课程背景
在消费变革和竞争加剧的双重浪潮下，运行层面，珠宝零售正经历深刻重构：
• 顾客变了：消费主体年轻化，诉求从“保值收藏”转向“悦己表述”，从追求“性价比”到看重“趣价比”，情绪价值成为购买的要害驱动力。
• 赛道变了：新生品牌凭借敏捷革新迅速圈粉，传统品牌加速转型，珠宝日常化，IP化成为新战场，竞争维度日益多元。
• 生意推演变了：线下门店不仅是交易场，更是体验和关系的连接场。单纯依靠位置和货品的时代已然过去。
作为门店灵魂的店长以及管人者，常常陷入困惑：为何以往有效的办法如今失灵？客流去了哪里？怎样激发队伍的活力和创造力？
本课专为渴望突破瓶颈、引领变革的一线零售管人者规划。我们不仅剖析趋势，更致力于将新认知转化为可执行的打法，助您完成从“心得型管人者”到“资料驱动型顾客价值经营者”的跃迁，在变局中抓住新机，达成门店业绩的可持续增长。
课程收益
1. 【看懂趋势】：洞悉珠宝业界消费年轻化、个性化和情绪价值驱动的核心趋势，不再雾里看花。
2. 【读懂买方】：掌握新生代消费者从“性价比”到“趣价比”的心理转变，精准把握诉求。
3. 【升级定位】：完成从“业务督导者”到“队伍教练”和“顾客价值经营者”的心态和定位重塑。
4. 【诊断门店】：学会采用“卖场体温计”和资料抓手，像医生一样科学诊断门店经营健康度。
5. 【拉升业绩】：掌握拉升客流、客单价和销售转化的具体“组合拳”和销售话术，直接拉动增长。
6. 【即刻行动】：带着一套针对自己门店的、可马上落地的改进打法和行动规划返回战场。
课程大纲
【思索】为何店铺的生意没以前好了？
一、
市场规模和消费趋势
1. 市场规模
▪ 简单引见当前零售市场的规模和增长情况
1. 消费趋势
▪ 消费客群迭代
→ 年轻化，个性化、线上化
▪ 当代消费观念的转变
→ 消费观念从“性价比”转变成“心价比”
1. 消费者画像速描
▪ 高净值人群的消费心理
【实例拆解】老铺黄金为何火爆
【实例拆解】从知名IP到珠宝品牌的转身，LABUBU珠宝品牌诞生
一，
情绪价值成为驱动的销售增长的要害
1
2
1. 消费者的情绪是怎样影响购买行为的？
▪ 消费者的情绪和情感进程
▪ 影响情绪情感的因素
1. 怎样唤醒情绪的动机？
▪ 消费者意志三个行动阶段
▪ 用情绪驱动消费决策行动
1. 高端消费品的验体式购物氛围营造
▪ 体验式服务的 6 大要素
→ 环境/五感/仪式/故事/专属/延续
▪ 典型高端消费品业界服务实例
【小组碰头】对门店的三条启示 & 碰头，结合自己门店提出1条可马上尝试改进的
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2
3
【交流提问】你认为自己是位合格的店长吗？
一、
店长事务的思索
1. 店长需要担当的定位
2. 三类典型心态和隐患
▪ 焦虑型 → 决策短视
▪ 守旧型 → 错失新客群
▪ 单点思路 → 队伍活力下降
1. 心态重塑三步法
▪ 定位升维
▪ 视角前移
▪ 本领转型
1. 出色经营管人者应具备的核心本领
▪ 能，管控
▪ 懂，生意
▪ 会，教导
1. 店长六维定位模型
一、
资料是零售门店管控的基础
1. 资料是门店实地的眼睛
▪ 资料反馈门店经营效率
▪ 资料拆解中有两大类的运用
1. 门店经营效率的二个核心指标
▪ 收益性指标
▪ 经营效率指标：“卖场体温计”
【实例拆解】……倘若你是A店长，请判断为何原因导致店铺业绩下滑？借助什么办法拉升店铺业绩？
1. 哪些指标决定了门店业绩好坏？
•
影响门店业绩的要害指标
→ 业务价值链图拆分生意推演
【课堂操练】业绩拉升测算表格
1. 达成业绩增长的三个要害抓手
•
个人/店铺的业绩增长点诊断以及化解打法
【实例拆解】李磊的业务有哪些拉升点
•
个人/店铺的业绩增长打法
→ 理现况
→ 看标的
→ 找差距
→ 规划个人拉升办法（提问参训者带出思索，问资源诉求，给抓手）
一、
“人货场”经营效率拉升打法
1.
客流拉升三招
• 线上
• 线下
• 指标将控
1.
客单价拉升两式
• 连带销售
• 增值服务
1.
销售转化要害招数
▪ 货品价值呈现打法
【视频实例】怎样将货品的卖点转化为买点
▪ 将货品“卖点”转化为“买点”
一、
课程收束
1
1. 核心学识点回顾
2. 课程答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|陈小洪老师
适合谁听
区域销售经理、零售终端店经理/店长。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。