出

2、终端生意战术四指标和八要素

• 要害四指标：客流量/进店率/成交率/客单价

• 核心八要素：分销/位置/陈列/库存/价格/促销/助销/促销/导购

• 终端怎样拟定高效的战术组合

3、销售成交技艺

• 成交的要害：敢于成交

• 成交时应防止的错误？

• 成交的信号有哪些？

• 成交的办法有哪些？

四、练就营销思路革新

1、怎样站在全局视角看待零售业界革新

• 从公司层面剖析利润增长痛点和阻力

• 宏观环境变化，为新零售诞生提供土壤

• 互联网对革新营销的三大影响

• 怎样借势技艺变革带来的革新促成力

• 消费者和消费行为的变化催生哪些新机会

实例：从喜茶看消费升级带来的新机遇渠道变革带来的哪些新机遇

• 渠道变革带来的哪些新机遇

实例：便利蜂和公司买方的新零售联姻

2、怎样读懂新零售？

• 怎样领会新零售

• 六“新”驱动力（新零售新在何处）

“新技艺”、“新诉求”、“新渠道”、“新情境”、“新传播”新媒体、“新模式”

• 变革的是形式，不变的为何

3、从哪些维度开展营销革新？

• 重新拥抱消费者

实例拆解：最懂你的江小白

• 赋予货品生命力——爆款货品炼就指引

1/调研和海量资料在爆品开发中的运用

2/消费者的清晰界定

3/五个要素，开启别出心裁的货品规划

4/传播：新媒体的爆品传播打法

5/推广：抢滩登陆3H规划

• 驾驭渠道多样性——渠道管控的革新突破

实地交流：1+1大于2 线上线下怎样高效协同

• 线下终端怎样做好革新营销

1/情境营销五步法

2/用“心”做终端，传统业界的终端营销怎样革新

实例：便利店里玩转革新营销，货品革新营销实例

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