课程背景
在零售业的激烈角逐中，具体来看，您的门店是否正面临以下挑战：
业绩增长乏力，换个角度看，是外部环境的冲击还是内部管控的不足？您是否已经竭尽全力，却发现业绩拉升依旧缓慢如蜗牛？标的设定似乎轻而易举，执行层面，但为何总是难以精准击中业绩增长的要害？
本课将为您揭开迷雾，指明方向。我们将带您纵深解读当前零售市场的动态变化，揭秘消费升级和降级背后的深层推演，探索后疫情时代消费者行为的新趋势，从实践看，让您能够把握市场脉动，顺应潮流。我们助您重塑积极心态，将事务压力转化为前进的动力，打破心理障碍，重燃事务热情和决心。同时，我们将传授您一套科学的标的管控办法，从绩效诊断到标的设定，从差事分解到路径规划，周全覆盖，确保您的每一步都精准有效，稳步攀登业绩高峰。
我们将纵深挖掘门店业绩的核心推演，剖析要害业绩指标，锁定客单量、客单价、复购率这三大增长引擎。您将学会怎样运用高级销售招数，包括连带销售的打法、大单成交的战术，从商品陈列到销售话术，从买方关系练就到精准货品推荐，周全拉升您的销售本领。您还将掌握会员关系管控的精髓，洞察买方生命周期，精心维护会员标签，提供优质的售后服务，巧妙达成线上线下会员的无缝对接和转化，为您的门店业绩打下坚实基础。
无论您是寻求方略突破的零售公司管人者，还是渴望拉升销售业绩的一线员工，本课都将是您开启成功之门的金钥匙，运行层面，引领您在零售业的浪潮中乘风破浪，在实际应用里，共同缔造门店业绩的辉煌传奇！
课程收益
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学会怎样拆解门店业绩瓶颈，并找到有效的解题打法。
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掌握拉升客单价、客单量和进店率的具体打法。
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能够拟定和执行大单成交打法，拉升单笔交易额。
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拉升连带销售本领，达成销售最大化。
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学会怎样勾住线上会员到线下消费，拓展买方基础。
课程大纲
【思索】为何店铺的生意没以前好了？
一，
业绩不佳有可能是心态出了问题，和缺少标的管控意识
1.
市场环境变化对生意的影响
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当前零售市场面临的挑战和机会
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是消费升级，就一线经验说，还是消费降级
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后疫情时代的消费行为变化
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社交元素成为消费的要害驱动
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实体交流和社交体验式消费方式兴起
1.
调整心态将事务压力转化为动力
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识别并克服常见的心理障碍
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有效的压力管控招数
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拉升事务动力
【思索】为何已经很努力了，不过业绩还是没办法拉升？
1.
标的管控不是简单的数学题
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问题诊断找到真正的标的再去努力
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绩效诊断找出差距
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拆解差距拟定合的标的：SMART要则
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业绩标的是由每个差距标的组合而成
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借助标的拆解找到拉升业绩的办法
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将数字标的拆分成事务差事的抓手：WBS事务分解结构法
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借助要害资料找到业绩拉升的机会点
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找到一条可达成标的的路径
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从现况到达标的结果的导航抓手：GPS-AM模型
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业绩拉升要提前规划的七个问题
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用抓手管控行动以达成标的
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三个层面对齐和队伍达成共识
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确保落地动作不变形的三个动作：定准则-做查验-有将控
【实例拆解】李磊的门店业绩标的有哪些问题，要怎样规划路径？
【落地抓手】《5W2H行动打法管控抓手》《店铺销售标的进度表》
【学识模型】《GPS-AM模型》
【实例拆解】A门店业绩连续一个季度不达标，店长拆解后认为主要原因出在：梅雨季天气影响导致客流下降严重，就一线经验说，以及客人购买力下降都是进店看看就离开。对些你有什么看法？
一，
哪些指标决定了门店业绩好坏？
1.
影响门店业绩的要害指标
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门店业绩公式拆解
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业务价值链图拆分生意推演
【队伍共创】
将所在店铺的业务开展价值链拆分
1.
达成业绩增长的三个抓手
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机会点：客单量
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破局点：客单价
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将控点：复购率
1.
怎样借助机会点（客单量）拉升业绩？
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为何要拉升客单量（连带销售率）？
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拉升连带销售的时机
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交叉销售
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追加销售
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拉升连带销售的三招九式
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陈列有招数
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销售有办法：SPIN法则
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队伍有默契
【实例拆解】顾客体验3800元新品，最终成交74000元（高端消费品实例）
【销售上手】李女士挑选晚宴服装销售情境上手（多个情境）
【思索】大单的定义为何？怎样才能促成大单销售？
1.
怎样借助破局点（客单价）达成业绩增长？
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拆解顾客购买心理以及动机：AIDA 模型
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大单的销售打法
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标的：单价+单数
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信心：非销三部曲
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货品：看对人，从实践看，拿对货
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大单销售招数
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磨单：练就买方关系
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炼单：深化销售进程
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成单：会员资讯完善
【实例拆解】18.8万的大单成功销售的要害原因有哪些？
【实例拆解】结束营业前5分钟，A品牌放弃的买方，在对门的B品牌消费4万元？
1.
将控点管控：强化会员关系管控拉升复购率
• 买方的生命周期
• 会员关系管控
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会员维护和标签管控
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售后回访和指导服务
• 线上会员向线下转化
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转化的三层好处：品牌/门店/员工
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怎样拟定转化打法
1.
门店业绩拉升打法拟定
【队伍共创】拆解店铺的要害资料，找出拉升店铺业绩的拉升引擎
【课堂操练】根据指标变量拟定门店业绩拉升打法
【实用抓手】《店铺业绩资料诊断表》《业绩要害因子拆分表》
【理论模型】《SPIN法则》《AIDA 模型》
课程收束
回顾课程核心内容，巩固研习结晶，分享个人心得和收获，规划后续行动规划，确保学识和本领的长期运用和持续演进。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈小洪老师
适合谁听
零售门店管人人员、一线销售人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。