课程背景
自近十多年电子商务兴起以来，中国整体零售业界发生了巨大变化。在数智化变革的驱动下，零售业界周全重构和升级，各种零售新业态飞速演进，用户购买诉求越发独特、购买方式越来越多样、多样化生活情境，面对新业态下迅速变化的用户诉求，让你永远也不知道明天的牛奶是在哪里买到的。而随着海量资料、智能化软件以及物联网硬件的迅速成熟，化解零售数字变革挑战的进程也将给整个经营架构的各个环节带来巨大的变革机会。
课程将以数字零售商业架构和智能零售为切入点，还原零售商业环境中的实际实例，支援参训者认知零售变革有哪些？零售组成的核心要素是哪些？数字零售三大特征和学识轮廓为何？怎样构筑驱动实际增长的零售数智化本领？零售未来流量入口在哪里？使参训者学之解惑，学之能用，达成公司新的经营增长突破点。
课程收益
• 弄懂零售的演进路径和变革，零售组成的核心要素
• 数字技艺和用户演进促成零售变革，数字零售三大特征和学识轮廓
• 零售公司数智化转型来由，转型焦点转移，转型轮廓模型和六边协同
• 零售公司数智化本领模型，驱动实际增长的数智化本领
• 零售数智革新的要害价值变化，零售消费生态全链路数智化
• 未来消费者价值链炼就以及智能零售的演进趋势
【课程特色】
干货，没有废话；科学，推演清晰；实战，学之能用；投入，实例精彩
课程大纲
一、数字零售的组成和学识轮廓
1、零售的演进路径和变革
2、零售组成的核心要素
3，零售服务各阶段的演变
4、数字技艺和用户演进促成零售变革
5、数字零售的办法论
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三大特征
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数字零售学识轮廓，前台、中台和后台
6、国内数字零售、智能零售现况
实例碰头：借助商业视角，开展买方价值拆解
二、零售数智化转型和革新
1、零售公司数智化转型来由
2、零售商业和渠道价值链被技艺和顾客重塑
3、零售数智化转型焦点转移
4、零售数智化转型轮廓
• 零售数智化轮廓模型
• 零售三要素的六个高效同边匹配
5、零售公司数智化本领模型
• 营运：革新货品、价格和营销
• 用户体验为先
• 无缝安全交易
• 敏捷供给链和营运
• 增强资料拆解
• 数智化技艺平台和架构
• 弹性组织
• 生态携手伙伴
6、货品、用户，情境和传播的关系
7、驱动实际增长的数智化本领
• 资料科学的价值
• 用资料认识用户
• 用户结构、特性
• 构筑用户深度画像和交流
• 用户关系和用户生命周期管控
• 炼就资料驱动的营运和决策
实例碰头：借助资料，怎样达成用户诉求
三、零售全链路数智化和智能零售
1、零售数智革新的要害价值变化
• 链接价值被重新定义
• 人货场价值被重新定义
• 技艺价值被重新定义
2，零售全链路数智化加速五部曲
• 基础设施云化
• 触点数智化
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业务在线化
• 营运资料化
• 决策智能化
3、未来消费者价值链炼就
• 懂我
• 和我交流
• 聆听我的心声
• 为我赋能
• 愉悦我
4，消费品生态全链路数智化
• 品牌数智化
• 制造数智化
• 商品数智化
• 营销数智化
• 渠道数智化
• 销售数智化
• 服务数智化
• 物流数智化
• 金融数智化
• 组织数智化
• 技艺数智化
5、数智化和智能化是消费演进的主要促成力
6、智能零售服务消费者的三大特征
7，智能零售 未来已来
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|韩迎娣老师
适合谁听
零售总经理、副总经理、管人者、零售从业者等等人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。