课程背景
为何你的门店总陷 “教不会、留不住，做不好” 的怪圈？
在当今竞争激烈的零售市场中，门店作为公司的前线阵地，其员工的专精本领和事务效率直接关系到公司的生存和演进。可是，许多公司仍然倚重传统的“心得传帮带”模式练就员工，结果却发现：
• 新人上手慢：老员工凭心得教学，学识传递零散，新人3个月仍无法独立迎送买方。
• 带练成效差：店长用同一套办法教所有员工，有人学得快有人学得慢，业绩两极分化。
• 英才离职率高：出色员工觉得“没成长”，平庸员工觉得“压力大”，具体来看，半年离职率超40%。
• 管人者疲于奔命：70%的店长时间花在“救火”上，就一线经验说，只有10%的时间能用于队伍练就。
问题的根源在哪里？
• 心得倚重症：过度倚重“老师傅”个人心得，缺乏可复制的准则化抓手；
• 诊断缺失症：不清楚员工卡点在哪里，带练像“盲人摸象”。
• 激励失效症：只有“干得好加薪”的单一手段，从实践看，忽视心理动机；
• 系统缺失症：练就进程随性而为，没有从“选-教-练-评”的闭环规划。
本课深度融合教练技艺、成人研习理论和行为科学，专为零售公司内部教练、管人者炼就准则化英才赋能架构。教练技艺作为一种成熟并且有效的带练模式，已在多个业界展现出显著成效，其以参训者为中心，着重激发参训者内在潜能，带出自主研习和成长。课程围绕 GROW 模型等等实用抓手为核心，拆解教练技艺底层推演，结合门店带教真实情境，教你用科学交流和带出招数替代心得灌输。参训者将从 “心得传递者” 转型为 “绩效赋能者”，掌握可复制的英才生产线搭建技艺，让公司跳出人力倚重，以系统化练就制度构筑英才竞争壁垒，达成从心得驱动到科学驱动的质变。
课程收益
1.
破解带练无效难题：
掌握PBL+BAG+GROW三大模型，突破"心得传帮带"局限性，精准带练拉升员工效能。
2.
缩短主力练就周期：
准则化带练流程减少新人适应时间，执行层面，新人独立上岗周期缩短30%-50%。
3.
拉升队伍留存率：
科学激励制度+成长路径规划，要害英才留存率拉升。
4.
增强管控效能：
构筑"选-教-练-评"闭环系统，释放70%管人者"救火"时间。
5.
量化带练结晶：
供可追踪评核抓手，使带练成效可视化、成效拉升可量化。
6.
心得架构化沉淀：
炼就准则化练就架构，降低对"个人心得"的倚重，队伍本领持续传承。
课程大纲
前言：
【思索】为何我们的参训者总是学不会，做不对？
1. 传统带练 vs 科学教练技艺的差异
模块一：带练技艺系统构筑
一、
导师定位科学定位和本领升级
1. 定位认知重构
• 定位双三角模型
- 专精顾问×成长伙伴×信念传承者
- 不同情境下的定位切换打法
• 本领三支柱
- 专精萃取力
- 研习带出力
- 反馈影响力
• 教练核心本领沙漏模型：四力模型
- 业务洞察
- 心得萃取
- 研习转化
- 关系构筑
1. 怎样让参训者高效研习？
• 教练技艺的底层推演
- 成人研习理论
- Knowles成人研习五要则
• 教练技艺的双轮驱动模型
- 标的设定×自我觉察
一、
员工本领分层诊断
1. 员工本领分层诊断评核办法
• 胜任差距拆解
- 员工状态四维雷达图
- 本领值\意愿度\成长性\适配度
• 员工意愿和本领评核
- 新手期
- 成长期
- 成熟期
- 衰退期
1. 员工性格和风格辨识
• DISC性格拆解
• 员工性格诊断的实用抓手
1. 激励抓手：双因素理论运用
• 物质激励vs精神激励
【队伍共创】员工意愿激发话术
【课堂实践】知己解彼DISC性格测评
一、
员工分层带练打法
1. 全流程带练架构搭建
• 准则化带练施行轮廓：5C模型
1. 带练启动三要害
• 本领诊断抓手
• 标的设定抓手
• 带练规划拟定
1. 不同情境下的带练打法
• 新手期：指令型带练
• 成长期：教练型带练
• 成熟期：放权型带练
• 衰退期：干预型带练
1. 个人行动规划
• 每位参训者拟定个人带练本领拉升规划
【落地抓手】即时诊断抓手包《3分钟快诊法（行为观察清单）》
【课堂实践】员工本领-意愿诊断
【实例拆解】公司定制实例
一、
带练跟进反馈制度规划
1. 带练成效评核和持续改进
• 评核架构构筑
- 要害绩效指标（KPIs）和软性指标
- 多维度评核办法
• 持续改进打法
- 增强反馈：STAR法则
- 改进反馈SBI模型
1. 反馈和改进闭环办法
• 复盘四步法
• 带练结晶追踪表抓手
【实例拆解】某知名互联网公司导师制实例
模块二：高阶带练技艺攻坚
一、
PBL教学法运用
1. （项目式研习）教学法运用
2. 运用情境拆解
【
实例拆解
】
一、
BAG情境还原教学法
1. 模型全景图
2. 运用情境拆解
3. 施行流程和要害要点
• 施行步骤
• 要害要点
1. 和PBL的核心区别
• PBL：宽泛问题探索 → BAG：精准动作复制
一、
教练技艺GROW模型
1. 四阶突破模型拆解
• 标的设定（Goal）
• 现况拆解（Reality）
• 方案探索（Options）
• 行动意愿（Will）
1. 高频失误预防
• 标的模糊
• 越位引发抵触心理
1. 运用情境拆解
【实例拆解】
【定位上手】「销售业绩下滑」实例带练，导师/参训者/观察者三方交流
【落地抓手】《GROW模型评核表》
一、
结晶输出
【公司定制内容】
1. 实战实例选题
2. 拟定带练打法
3. 实战上手进程
4. 结晶输出和展示
5. 结晶评核和反馈
【点评带练】
一、
课程收束
1. 学识回顾
2. 参训者分享
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈小洪老师
适合谁听
公司专/兼职内部教练、导师、技师、班组长、队伍管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。