课程背景
城市轨道交通不仅是城市交通的动脉，实操中，更是城市文明的窗口。南宁轨道交通作为首府公共交通的主力军，运行层面，承载着“畅通绿城，幸福出行”的使命。在国企改革深化和城市品牌竞争日益激烈的来由下，公司信念已成为凝聚员工共识、驱动高质量演进的内鲜活力，品牌建设则成为连接市民情感、练出城市样貌的要害抓手。
培训围绕
“认知筑基、架构解码、情境落地、内训赋能”
四大模块展开，每个模块都配置南宁轨道交通的真实实例和课堂交流上手，确保理论和实践紧密结合，助力参训者成为“懂信念、善传播、能授课”的复合型英才。
课程收益
本次培训面向集团内公司信念内部教练候选人以及品牌宣传主力，旨在支援他们：
1.
深度领会
南宁轨道交通公司信念理念架构的方略推演和精神内核；
2.
系统掌握
品牌建设的办法论和落地路径；
3.
熟练运用
内部教练授课招数，将公司信念和品牌学识有效传递给一线员工。
课程大纲
模块一 认知筑基：领会公司信念和品牌的内在推演
1. 公司信念究竟为何
• 公司信念 ≠ 墙上的标语 ≠ 员工活动
• 公司信念的三层结构
• 公司信念的作用制度
实例：
杭州地铁“排雷攻坚：平安啄木鸟”信念的历史溯源
2. 品牌建设和公司信念的关系
• 品牌是信念的“外显”，信念是品牌的“根基”
• 品牌资产的“四度模型”
• 国企品牌建设的特殊性
实例：
广州地铁“爱在地下铁”品牌怎样从信念理念演变为市民口碑
3. 南宁轨道交通为何要强化公司信念和品牌建设
• 政策驱动
• 用户变迁
• 竞争压力
实例：
某兄弟地铁集团因忽视品牌建设导致舆情处置被动的教训
4. 内部教练的定位定位和价值
• 内部教练是公司信念的“翻译官”
• 内部教练是品牌故事的“讲述者”
• 内部教练是信念落地的“催化剂
碰头：
你认为公司信念内部教练最需要具备哪三项核心本领？
模块二 架构解码：轨道公司公司信念理念深度解读
1. 使命：公司存在的根本依据
• 文本解读和方略含义
• 使命指导日常决策
2. 愿景：公司追求的长期蓝图
• 愿景构成和阶段标的
• 从“建地铁”到“经营城市”的升维
3. 核心价值观：全体员工的行为信条
• 核心价值观的内涵释义和行为指引
• 价值观推演关系和优先级
实例：
武汉地铁“微笑服务”价值观落地
4. 公司精神和信念特质
• 建设精神
• 营运精神
实例：
青岛地铁“为人民建地铁、为城市建地铁”
5. 行为规范架构
• 管人人员准则和一线员工准则的区别和联系
• 行为规范和绩效、评优、安全积分挂钩
交流碰头：
你所在部门最需要强化的行为规范是哪一条？
模块三 情境落地：公司信念和品牌建设的施行路径
1. 对内传播：让信念入脑入心
• 切入点：班前会、调度交班会、建设工地例会中的信念微分享
• 实践指向：理念融入日常管控情境
• 岗位视角：内部教练怎样策划“信念一刻”微课堂
2. 对外传播：让品牌可感可知
• 切入点：车站，车厢、客服中心、APP，PIS屏的品牌触点
• 实践指向：一站一品、主题列车、信念车站
• 岗位视角：品牌宣传岗怎样策划节点活动
3. 信念活动：让信念活起来
• 切入点：信念节、道德讲堂、服务之星、革新发布会
• 实践指向：用仪式感强化认同
• 岗位视角：综合岗怎样低成本做高质量活动
4. 品牌危机管控
• 切入点：舆情监测、首报口径、证据复核，共情回应
• 实践指向：统一口径、迅速响应、真诚交流、事后整改
• 岗位视角：内部教练怎样在危机中做正向带出和员工再培训
模块四 内训赋能：成为一名合格的公司信念讲师
1. 内部教练三项基本功
• 表述本领
• 控场本领
• 共情本领
实操操练：
每人3分钟讲一个“非本企”可借鉴的轨道实例
2. 课件开发的办法和抓手
• 黄金圈Why-How-What
• PPT开发招数
• 实例库建设制度
3. 国企信念培训三条红线
• 不得曲解篡改公司核心理念和官方表述
• 不得引用未经核实的事故、资料、内部资讯
• 不得将培训内容用于商业变现或者个人牟利
4. 持续成长路径和办法
• 阅读资源
• 研习资源：业界论坛、标杆地铁参访、内部教练社群
• 从“讲授者”到“催化师”
碰头：
你打算怎样在部门构筑公司信念研习分享制度？
收束：实地交流
一、回顾课程要害学识点
二、交流问答
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|赵桐老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。