课程背景
在复杂多变的商业环境中，公司中基层管人者以及公司的主力常面临两类核心挑战：一是被表面问题困扰，执行层面，难以抓住核心矛盾，导致解题打法低效甚至无效；二是在资讯爆炸时代，容易被推演谬误、片面看法误导，难以做出理性决策。
破解难题的本领需要结构化办法支撑，而批判性思路是确保决策质量的核心思路抓手。本课融合经典问题破解办法论和批判性思路训练，支援参训者同时掌握 “怎样高效破解难题” 和 “怎样理性评核决策” 的双重本领，拉升事务中的判断精度和执行效能。
（课程中的实例能够结合具体业界、公司，拟定定制版的对口实例，贴合课程、破解痛点。PS：本课中的实例是银行情境的实例）。
课程收益
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掌握经典问题破解全流程，能精准定位核心问题、构筑推演拆解轮廓、验证假设并拟定可行方案；
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领会批判性思路的核心准则（清晰、精确、推演正确等等），能识别常见推演谬误，防止决策偏差；
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形成 “以事实为依据、以推演为支撑” 的思路习惯，拉升队伍交流中的论证说服力；
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借助实战操练，能将办法直接运用于实际事务，拉升问题破解效率。
【课程特色】
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实战导向
以 “做中学” 为核心，办法论+实例拆解+操练巩固，确保参训者实地掌握并转化；
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双维融合
既包含结构化问题破解流程，又覆盖批判性思路抓手（论证拆解、谬误识别等等），形成 “破解难题 + 理性决策” 的完整本领闭环。
课程大纲
模块一：认知破局 —— 问题破解和批判性思路的底层推演
标的：领会 “为何精准破解难题需要批判性思路”，构筑课程研习轮廓
1. 业务的 “问题陷阱”：你真的在破解难题吗？
痛点拆解：业务中常见的 “伪破解” 现象 ——
实例拆解1：买方连续 3 个月未新增存款？（表面问题 vs 核心问题）；
实例拆解2：“存款下滑” 归因于 “市场环境差”？
破解难题的第一步是 “找到真正的问题”，在实际应用里，而非急于行动。
2. 批判性思路：业务决策的 “理性过滤器”
核心准则：
• 清晰
• 精确
• 推演正确
常见思路障碍（结合银行情境）：
自我中心主义：“我做对公 10 年了，这个买方肯定没问题”（心得偏见）；
群体盲从：“其他银行都给这家公司放贷，我们也放”（从众谬误）；
3. 分组操练：我的 “思路盲区” 复盘
差事：每组结合事务经历，列举 1 个 “因未找到真问题或者被错误推演误导” 的实例（如 “误判买方还款本领”“轻信买方口头承诺”），采用 “问题定义公式”开展拆解并找出真正的问题。
输出：每组派代表分享 1 个典型实例，讲师点评并关联理论要点。
模块二：问题破解的核心流程 —— 结构化拆解
标的：掌握 “找问题→拆问题→验假设→出方案” 的全流程，锁住业务情境落地
1. 第一步：精准定位 “真问题”—— 从零开始思索（引用自麦肯锡）
办法： “保持从零开始” 的思路：抛开 “过去怎么做”，用 “四问法” 穿透本质 ：
① 现况为何？
② 标的为何？
③ 差距在哪里？
④ 影响为何？
2. 第二步：用 “推演树” 拆解问题 —— 不重不漏（引用自麦肯锡）
抓手原理：将核心问题拆解为相互独立，完全穷尽的子问题，如同 “树干分叉”，确保拆解无遗漏。
实例和操练1：“每月怎样剩下更多的钱？”
实例和操练2：“怎样拉升某工业园区中小微公司开户量？”
3. 第三步：提出和验证假设 —— 用事实说话
好假设三要素：基于事实，可验证、关联核心问题。
实例拆解：某贸易公司贷款申请
4. 第四步：拟定解题打法 —— 从 “可行” 到 “有效”
流程：基于验证后的核心原因，拟定 “具体、可执行、有时间节点” 的方案。
实例拆解：针对 “某买方因‘审批慢’拒绝续贷”，解题打法
模块三：理性决策 —— 批判性思路实战运用
标的：掌握论证拆解和谬误识别招数，拉升业务中的判断和交流质量
1. 何为 “有效论证”？—— 交流的底层推演
论证结构（批判性思路）：前提（事实 / 资料）→推理→结论。
实例拆解：银行情境中的有效 vs 无效论证
2. 业务情境中常见推演谬误以及识别
• 关联谬误（批判性思——维前提和结论无关）：
人身攻击
恐吓战术
• 不充分谬误（批判性思路——前提无法支撑结论）：
滑坡谬误
假二择一
3. 归纳和演绎：决策的两种推理方式
• 演绎推理（批判性思路——前提必然推出结论）：
结构：“所有 A 都符合 B→C 是 A→故而 C 符合 B”；
实例拆解：“所有房地产公司需满足‘三道红线’（A→B）→该公司是房地产公司（C→A）→故而该公司需满足‘三道红线’（C→B）”。
• 归纳推理（批判性思路——前提支持结论可能性）：
结构：“A1，A2、A3 符合 B→故而 A 群体可能符合 B”；
实例拆解：“近 3 年和本行携手的 5 家新能源公司，贷款都按照时偿还（A1-A5→B）→故而新能源业界公司贷款违约隐患较低（A 群体→B）”。
操练：“近半年审批的 10 家科技型公司，有 8 家还款及时，故而科技型公司都是优质买方” 属于哪种推理，是否有效，并说明依据。
4. 论证评核四步法：让你的看法更有说服力
批判性思路步骤：① 明晰结论→② 梳理前提→③ 查验推演→④ 验证前提真实性。
实例拆解：评核 “给某物流公司增加 500 万贷款” 的论证
模块四：综合实战 —— 业务问题全流程破解
标的：整合 “问题破解流程” 和 “批判性思路”，破解真实业务难题
1. 实战实例：某制造业买方 “续贷意愿低”
来由：某制造公司连续 3 年在本行贷款（每年 500 万），执行层面，今年表示 “考虑转至其他银行”，买方经理初步判断为 “利率过高”，但未验证。
差事：分组按照以下流程操作（结合 “破解难题全流程” 和批判性思路论证评核）：
① 用 “从零开始” 找真问题；
② 用推演树拆解核心原因；
③ 提出假设并验证；
④ 评核 “降低利率” 方案的论证有效性。
2. 结晶发表和点评
• 各组派代表呈报：需展示 “问题定位→推演树拆解→假设验证→方案评核” 全流程，重点说明 “怎样用事实排除表面原因”“怎样防止推演谬误”。
• 讲师点评：结合两文件核心要点，运行层面，重点关注：
是否符合麦肯锡 “找真问题→拆问题→验假设” 的流程；
是否运用批判性思路识别并规避了谬误；
方案是否 “具体、可执行”（如明晰 “和买方交流时间”“货品调整节点”）。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|陈蕊老师
适合谁听
适用于公司中需要拉升批判性思路、破解难题本领的中基层管人者和公司主力。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。