课程背景
在竞争激烈的市场环境里，从实践看，终端门店经营中您是否常常陷入这样的困惑：
线下出大单为何如此艰难？怎样才能让顾客一单接一单地购买？销售连带总是难以达成，怎样巧妙带出顾客购买更多商品？线上会员众多，实操中，却难以转化为线下消费，这其中的症结究竟在哪里？
倘若您正被这些问题所困扰，往细里说，那么不要着急。想象一下，您置身于一个充满智慧和打法的商业世界，在这里，您将纵深弄懂商业变革时代的市场变化和趋势，把握消费升级的脉搏，调整心态，以积极的状态化解挑战，激发无限事务动力。您将学会怎样剖析门店业务价值链，找到业绩增长的要害抓手和突破点，掌握大单成交的打法和招数，洞察顾客心理，精准促成高额交易。另外，您还将学会巧妙运用销售连带的办法，拉升客单量，达成销售最大化，在实际应用里，并洞悉线上线下融合的奥秘，执行层面，成功将线上会员转化为线下的忠实顾客。
课程收益
•
学会怎样拆解门店业绩瓶颈，并找到有效的解题打法。
•
掌握拉升客单价、客单量和进店率的具体打法。
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能够拟定和执行大单成交打法，拉升单笔交易额。
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拉升连带销售本领，达成销售最大化。
•
学会怎样勾住线上会员到线下消费，拓展买方基础。
课程大纲
前言
【情景实例】为何店铺的生意没以前好了？
一、
商业变革时代的化解之道
1.
5.0商业时代下的市场变化
2.
消费品市场面临的挑战和机会
3.
消费大升级：周全剖析认知、体验、价值升级和圈层归属
4.
流量大环境：全渠道经营的思路拆解
一、
心态铸就辉煌
1.
识别并克服常见的心理障碍
2.
运用正向心理学拉升事务动力：85%的成功来自于积极心态
3.
掌握有效的压力管控招数
【实例拆解】A店业绩不好店长拆解原因：天气不好、商场没人、购买力下降
一，
门店业务价值链解密
1.
哪些要害指标是达成业绩的要害？
2.
门店业务价值链公式：门店业绩由哪些指标组成？
3.
达成业务增长的三个抓手：机会点、将控点、破局点
4.
业绩加速器：三个重点业绩指标探究
5.
找到业绩增长的开关：弄懂零售指标以及生意推演的秘密
【队伍共创】拆解店铺的要害资料，找出拉升店铺业绩的机会点
【实际实例】某链锁品牌借助业务价值链拉升业绩实例
【学识模型】《业绩增长模型》《业务价值链公式》
【实用抓手】《店铺业绩资料诊断表》《业绩要害因子拆分表》
一、
盈利本领拉升攻略
1.
定位问题：鱼骨图梳理问题脉络
•
鱼骨图拆解法：人、机、物、法、环
•
鱼骨图抓手采用引见
•
梳理脉络找出业绩不达标的原因
1.
编制规划：PDCA戴明环达成闭环管控
•
三个标的动作：承转达
•
行动规划要有备选方案运用变化
1.
拟定行动打法： 5W2H七问法破解落地难的问题
•
用5W2H抓手拟定行动打法
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行动步伐一致的秘诀：和队伍成成共识
•
用抓手管控行动：确保落地动作不变形
【理论模型】《鱼骨图拆解法》《PDCA戴明环》《5W2H七问法》
【落地抓手】《5W2H行动打法管控表》
【同队共创】4月进店率指标拉升打法
一、
增长杠杆和业绩抓手的协同
1.
客单价拉升的三个要害点拆解和打法
2.
客单量拉升的三个要害点拆解和打法
3.
进店率拉升的三个要害点拆解和打法
【落地抓手】《店铺日常业绩管控》
【实例拆解】某女装品牌店借助施行“搭配销售”拉升客单价、推出忠诚度规划增加客单量、以及革新橱窗展示拉升进店率，成功地将日都销售额从50,000元拉升至90,000元。
一，
线下大单的炼成之路
1.
大单成交打法情境日子时段：3-3-3要则
2.
大单顾客购买心理以及动机拆解：AIDA 模型
3.
大单销售的六步三环节
4.
大单销售技艺FAB+2E
【理论模型】《AIDA 模型》《FABE销售法则是》《5W2H七问法》
【实例拆解】李女士规划为即将举行的一场晚宴挑选合适的服装。
一，
销售连带的神奇魔法
1.
为何要拉升连带销售？
2.
连带销售的时机：交叉销售和追加销售
3.
拉升连带率的三大系统
4.
连带销售轻松拉升的三招九式
5.
练就队伍默契提连带
【实例拆解】顾客体验3800元新品，最终成交74000元
【销售上手】实践连带销售话术和招数
一、
线上线下融合的新机遇
1.
后疫情时代的消费行为变化：没人逛街还是改在网上逛街？
◦
市场环境和演进趋势：为何要引领线上会员走向线下？
◦
流量成本渐增，就一线经验说，线下体验独具魅力
◦
个性化诉求：实体交流和社交体验式消费缘何受青睐？
◦
体验式消费兴起的深层缘由：社交元素怎样成为消费的要害驱动
◦
业界竞争态势：全渠道经营未来演进的方向探索
【实例拆解】某品牌革新全渠道营销模式
1.
开启门店转化的财富宝藏：线上会员转化究竟有何妙处？
◦
转化对品牌的好处：一增一提
◦
转化对门店的好处：一提一优
◦
转化对员工的好处：一提一增
1.
4+4流程和步骤：拟定转化打法，从何开启探索之旅？
◦
线上会员拆解
◦
转化打法拟定
◦
个性化营销方案的精心规划
◦
线下服务精进
1.
三个对比剖析差异：解读线上顾客消费心理的深层推演
◦
性格色彩测试和拆解
◦
不同平台的会员特点对比
◦
年龄和性别差异对比
•
消费心理差异对比
【实例拆解】某时尚服装品牌对淘宝和京东平台的会员开展拆解后的打法差异
【教学研讨】剖析同一种行为背后的不周动机
【落地抓手】《不同类型顾客的服务打法对照表》
1.
趣味相投：何种活动能勾住线上会员踊跃参与？
◦
活动类型选项
◦
活动策划要点
◦
活动执行和管控
【队伍共创】为某个特定节假日策划主题活动
1.
会员服务和保留：构筑长久会员关系的锦囊妙计
◦
售后服务的意义
◦
会员关系维护办法和禁忌
◦
会员离职预警和挽回
【实例拆解】品牌借助构筑会员微信群，定期发送新品推荐、优惠资讯
【落地抓手】《会员标签管控》
课程收束
回顾课程核心内容，巩固研习结晶，分享个人心得和收获，规划后续行动规划，确保学识和本领的长期运用和持续演进。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈小洪老师
适合谁听
终端门店经理、销售主管以及一线销售人员。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。